Wietnamska korporacja pocztowa właśnie ogłosiła, że ​​testuje wykorzystanie zidentyfikowanych połączeń w Hanoi.

Po wprowadzeniu w Hanoi systemu identyfikacji połączeń, oprócz połączeń z centrali Poczty Wietnamskiej, wszystkie połączenia od pracowników poczty i listonoszy Poczty Wietnamskiej w stolicy, kontaktując się z klientami, wyświetlają nazwę dzwoniącego jako „VietNamPost”.

Aby móc identyfikować połączenia do klientów, listonosze Poczty Wietnamskiej w Hanoi muszą wykonywać połączenia za pomocą aplikacji DingDong, natomiast pracownicy poczty będą wykonywać połączenia za pomocą oprogramowania PacknSend.

W-nazwa-połączenia-1-1-1.jpg
Na podstawie oceny wyników testów w Hanoi, Poczta Wietnamska rozważy rozszerzenie identyfikacji połączeń na całą sieć. (Zdjęcie: P. Linh)

Wstępna ocena testów identyfikacji połączeń głosowych przez Vietnam Post wykazała, że ​​korzyści dla użytkowników usługi to zwiększone bezpieczeństwo i mniejsza liczba przypadków podszywania się pod listonoszy, pracowników lub osoby dzwoniące do centrów telefonicznych Vietnam Post w celu powiadomienia o dostawie, co ma na celu oszustwo i przywłaszczenie aktywów klientów.

W przypadku Poczty Wietnamskiej identyfikacja połączeń przy wsparciu oprogramowania DingDong i PacknSend to rozwiązanie technologiczne, które pomaga optymalizować koszty telekomunikacyjne w porównaniu z konwencjonalnymi centralami komórkowymi.

Ponadto połączenia wychodzące z aplikacji listonosza lub oprogramowania pocztowego będą powiązane z konkretnymi przesyłkami pocztowymi, z czytelnymi nagraniami, co ułatwi zarządzanie zamówieniami i pozwoli na szybsze, sprawniejsze i bardziej przejrzyste rozpatrywanie skarg i problemów klientów.

Poczta Wietnamska planuje przeprowadzić test pilotażowy i ocenić skuteczność oraz ograniczenia rozwiązania identyfikacji połączeń dla listonoszy i pracowników placówek pocztowych, a następnie rozważyć rozszerzenie wdrożenia na całą sieć.

Wcześniej Ministerstwo Informacji i Komunikacji oraz operatorzy sieci stosowali identyfikator „Brandname” dla numerów telefonów, z którymi komunikują się ludzie. Od połowy października 2023 r. wszystkie numery telefonów dzwoniące do osób z jednostek podległych Ministerstwu Informacji i Komunikacji, w tym Biura Ministerstwa, Departamentu Telekomunikacji, Departamentu Częstotliwości Radiowych, Departamentu Prasy i Departamentu Bezpieczeństwa Informacyjnego, będą oznaczone identyfikatorem „BO TTTT”.

Połączenia od firm telekomunikacyjnych do klientów korzystających z usługi również wyświetlają identyfikator firmy. Na przykład identyfikator FPT SHOP dla sieci FPT; LOCAL dla sieci ASIM; VIETTELCSKH dla sieci Viettel; lub VNPT, VinaPhone dla sieci VinaPhone.

Podszywanie się pod agencje, organizacje i firmy w celu oszukiwania użytkowników stało się w ostatnim czasie dość powszechne. Wiele osób wykorzystuje abonentów telefonów stacjonarnych i komórkowych, podszywając się pod urzędników i pracowników agencji, sieci telekomunikacyjnych i firm, aby dokonywać oszustw, kraść informacje i przywłaszczać sobie cudzą własność.

Wdrożenie identyfikacji połączeń jest jednym ze sposobów zapobiegania podszywaniu się pod innych użytkowników i oszustwom.

W momencie ogłoszenia identyfikacji połączeń do osób przez Ministerstwo Informacji i Komunikacji oraz operatorów sieci, Departament Telekomunikacji zalecił również: „W przypadku odbierania połączeń z fałszywych numerów telefonów, osoby dzwoniące powinny zgłosić się na numery, na które Ministerstwo Informacji i Komunikacji otrzymuje raporty o połączeniach spamowych i połączeniach z oznakami oszustwa, czyli 156, 5656, lub zgłosić się do przedsiębiorstwa telekomunikacyjnego zarządzającego ich abonentami w celu wnioskowania o obsługę”.

Eksperci uważają również, że identyfikacja połączeń powinna zostać rozszerzona na wiele agencji, organizacji i firm, zwłaszcza tych, które świadczą usługi dużej liczbie użytkowników. To rozwiązanie pomoże ograniczyć podszywanie się pod agencje, organizacje i firmy.

Identyfikacja połączeń musi zostać rozszerzona na wiele agencji i firm . Uważa się, że identyfikacja połączeń pomoże ograniczyć podszywanie się pod agencje i organizacje, ale eksperci uważają również, że aby była skuteczna, liczba jednostek, które podają swoje numery telefonów jako markowe, musi być większa.