Przedsiębiorstwa finansowe przeprowadzające transformację cyfrową: barierą nie są koszty

(Dan Tri) – Od banków po firmy papierów wartościowych, transformacja cyfrowa przynosi korzyści pod względem kosztów, zarządzania, obsługi klienta i zrównoważonego rozwoju. Wiąże się jednak również z wyzwaniami w zakresie technologii, prawa i zasobów ludzkich.

Transformacja cyfrowa jako „wszechmocna ręka”

Dr Chau Dinh Linh, wykładowca na Uniwersytecie Bankowym w Ho Chi Minh, powiedział, że wdrożenie transformacji cyfrowej w zarządzaniu przedsiębiorstwem pomaga obniżyć koszty poprzez zwiększenie produktywności i kontrolę zysków. Dzięki temu działy kadr działają sprawniej, a liderzy podejmują skuteczniejsze decyzje.

Według pana Linha, banki nie muszą obecnie otwierać wielu oddziałów. Użytkownicy posiadający jedynie telefon lub wpłatomat (CDM – bankomat nowej generacji) mogą wykonywać większość operacji, takich jak otwieranie karty, zmiana danych osobowych itp., co pozwala na zmniejszenie liczby personelu przy okienku transakcyjnym.

Pan Linh podkreślił, że transformacja cyfrowa nie tylko optymalizuje koszty, ale także pomaga modelom biznesowym stać się mądrzejszymi, bardziej kreatywnymi i sprostać potrzebom rynku. „Jeśli firmy nie będą proaktywnie się zmieniać i pozwolą konkurencji działać szybciej, zostaną wyeliminowane z gry” – powiedział.

Podzielając ten pogląd, pan Nguyen The Minh, dyrektor ds. analiz papierów wartościowych Yuanta Vietnam, stwierdził, że transformacja cyfrowa jest nieuniknionym trendem we wszystkich dziedzinach. Jej pierwszym zadaniem jest poprawa efektywności zarządzania operacyjnego.

W kontekście coraz większej skali transakcji i wyższych wymagań w zakresie zarządzania ryzykiem, stosowanie technologii pomaga firmom papierów wartościowych optymalizować procesy zaplecza, raportowania i zgodności, a tym samym obniżać koszty i zwiększać przejrzystość oraz kontrolę ryzyka zgodnie z międzynarodowymi standardami.

Transformacja cyfrowa poszerza również doświadczenia klientów i zwiększa konkurencję. Klienci oczekują teraz szybkich, spersonalizowanych i wygodnych usług. Zastosowanie sztucznej inteligencji, Big Data, chmury obliczeniowej czy aplikacji mobilnych pomaga firmom papierów wartościowych analizować zachowania inwestycyjne, formułować trafne rekomendacje i obsługiwać klientów natychmiast – co jest kluczowym czynnikiem utrzymania inwestorów.

Co ważniejsze, transformacja cyfrowa przekształca modele biznesowe i uwalnia nową wartość. Firmy nie tylko digitalizują stare procesy, ale także rozwijają nowoczesne modele, takie jak transakcje online, robo-doradcy, scoring marży czy zintegrowane ekosystemy finansowe (bankowość, ubezpieczenia, zarządzanie aktywami). Firmy, które wyprzedzają konkurencję w inwestowaniu w technologie, zyskają przewagę w postaci pozycji lidera na rynku i zwiększenia długoterminowych zysków.

Pan Nguyen The Minh stwierdził, że transformacja cyfrowa jest „trampoliną” dla konkurencyjności spółek papierów wartościowych. W kontekście wietnamskiego rynku kapitałowego zmierzającego w kierunku standardów międzynarodowych (Bazylea III, MSSF, modernizacja rynku akcji), transformacja cyfrowa nie jest już opcją, lecz obowiązkowym wymogiem zrównoważonego rozwoju.

Pan Pham Tuan Anh – redaktor naczelny gazety Dan Tri – przemawiał na warsztatach „Wdrażanie ESG za pomocą sztucznej inteligencji: Co powinny zrobić firmy?”, które odbyły się 14 sierpnia. Warsztaty te są wydarzeniem towarzyszącym Wietnamskiemu Forum ESG 2025, którego tematem przewodnim jest „ Nauka i technologia jako siły napędowe zrównoważonego rozwoju” (zdjęcie: Nam Anh).

Inwestowanie w transformację cyfrową nie jest kosztem

Docent dr Nguyen Huu Huan, wykładowca na Uniwersytecie Ekonomicznym w Ho Chi Minh City, uważa, że ​​koszty inwestycji nie stanowią największej presji dla przedsiębiorstw finansowych podczas cyfrowej transformacji zarządzania. Ponieważ to właśnie oni, bardziej niż ktokolwiek inny, rozumieją wartość i ogromne korzyści, jakie niesie ze sobą transformacja cyfrowa.

Z perspektywy wdrożenia firma SSI Securities Company ocenia, że ​​strategia digitalizacji ma na celu nie tylko zmniejszenie zużycia papieru, ale także optymalizację procesów operacyjnych i dostarczanie klientom bardziej efektywnych rozwiązań dzięki nowoczesnej platformie technologicznej.

Ograniczenie zużycia papieru do drukowania nie tylko pomaga obniżyć koszty, zoptymalizować przestrzeń roboczą i zmniejszyć zapotrzebowanie na fizyczne zasoby pamięci masowej, ale także poprawia dostępność danych z dowolnego miejsca, zwiększając tym samym wydajność pracy. Jest to również dowód odpowiedzialności SSI za środowisko poprzez zmniejszenie presji na zasoby leśne, ograniczenie emisji dwutlenku węgla z produkcji papieru i redukcję odpadów biurowych, zgodnie z ideą zrównoważonego rozwoju.

Dane cyfrowe przyspieszają również przetwarzanie transakcji, redukują liczbę błędów w porównaniu z metodami manualnymi, przyczyniają się do oszczędzania zasobów i poprawy ogólnej wydajności. Te działania świadczą o determinacji SSI w dążeniu do zrównoważonego rozwoju, harmonijnie łącząc innowacje technologiczne z odpowiedzialnością za środowisko.

Największe trudności

Jednak firmy napotykają również pewne trudności we wdrażaniu transformacji cyfrowej w zarządzaniu. Pan Tran Hoai Phuong, dyrektor działu obsługi klienta korporacyjnego HDBank , powiedział, że zaletą banków są dobre zasoby i brak wyzwań finansowych.

Jednak w zależności od strategii i oczekiwań, każda ze stron napotka inne trudności. Z obserwacji pana Phuonga wynika, że ​​najczęstszym wyzwaniem dla banków podczas transformacji cyfrowej jest znalezienie kompleksowego rozwiązania.

Oprócz tego, dużym problemem jest odpowiednie zaprojektowanie, wdrożenie i efektywne działanie, które pomoże rozwijać się zgodnie z celami i wytycznymi, a jednocześnie poradzi sobie z koniecznością reorganizacji siły roboczej.

Wdrażając transformację cyfrową w zarządzaniu, przedsiębiorstwa napotkają pewne trudności (Zdjęcie: IT).

Przedstawiciel Yuanta Vietnam Securities Company wymienił również cztery największe trudności, z jakimi borykają się przedsiębiorstwa.

Po pierwsze, koszty inwestycji w infrastrukturę i technologię stanowią istotną barierę, ponieważ zbudowanie systemu spełniającego międzynarodowe standardy, który jest jednocześnie bezpieczny i elastyczny, wymaga znacznych zasobów finansowych i personelu technicznego.

Po drugie, krajowe czynniki prawne i regulacyjne są nadal stosunkowo rygorystyczne, wiele produktów cyfrowych wymaga czasu na uzyskanie pozwoleń lub nie ma jasnego korytarza prawnego, co powoduje ograniczenia w zakresie wdrażania i dywersyfikacji usług.

Po trzecie, wyzwaniem są także przyzwyczajenia i gotowość inwestorów, ponieważ nie wszyscy klienci szybko przystosowują się do nowych technologii, zwłaszcza starsi inwestorzy, którzy są przyzwyczajeni do tradycyjnego handlu.

Wreszcie, problem zasobów ludzkich nie jest prosty: aby odnieść sukces, firma musi mieć zespół, który rozumie zarówno kwestie finansowe, jak i technologiczne, a to wymaga zarówno wewnętrznych szkoleń, jak i pozyskiwania wysokiej klasy ekspertów z zewnątrz.

Według przedstawiciela, transformacja cyfrowa to proces długofalowy, którego nie da się zrealizować z dnia na dzień, a sukces mogą osiągnąć tylko firmy z konsekwentną strategią i zrównoważonymi zasobami. Wiele dużych firm finansowych jest obecnie zmuszonych do dodawania wskaźników ESG i transformacji cyfrowej do swoich raportów finansowych, zgodnie z nowymi praktykami.

Jednostki wyróżnione kompleksową nagrodą ESG podczas Vietnam ESG Awards 2024, która odbyła się w ramach Vietnam ESG Forum 2024 (zdjęcie: Manh Quan).

Dr Chau Dinh Linh ocenił, że ogólnym kierunkiem działań rządu jest transformacja cyfrowa. Nawet agencje rządowe wykazują się dużą determinacją w tej kwestii, a dowody wskazują na cyfryzację wszystkich dokumentów administracyjnych.

Duże krajowe przedsiębiorstwa również odczuwają presję transformacji cyfrowej, która ma na celu zwiększenie konkurencyjności. Zdają sobie również sprawę, że najwyższy poziom transformacji cyfrowej polega na automatyzacji wszystkiego – od analizowania i proponowania ulepszeń po modyfikację produktów w celu obsługi klientów.

Wręcz przeciwnie, dla małych i średnich przedsiębiorstw historia transformacji cyfrowej wciąż napotyka bariery pod względem kosztów i świadomości. Firmy te myślą wyłącznie o problemach biznesowych, ale jeśli chcą się rozwijać i wprowadzać przełomowe rozwiązania, nie biorą tego pod uwagę. Słyszą jedynie, że transformacja cyfrowa będzie musiała zautomatyzować wszystko. Małe i średnie przedsiębiorstwa mogą jednak transformować się cyfrowo w sposób częściowy.

Seminarium „Transformacja cyfrowa w zarządzaniu – doświadczenia przedsiębiorstw sektora finansowego w zakresie wdrażania ESG” organizowane przez gazetę Dan Tri odbędzie się 30 września o godzinie 9:00.

W seminarium wzięli udział m.in. profesor nadzwyczajny dr Nguyen Duc Trung – dyrektor Wydziału Bankowości Uniwersytetu Ho Chi Minh City, pan Pham Hong Hai – dyrektor generalny Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB), pan Tuan Nhan – dyrektor generalny Vietcap Securities Joint Stock Company.

To seminarium jest wydarzeniem towarzyszącym Wietnamskiemu Forum ESG 2025, którego tematem przewodnim jest „Nauka i technologia jako siła napędowa zrównoważonego rozwoju”. Wietnamskie Forum ESG to coroczne wydarzenie, zainicjowane i organizowane przez gazetę Dan Tri, mające na celu łączenie stron w celu wymiany informacji i inspirowania do wdrażania ESG w kierunku zrównoważonego rozwoju. Seminarium jest wspierane przez Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) i DNSE Securities Joint Stock Company.

Po uruchomieniu Wietnamskie Forum ESG spotkało się z wieloma pozytywnymi reakcjami ze strony społeczności i ekspertów, a jego celem było promowanie i rozwijanie standardów ESG w działalności biznesowej przedsiębiorstw.

Najważniejszym wydarzeniem Wietnamskiego Forum ESG są Wietnamskie Nagrody ESG – przyznawane jednostkom skutecznie wdrażającym ESG. Zainteresowane firmy i organizacje mogą zarejestrować się do udziału w Wietnamskich Nagrodach ESG 2025 tutaj.

Źródło: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-tai-chinh-lam-chuyen-doi-so-rao-can-khong-nam-o-chi-phi-20250920151341285.htm