Urząd Skarbowy właśnie wydał decyzję o wdrożeniu planu mającego na celu zmierzenie poziomu zadowolenia podatników z usług agencji podatkowych. Celem planu jest obiektywna ocena jakości świadczenia usług administracji publicznej.
Na tej podstawie organy podatkowe identyfikują mocne i słabe strony, szybko rozpoznają potrzeby, pragnienia, trudności i problemy podatników, aby wypracować rozwiązania mające na celu udoskonalenie polityki, poprawę jakości usług i świadczenia usług przez organy podatkowe, zwiększenie przejrzystości i jawności, stworzenie korzystnego środowiska podatkowego i promowanie dobrowolnego przestrzegania przepisów przez podatników.
Od lipca 2025 r. organy podatkowe będą badać zadowolenie podatników z pracy urzędników i efektów ich pracy, w tym zadowolenie podatników ze wsparcia i zarządzania podatkami przez organy podatkowe; odbioru i obsługi przez organy podatkowe postępowań administracyjnych podatkowych; kontroli podatkowych; przyjmowania i rozpatrywania skarg i donosów oraz rozpatrywania opinii i zaleceń organów podatkowych.
Badanie przeprowadzane jest drogą elektroniczną w sekcji „Ocena” systemu informacji o rozliczeniach w postępowaniach administracyjnych Urzędu Podatkowego (adres https://dichvucong.gdt.gov.vn).
Departament Podatkowy nakazuje władzom podatkowym prowincji i miasta rozpowszechnienie i dokładne wdrożenie planu pomiaru zadowolenia podatników wśród wszystkich urzędników państwowych.
Urzędnicy skarbowi muszą wzmocnić swoje poczucie odpowiedzialności, postawę służebną i być gotowi na otrzymywanie uwag od podatników w trakcie badania satysfakcji. Urzędnikom skarbowym surowo zabrania się wpływania na podatników uczestniczących w badaniu satysfakcji ani ingerowania w ten proces, a także zniekształcania wyników oceny podatników.
Source: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html
Komentarz (0)