Turystyka w Wietnamie 2026: Wyścig o zatrzymanie turystów wymaga strategii synchronicznej

Po okresie silnej odbudowy po pandemii, wietnamska branża turystyczna odżyła i dynamicznie się rozwinęła. Jednak oprócz przyciągania turystów do Wietnamu, dużym wyzwaniem jest poprawa jakości i utrzymanie odwiedzających.

Test liczb i kontekst globalny

Powrót zagranicznych turystów do Wietnamu w 2025 roku był wyraźnym przełomem, po nieustannych wysiłkach branży turystycznej. W ciągu pierwszych 10 miesięcy 2025 roku Wietnam odwiedziło prawie 17,2 miliona turystów zagranicznych – wzrost o ponad 21% w porównaniu z tym samym okresem w 2024 roku, co stanowi ogromny krok naprzód w działaniach na rzecz odbudowy. Dane te pokazują, że atrakcyjność Wietnamu na rynku międzynarodowym jest nadal silna, a marka i pozycja Wietnamu jako atrakcyjnego miejsca na światowej mapie turystycznej są coraz bardziej umacniane i eksponowane.

Powyższe dane pokazują, że wietnamskie destynacje turystyczne otrzymały wiele nagród i wysokie oceny od prestiżowych międzynarodowych organizacji turystycznych i medialnych. Wietnam zawsze znajduje się również w czołówce destynacji o największym wzroście liczby wyszukiwań turystów w Google.

Wietnamska Turystyka 2025 przyniosła świetne wyniki i imponującą liczbę turystów.

W skali globalnej turystyka międzynarodowa niemal powróciła do poziomu sprzed pandemii. Według raportu Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO), w wielu regionach turystyka międzynarodowa osiągnęła lub zbliżyła się do poziomu z 2019 roku, co oznacza, że ​​konkurencja między destynacjami o przyciągnięcie turystów jest zacięta jak nigdy dotąd. W tym kontekście kraje wprowadzają politykę otwartych drzwi, zachęty wizowe, szeroko zakrojone kampanie promocyjne i przeznaczają duże budżety na promocję.

Tajlandia, bezpośredni regionalny konkurent Wietnamu w Azji Południowo-Wschodniej, rozszerzyła swój program bezwizowy na 93 kraje, z pobytami do 60 dni w niektórych okresach, aby przyciągnąć więcej długoterminowych i atrakcyjnych turystów. To przykład widocznej polityki, która bezpośrednio wpływa na decyzje dotyczące destynacji.

Albo jak Chiny, kraj, który jest już bardzo silną pozycją w turystyce azjatyckiej, który również nieustannie udoskonala swoją politykę wjazdową i tranzytową, rozszerzając programy zwolnień z wiz krótkoterminowych lub obniżek ich opłat na wielu przejściach granicznych.

Zmiany te zmuszają Wietnam do rozważenia zarówno strategii wizowej, jak i rozwoju sieci połączeń lotniczych, aby utrzymać przewagę konkurencyjną.

Raport Departamentu Turystyki z Konferencji Promocji Turystyki 2026 potwierdził, że promocja nie może ograniczać się wyłącznie do szeregu tradycyjnych działań, targów czy prezentacji objazdowych, lecz wymaga długoterminowej strategii, pomiarów i ścisłego powiązania z rzeczywistymi produktami.

Pani Nguyen Thi Hoa Mai, zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, zauważyła, że ​​obecnie wiele miejscowości nadal promuje się w sposób rozdrobniony, bez jednolitej, krajowej tożsamości marki, a krajowy budżet na promocję jest ograniczony i „roczny”, co utrudnia przeprowadzenie kampanii, która wywołałaby duże zainteresowanie.

Podzielając ten sam pogląd co pani Hoa Mai, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki miasta Da Nang, Van Ba ​​Son zwrócił również uwagę, że obecny mechanizm koordynacji między ministerstwem, samorządem i przedsiębiorstwem w zakresie opracowywania i wdrażania programów promocji zagranicznej wciąż jest niewystarczający. Wiele programów nakłada się na siebie lub jest ogłaszanych z opóźnieniem, co utrudnia samorządom alokację środków.

Aby jednak poprawić jakość obsługi klientów w kolejnych latach, konieczne jest podjęcie bardziej zdecydowanych działań.

Ponadto zasoby promocyjne są ograniczone, zwłaszcza w przypadku organizacji programów na rynkach międzynarodowych; małe firmy mają trudności z uczestnictwem ze względu na wysokie koszty i skomplikowane procedury. Działania promocyjne napotykają również na bariery wynikające z przepisów dotyczących łączenia, udostępniania danych i statystyk między miejscowościami; nie ma wspólnego standardu dla danych klientów. Niektóre międzynarodowe wydarzenia promocyjne są organizowane w sposób nakładający się na siebie, co utrudnia koordynację między miejscowościami i firmami.

Według pani Hoa Mai, aby zatrzymać turystów, musimy zacząć od produktu, doświadczenie musi być na tyle wyjątkowe, na tyle głębokie, by klienci chcieli zostać dłużej, wydać więcej i wrócić; na przykład kuchnia musi być „w pakiecie” w postaci doświadczenia, które można kupić (wycieczki kulinarne, lekcje gotowania w gospodarstwach rolnych, regionalne wydarzenia kulinarne), a nie tylko osobne treści medialne... Jednocześnie należy ulepszyć usługi, infrastrukturę, podejście do obsługi i połączenia międzyregionalne, aby obietnice promocyjne przerodziły się w rzeczywiste doświadczenia.

