Szkolenie w zakresie dostarczania produktów i usług bankowości cyfrowej klientom hurtowym w regionie Południa

W programie wzięło udział 127 stażystów z 36 oddziałów z Ho Chi Minh City, regionów południowo-zachodniego, południowo-wschodniego i południowo-centralnego, w tym kierownicy działów obsługi klienta korporacyjnego (KHDN) i obsługi klienta (DVKH) w oddziałach.

Podsumowanie sesji szkoleniowej.

Program szkoleniowy ma na celu: wyjaśnienie korzyści płynących z Vietcombank , konieczności rozwoju produktów i usług bankowości cyfrowej (SPDV NHS) dla klientów hurtowych (KHBB); wyjaśnienie celów klientów, sposobów identyfikacji potrzeb klientów odpowiednich dla rozwiązań SPDV i NHS dla KHBB Vietcombank; przeszkolenie w zakresie procesu koordynacji sprzedaży, obsługi transakcji NHS w celu obsługi KHBB; dzielenie się doświadczeniami, omawianie trudności i problemów (KKVM) w procesie świadczenia SPDV NHS dla KHBB; bezpośrednie ćwiczenie doświadczenia operacyjnego w systemie w celu zwiększenia zaufania w zakresie kierowania i wspierania klientów.

Pani Tran Phuong Hien - zastępca kierownika wydziału GPKSBB wygłosiła wykład na szkoleniu.

Podczas programu stażyści otrzymali od przedstawicieli Departamentu Hurtowych Kanałów Cyfrowych i Rozwiązań (GPKSBB) prezentację dotyczącą korzyści płynących z Oddziału, sposobu identyfikowania potrzeb klientów odpowiednich dla systemu IBTC/VCB-Cashup; uczestniczyli w dyskusjach poprzez odgrywanie ról, na tematy wybrane przez 5 grup: zastosowanie narzędzi sprzedaży produktów i usług NHS; sytuacja konkurencyjna w sprzedaży produktów i usług NHS; praktyczne lekcje dotyczące wdrażania sprzedaży produktów i usług NHS (porażka/sukces).

Weź udział w testowaniu systemu IBTC/VCB-Cashup w środowisku testowym; wykonaj ćwiczenia grupowe na temat: korzyści oddziałów w rozwoju usług NHS dla KHBB; trudności i przeszkody oddziałów w procesie oferowania usług NHS klientom. Na koniec omów kilka rzeczywistych sytuacji i odpowiedzi Departamentu GPKSBB, aby pomóc oddziałom w pokonaniu trudności.

Po dniu ciężkiej pracy i nauki program szkoleniowy zakończył się sukcesem, spotkał się z entuzjastycznym przyjęciem i otwartym dzieleniem się informacjami ze strony oddziałów.

Wszystkie oddziały wykazały entuzjazm i świadomość strategii sprzedaży zorientowanej na klienta, a także były odważniejsze, bardziej proaktywne i bardziej pewne swoich planów oferowania produktów i usług NHS klientom. Departament GPKSBB rozwiązał również trudności i problemy oddziałów, takie jak rejestrowanie treści sugestii oddziału w celu oceny możliwości reagowania.

Bao Anh

Źródło: https://vtc.vn/dao-tao-cung-ung-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-cho-khach-hang-ban-buon-phia-nam-ar838667.html