Rozwiązanie problemu presji cenowej i zysków

Media szeroko donoszą o grupie 4500 turystów z Indii – największej liczbie odwiedzających ten targ w historii – przybywającej do Wietnamu. Grupa podzielona na kilka grup odwiedza i zwiedza Hanoi, Trang An (Ninh Binh) i Ha Long (Quang Ninh) od 27 sierpnia do 3 września.

Oprócz istotnego znaczenia dla promocji wizerunku kraju oraz słynnych destynacji i malowniczych miejsc w Wietnamie, jest to również dla nas wspaniała okazja, aby przyciągnąć ogromną liczbę turystów z tego południowoazjatyckiego kraju, liczącego ponad miliard mieszkańców.

Pan Vu Quoc Tri, Sekretarz Generalny Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego , przyznał, że Wietnam jest na wczesnym etapie rozwoju turystyki MICE (turystyka połączona z organizacją wydarzeń, konferencji, seminariów itp.), więc istnieje jeszcze wiele niepewności i potrzeba nauki, ale w perspektywie długoterminowej musimy myśleć o rozwoju w kierunku profesjonalizmu, ponieważ turystyka MICE stała się trendem, a niektóre kraje identyfikują ją nawet jako branżę MICE.

Według pana Tri, grupa 4500 turystów z Indii stanowi test, który ujawnia problemy, na które wietnamska turystyka powinna zwrócić uwagę i je rozwiązać.

w podróży turysta jedzenie 5 2504.jpg
Pierwsi turyści z Indii w grupie 4500 osób, którzy udali się do Wietnamu. Zdjęcie: Thach Thao

Wskazując na słabe strony turystyki MICE w Wietnamie, Pham Ha, prezes Lux Group, stwierdził, że infrastruktura nie jest w stanie sprostać potrzebom dużych, wielotysięcznych grup; połączenia i współpraca między destynacjami a dostawcami usług nie są dobre; a pozycja kraju w zakresie MICE jest niewystarczająca. Dlatego też, uczestnicząc w targach międzynarodowych, zauważył, że partnerzy wahają się przed organizowaniem grup MICE w Wietnamie.

Co więcej, mimo że Wietnam gości tysiące turystów z Indii, w rzeczywistości dochody z tego tytułu nie są duże.

Pan Nguyen Huu Hoang, wiceprezes Wietnamskiego Klubu Turystyki MICE, powiedział, że turyści z Indii ogółem, a także ta grupa licząca 4500 osób, korzystali wyłącznie z pojazdów i przewodników wietnamskich biur podróży; restauracje, 11 pięciogwiazdkowych hoteli w Hanoi , usługi w takich miejscach jak rejsy w Ha Long... były obsługiwane bezpośrednio przez partnerów indyjskich.

Strona indyjska zawsze prosi o wycenę na 5–7, a nawet 10 jednostek, po czym bierze najniższą cenę i wraca do hotelu lub restauracji, która ją oferowała, aby się targować.

„W zaciętej wojnie cenowej nikt nie może odmówić przyjęcia tak dużej grupy gości, dlatego biura podróży, restauracje i obiekty noclegowe muszą uzgodnić ceny równe lub niższe od cen stosowanych przez partnerów krajowych” – powiedział pan Hoang.

Oczywiście, jak ocenił pan Hoang, 4500 gości to również duża liczba, każde miejsce docelowe chce ich obsłużyć, ale ostatecznie całkowity przychód nie jest wart wiele.

Podzielając ten sam pogląd, dr Trinh Le Anh – wykładowca Wydziału Turystyki Uniwersytetu Nauk Społecznych i Humanistycznych – zauważył, że indyjskie grupy turystyczne mają bardzo specyficzne wymagania, wręcz trudne do spełnienia, ale wartość, jaką oferują, nie jest wysoka, ponieważ wykorzystują dużą liczbę turystów, aby zaniżyć cenę w danym miejscu. To duży problem dla wietnamskich firm z branży turystyki i usług MICE.

Nie jest jeszcze pozycjonowany jako miejsce docelowe MICE

Prezes Pham Ha jako jedną ze słabości Wietnamu wskazał przede wszystkim fakt, że kraj ten nie wyrobił sobie jeszcze pozycji jako destynacji turystyki MICE.

Problem leży w tym, że nie udało nam się jeszcze wypozycjonować destynacji MICE w oczach międzynarodowych organizatorów MICE; nie ma agencji ani działu specjalizującego się w MICE, który mówiłby tym samym językiem, wspierając tym samym klientów.

Pan Ha podał przykład Tajlandii jako przykład konkurenta. Od dawna jest ona liderem w dziedzinie turystyki MICE w Azji, z bliskimi powiązaniami między agencją rządową, Tajlandzkim Urzędem Turystyki (TAM) a dostawcami usług; promocja i komunikacja na wszystkich targach międzynarodowych są bardzo dobre. Tymczasem Wietnam ma ogromny potencjał turystyczny, długą linię brzegową, międzynarodowe centra kongresowe, zorganizował duże wydarzenia i gościł wiele delegacji… ale wciąż nie udało nam się tego zrobić.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo to wydarzenie, które gromadzi wielu partnerów i dostawców usług z branży turystyki MICE. Zdjęcie: VMC

Pani Le Thi Hong Hanh, dyrektor oddziału Vietluxtour w Hanoi, powiedziała również, że w kontekście działań praktycznych, gdy jej oddział organizuje wydarzenia MICE w Tajlandii lub Singapurze, rządy tych krajów zawsze stosują wszechstronną i długoterminową strategię przyciągania gości MICE, oferując wiele zachęt, takich jak prezenty od turystów, sposoby przyjmowania grup, inne formy wsparcia itp.

Aby rozwijać się, wietnamska turystyka MICE potrzebuje zaangażowania i wsparcia agencji zarządzających i władz lokalnych, a także niezbędnej infrastruktury i usług – zaleciła.

Według dr. Trinha Le Anha, im więcej krajów odwiedzasz, tym bardziej uświadamiasz sobie, że Wietnam to rozwijający się rynek, który przyciąga gości MICE swoją innowacyjnością. Uważa on jednak, że w dłuższej perspektywie potrzebujemy wysokiej klasy usług, 4-5 gwiazdek i więcej; profesjonalnego i wyspecjalizowanego personelu; oraz większej liczby dużych sal konferencyjnych dla ponad 1000 osób itd.

„Po pandemii COVID-19 zasoby ludzkie w turystyce stanowią poważny problem. Są bardzo niewystarczające i słabe, zwłaszcza wyspecjalizowane zasoby ludzkie, podczas gdy w Wietnamie wciąż nie ma żadnego uniwersytetu specjalizującego się w turystyce MICE lub eventowej” – powiedział pan Anh.

Tymczasem nie dysponujemy żadnymi danymi ani statystykami dotyczącymi odsetka gości MICE, tego, które rynki międzynarodowe są kluczowe, warunków, które należy spełnić, korzyści itp. i nikt tego jeszcze nie zrobił.

Wietnamski rynek MICE będzie się dynamicznie rozwijał zarówno w segmencie krajowym, jak i międzynarodowym, ale udział turystów krajowych będzie wyższy, a w segmencie międzynarodowym przyciągniemy dużą liczbę turystów z Azji dzięki korzystnym cenom biletów lotniczych. Dlatego, aby rozwijać turystykę MICE, Wietnam powinien skupić się na rynku krajowym i krajach azjatyckich.

(Pani Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Patrząc na mapę turystyki w Wietnamie, 60-70% gości zagranicznych pochodzi z Azji. Blisko położone rynki zbytu to Azja Północno-Wschodnia, Japonia, Korea, Tajwan (Chiny), Indie itd., dlatego też przyciąganie i organizowanie wydarzeń MICE jest najłatwiejsze. Odległe rynki mogą przyciągnąć luksusowych gości MICE, małe grupy liczące 100-200 gości, maksymalnie 500 gości, takie jak rynki ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, krajów Europy Wschodniej i Zachodniej itd. Infrastruktura naszego kraju jest bardzo odpowiednia.

(Pan Pham Ha, LuxGroup)

Ponad 500 firm turystycznych bierze udział w MICE Expo 2024

Rano 30 sierpnia Wietnamskie Stowarzyszenie Turystyki (VITA) i Wietnamski Klub MICE (VMC) przedstawiły program wydarzenia MICE Tourism Business Connection na rok 2024 pod nazwą: MICE EXPO 2024. Wydarzenie odbędzie się 27 września w Narodowym Centrum Kongresowym.

Oczekuje się, że wydarzenie przyciągnie 500 firm i 800 delegatów, co będzie doskonałą okazją dla przedsiębiorstw do przedstawienia i promocji swoich produktów, a także wspólnego określenia trendów, opracowania planów działań na nadchodzące czasy, a także „umiejscowienia wietnamskiej marki turystyki MICE na światowej mapie turystyki MICE”.