Szkolenie wysoko wykwalifikowanych kadr służących rozwojowi turystyki w Khanh Hoa

Khanh Hoa dąży do tego, aby stać się wiodącym kierunkiem podróży w Azji Południowo-Wschodniej, koncentrując się na profesjonalnym i zrównoważonym rozwoju turystyki. W tym kontekście poprawa jakości zasobów ludzkich, zwłaszcza pracowników sektora turystycznego, jest jednym z kluczowych czynników, które pomogą branży turystycznej prowincji sprostać wymogom integracji i rozwoju.

Pilna potrzeba wysokiej jakości zasobów ludzkich

Jako jeden z głównych ośrodków turystycznych kraju, Chanh Hoa co roku wita miliony turystów krajowych i zagranicznych. W 2024 roku liczba turystów z samej Korei Południowej przekroczyła 2,4 miliona; znaczną część stanowili również turyści z Rosji, Chin, Kazachstanu itp. Jednak, zdaniem ekspertów, jakość kadry turystycznej w prowincji jest nadal ograniczona.

Statystyki pokazują, że ponad 90% pracowników branży turystycznej nie spełnia wymogów dotyczących znajomości języków obcych; prawie 85% potrzebuje dodatkowych szkoleń zawodowych. W rzeczywistości wiele firm z branży turystycznej i hotelarskiej ma trudności z rekrutacją pracowników znających język rosyjski i koreański, co zmusza je do zatrudniania pracowników zagranicznych do obsługi klientów. Ponadto, umiejętności komunikacyjne, zarządcze i kompetencje interpersonalne pracowników są również ograniczone, co nie pozwala im sprostać rosnącym wymaganiom branży turystycznej.

Podczas sesji roboczej z Ludowym Komitetem prowincji Khanh Hoa pod koniec lutego 2025 r. pani Suramanathan — starszy ekspert Gratiya Company (jednostki konsultingowej ds. strategii rozwoju turystyki w Khanh Hoa na lata 2025–2030, z wizją do 2045 r.) podkreśliła, że ​​aby osiągnąć cel przyjęcia ponad 21 milionów gości nocujących do 2030 r., branża turystyczna w Khanh Hoa musi opracować systematyczną strategię zarządzania zasobami ludzkimi, jednocześnie wzmacniając powiązania między instytucjami szkoleniowymi a przedsiębiorstwami wykorzystującymi siłę roboczą.

Studenci Pacific University podczas zajęć praktycznych w hotelu InterContinental Nha Trang.

Rola instytucji szkoleniowych w rozwoju zasobów ludzkich w turystyce

W Khanh Hoa działa obecnie system wielodyscyplinarnych uniwersytetów i szkół wyższych związanych z turystyką. Jedną z jednostek szkoleniowych odgrywających ważną rolę jest Uniwersytet Pacyfiku – uczelnia wyższa w mieście Nha Trang.

W ostatnim czasie Uniwersytet Pacyfiku koncentruje się na rozwoju kierunków Turystyka i Hotelarstwo, oferując programy szkoleniowe spełniające krajowe standardy akredytacyjne, ściśle powiązane z praktyką i regularnie aktualizowane o międzynarodowe trendy. Studenci mogą odbywać praktyki i staże w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i firmach turystycznych już od pierwszego roku, przyczyniając się do rozwoju umiejętności zawodowych, doskonalenia znajomości języków obcych i kultury osobistej.

W szczególności, szkoła jest pierwszą i jedyną jednostką w Wietnamie, która oferuje specjalistyczne szkolenia z zakresu „turystyki wellness” – dziedziny o dużym potencjale rozwoju. To trend, którym interesuje się wiele krajów na świecie, otwierając nowe możliwości zatrudnienia dla studentów i przyczyniając się do różnorodności lokalnych produktów turystycznych.

Zajęcia praktyczne dla studentów turystyki wellness na Pacific University.

Ponadto Pacific University stwarza studentom warunki do udziału w różnorodnych programach międzynarodowych, od studiowania za granicą, wymiany akademickiej po wymianę kulturalną na wiodących uniwersytetach w dziedzinie turystyki w Malezji, Indonezji, Tajlandii... W ten sposób studenci doświadczają wielokulturowego środowiska, poszerzają wiedzę i umiejętności integracyjne, pomagając studentom po ukończeniu studiów w dostosowaniu się i zaspokojeniu potrzeb krajowego i międzynarodowego rynku pracy.

Konieczna jest ścisła współpraca pomiędzy „Państwem – Szkołą – Przedsiębiorstwem”.

Aby rozwiązać problem zasobów ludzkich, nie możemy polegać wyłącznie na obiektach szkoleniowych, ale potrzebujemy synchronicznego zaangażowania całego systemu. Szef Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki powiedział, że prowincjonalna branża turystyczna będzie nadal ściśle współpracować z uczelniami i przedsiębiorstwami, aby dostosować szkolenia do rzeczywistych potrzeb. Ponadto firmy muszą również aktywnie uczestniczyć w procesie szkoleniowym, przyjmować stażystów, organizować szkolenia i podnoszenie kwalifikacji pracowników.

Uroczystość podpisania Umowy o współpracy w zakresie szkoleń i rekrutacji pomiędzy Tui Blue Hotel a Pacific University.

Wielu ekspertów sugeruje, że Khanh Hoa powinno wkrótce zorganizować specjalistyczne forum poświęcone rozwojowi zasobów ludzkich w turystyce, co pozwoliłoby na identyfikację konkretnych potrzeb kadrowych, wzmocnienie powiązań między instytucjami szkoleniowymi a przedsiębiorstwami oraz zachęcenie pracowników do samodzielnej nauki i podnoszenia kwalifikacji zawodowych oraz znajomości języków obcych.

Skupienie się na szkoleniu wysoko wykwalifikowanych zasobów ludzkich będzie stanowić solidny fundament dla branży turystycznej Khanh Hoa, która nie tylko osiągnie wyznaczone cele, ale także potwierdzi swoją pozycję jako eleganckiego celu podróży w regionie i na świecie.

UYEN NGUYEN

Source: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/