Trzy kluczowe punkty

Kluczową zmianą w zachowaniach podróżnych po pandemii jest zwiększone poleganie na treściach cyfrowych, zwłaszcza krótkich filmach i treściach generowanych przez użytkowników (UGC). Najnowsze badania i analizy pokazują, że krótkie filmy (TikTok, Douyin, Reels...) mają znaczący wpływ na rozpoznawalność destynacji i decyzje podróżnicze, a powiązanie z zachowaniami rezerwacyjnymi ma trwały wpływ. Innowacje marketingowe oznaczają inwestowanie w ekosystem treści cyfrowych, zakup danych behawioralnych od OTA/linii lotniczych oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji do personalizacji doświadczeń klientów.

Aby zatrzymać turystów, potrzebna jest skoordynowana strategia.

Raport Departamentu zaleca modernizację platformy vietnam.travel i przekształcenie jej w scentralizowaną „infrastrukturę cyfrową”, przy jednoczesnym opracowaniu jasnych wskaźników KPI i upowszechnieniu śledzenia kampanii. Są to niezbędne kroki w celu przejścia od promocji opartej na wydarzeniach do marketingu opartego na danych.

Ponadto, w raporcie stwierdzono również, że budżet Wietnamu na promocję jest nadal skromny w porównaniu z niektórymi krajami regionu. Tymczasem kraje takie jak Tajlandia i inne główne destynacje turystyczne godzą się na znaczne wydatki na promocję krajową w zamian za globalne uznanie i wysokiej jakości gości. Wietnam musi przeanalizować i dostosować mechanizmy finansowe, rozważyć model przywództwa państwowego i wspólnego wdrażania przez przedsiębiorstwa, aby stworzyć stabilne źródło kapitału dla długoterminowych kampanii.

Oprócz budżetu, należy również zreformować mechanizm koordynacji między rządem centralnym, samorządami, przedsiębiorstwami i agencjami przedstawicielskimi za granicą, aby uniknąć sytuacji, w której „każde miejsce robi to inaczej”, rozpraszając zasoby i przekazy. Obowiązkowe krajowe ramy identyfikacji marki, a przynajmniej standardy identyfikacji, pomogą lokalnym kampaniom lepiej dopasować się do strategii krajowej.

Biorąc pod uwagę powyższe kwestie, aby skutecznie umożliwić tryb „retencji”, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki zaleca opracowanie strategii promocyjnej na lata 2026–2030, która faktycznie będzie uwzględniać trzy podstawowe elementy doświadczenia – kuchnię – kulturę, a jednocześnie będzie miała wyraźny pakiet produktów (produkty firmowe) do sprzedania, zamiast ograniczać się do „opowiadania historii”.

Ponadto potrzebna jest polityka likwidacji mechanizmów finansowych: przekształcenie Funduszu Promocyjnego w instytucję profesjonalną, umożliwienie wnoszenia składek przez przedsiębiorstwa, linie lotnicze i OTA w celu utworzenia dużego funduszu na kampanie.

Wietnam ma bogate walory naturalne, kulturowe i kulinarne, ale w świecie, w którym każdy kierunek turystyczny intensywnie inwestuje w branding, łatwy dostęp i rozwiązania cyfrowe, czekanie na turystów nie wystarczy. Wyścig o utrzymanie turystów wymaga synchronicznej strategii obejmującej dobre produkty, mocne przekazy, nowoczesne platformy cyfrowe, stabilne mechanizmy finansowe oraz ścisłą współpracę między państwem a przedsiębiorstwami. Jeśli to się uda, Wietnam nie tylko przyciągnie więcej turystów, ale także przekształci tę liczbę w stabilne źródło dochodu, lokalna gospodarka będzie się rozwijać w sposób zrównoważony, a narodowa marka turystyczna zostanie prawdziwie pozycjonowana na mapie świata.

Podczas niedawnej Konferencji Promocji Turystyki 2026, wiceminister kultury, sportu i turystyki Ho An Phong zaapelował do prowincji, miast i przedsiębiorstw o ​​przezwyciężenie dotychczasowych rozdrobnionych i fragmentarycznych działań promocyjnych. Plan na 2026 rok musi zawierać silniejsze innowacje, zapewniając jasny przekaz promocyjny i promując wizerunek kraju na świecie w sposób bardziej profesjonalny, spójny i atrakcyjny. W szczególności konieczne jest zróżnicowanie metod promocji. Formy promocji muszą być wdrażane w sposób ciągły i konsekwentny, unikając sytuacji, w której działania promocyjne są rozproszone, co zmniejsza ich skuteczność. Działania te wymagają również opracowania specjalnego systemu wskaźników oceny, odzwierciedlającego poziom satysfakcji oraz skłonność turystów do powrotu.

Ponadto konieczne jest jasne określenie kluczowych rynków na nadchodzący okres. W szczególności region Azji Północno-Wschodniej, obejmujący Chiny, Koreę i Japonię, nadal stanowi kluczową grupę rynkową o dużym udziale i znacznych możliwościach ekspansji, co sprzyja rozwojowi segmentu klientów wysokiej jakości. Rynek europejski to nadal rynek tradycyjny, który należy utrzymać. Ocenia się, że Australia, Nowa Zelandia i Hiszpania mogą przyczynić się do ograniczenia sezonowości turystyki międzynarodowej. Ameryka Północna to rynek, który wymaga większej uwagi, ponieważ wielu turystów darzy Wietnam szczególną sympatią. Rynki Indii i ASEAN wciąż oferują wiele możliwości, jeśli zostaną odpowiednio wykorzystane.

Źródło: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm