Według Ministerstwa Zdrowia , globalny rynek turystyki medycznej osiągnie wartość 100 miliardów dolarów w 2024 roku, ze średnim tempem wzrostu na poziomie 15-25% rocznie. W samym Wietnamie wartość rynku wynosi około 700 milionów dolarów i prognozuje się, że do 2033 roku osiągnie prawie 4 miliardy dolarów, ze średnim tempem wzrostu na poziomie 18% rocznie. Do Ho Chi Minh City 30-40% turystów spoza miasta i z zagranicy przyjeżdża na badania i leczenie, głównie z Kambodży, Laosu, Wietnamczyków z zagranicy oraz z USA, Australii, Kanady, Japonii itd.
Liczby te pokazują, że potencjał rozwoju turystyki medycznej w Ho Chi Minh City jest ogromny, zwłaszcza w obliczu przekształcania się miasta w międzynarodowy model megamiasta.
Stomatologia jest tylko „produktem ubocznym”
Od wielu lat Ho Chi Minh City jest uważane za ulubiony cel podróży stomatologicznych, przyciągający wielu zagranicznych turystów, zwłaszcza Wietnamczyków z zagranicy oraz turystów z USA, Australii i Nowej Zelandii. Wynika to z faktu, że ceny usług stomatologicznych w Ho Chi Minh City są bardzo konkurencyjne w porównaniu z innymi krajami, a jakość usług jest porównywalna. W szczególności implant lub odbudowa zęba w Wietnamie kosztuje zaledwie 1/3-1/5 ceny w krajach rozwiniętych. Kliniki takie jak Elite Dental, Worldwide Dental, Nhan Tam... spełniają międzynarodowe standardy, zatrudniają lekarzy wyszkolonych za granicą, oferują konsultacje w wielu językach i oferują profesjonalne usługi, dzięki czemu Ho Chi Minh City staje się wiarygodnym ośrodkiem stomatologicznym w regionie.
Nowym trendem w turystyce medycznej jest przesunięcie akcentu z leczenia na terapię, rekonwalescencję i regenerację energii.
ZDJĘCIE: Współpracownik
Jednak, mimo że kliniki stomatologiczne działają skutecznie, biura podróży nie wykorzystały jeszcze potencjału tego rynku. Większość zagranicznych turystów samodzielnie kontaktuje się z klinikami lub łączy wizyty u dentysty z wizytami u rodziny, a nie poprzez wycieczki czy pakiety turystyki medycznej.
„Problem dla biur podróży polega na tym, że nie oferują one produktów na tyle atrakcyjnych, by klienci odczuwali potrzebę zakupu. Jeśli oferują wyłącznie usługi stomatologiczne, mogą pojechać tam sami, bez pośrednictwa biura podróży” – powiedział Tu Nhu Anh Vu, dyrektor ds. przyjazdów w firmie turystycznej Hoa Binh.
Według pana Vu, jeśli wietnamscy turyści zagraniczni zatrzymają się na 5 nocy, firmy turystyczne muszą opracować pakiety promocyjne łączące stomatologię, ośrodki wypoczynkowe i atrakcje kulturalne, pomagając klientom dostrzec wartość dodaną rezerwacji wycieczki. „Jeśli cena za pośrednictwem biura podróży nie będzie niższa ani wygodniejsza, klienci i tak wybiorą wizytę u dentysty. Aby być konkurencyjnymi, musimy stworzyć bardziej kompleksowe doświadczenie” – powiedział pan Vu.
Szpital Medycyny Tradycyjnej w Ho Chi Minh City buduje specjalistyczną placówkę medyczną na potrzeby turystyki medycznej.
ZDJĘCIE: LE NAM
Przyznał również, że turystyka medyczna to trudny obszar dla firm turystycznych, ponieważ wymaga wiedzy medycznej, procedur prawnych i koordynacji wielostronnej. Turystyka to silna strona organizacji wyjazdów i opieki nad klientami, podczas gdy opieka zdrowotna wiąże się z wiedzą specjalistyczną i ryzykiem. Bez jasnego mechanizmu koordynacji i podziału korzyści trudno jest tworzyć zrównoważone produkty.
Pan Le Truong Hoang Nam, zastępca dyrektora działu rozwoju produktu w Vietravel, skomentował, że pakiety turystyki stomatologicznej są obecnie oferowane wyłącznie w formie „cross-sellingu”, co oznacza łączenie wycieczki do ośrodka lub hotelu z usługą stomatologiczną w celu stymulowania popytu. Na przykład klienci rezerwujący wycieczkę do ośrodka otrzymają bezpłatny pakiet badań stomatologicznych w renomowanej placówce, co jest traktowane jako wartość dodana.
Z tego powodu obecny rynek turystyczny jest nadal głównie krajowy. Tymczasem specjalistyczna promocja turystyki stomatologicznej jest nadal ograniczona. W porównaniu z regionem, Tajlandia i Indie nadal przodują w turystyce medycznej, odpowiadając za znaczną część 25% globalnego rynku Azji i Pacyfiku, podczas gdy Wietnam jest dopiero na początku drogi.
Zwiedzający mają możliwość bezpośredniego obserwowania procesu przygotowywania, moczenia ziół leczniczych w winie oraz pakowania leków.
ZDJĘCIE: LE NAM
Pan Nam zaproponował 5 rozwiązań mających na celu rozwój turystyki medycznej, w tym: opublikowanie podręcznika turystyki medycznej przedstawiającego placówki medyczne spełniające międzynarodowe standardy; promowanie wyspecjalizowanej promocji, zwłaszcza w stomatologii i medycynie tradycyjnej; stworzenie osobnej wizy dla turystów medycznych, łączącej kompleksowe pakiety leczenia i rekonwalescencji; zwiększenie roli koordynującej Departamentu Turystyki w łączeniu szpitali, firm i obiektów noclegowych; opracowanie 3-stopniowego modelu turystyki medycznej, łączącego badania lekarskie, leczenie, terapię i rekonwalescencję z medycyną orientalną.
Przyjedź do Ho Chi Minh City, aby naładować baterie
Według Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, coraz więcej turystów zagranicznych i Wietnamczyków przybywa do Ho Chi Minh, aby szukać terapii, zabiegów kosmetycznych, spa, jogi oraz usług równowagi umysłu, ciała i ducha. Wiele opinii wskazuje na to, że jest to szansa dla miasta na dywersyfikację oferty i rozwój sektora turystyki uzdrowiskowej.
Turystyka medyczna wymaga konkretnych zasad wizowych
ZDJĘCIE: LE NAM
Pan Le Truong Hoang Nam powiedział, że w przeszłości Ho Chi Minh City próbowało rozwijać produkty turystyki medycznej, ale rezultaty nie były zbyt dobre. Powodem był fakt, że ówczesne wycieczki koncentrowały się zbyt mocno na czynniku „leczenia”, zabierając turystów do szpitali i klinik, ale brakowało im doświadczenia i relaksu. Dlatego nowy kierunek rozwoju musi przenieść nacisk z „leczenia” na „opiekę zdrowotną i regenerację”, łącząc ośrodki wypoczynkowe, kuchnię makrobiotyczną, spa, naturę i doświadczenia kulturalne. „Klienci muszą być podzieleni na wiele grup, takich jak osoby chcące doświadczyć tradycyjnej medycyny, osoby lubiące relaks w spa, czy młodzi ludzie lubiący łagodne wycieczki odkrywcze. Każda grupa potrzebuje odpowiednich produktów, zamiast być ograniczona do sztywnego planu podróży” – podkreślił pan Nam.
Jednym z produktów tej jednostki, wpisującym się w nowy trend w turystyce medycznej, jest „Ho Chi Minh City – Podróż Medycyny Orientalnej i Dziedzictwa”, która oferuje odwiedzającym zwiedzanie miejsc kulturalnych, takich jak targ Ben Thanh, Ben Nha Rong i Teatr Miejski w Ho Chi Minh, połączone z wizytą w Muzeum Medycyny Tradycyjnej, Instytucie Medycyny Tradycyjnej w Ho Chi Minh oraz zapoznanie się z tradycyjną medycyną i terapiami makrobiotycznymi. Cena wycieczki od 900 000 VND/osobę.
Niektóre szpitale, takie jak Vinmec Central Park, współpracują również z biurami podróży w celu stworzenia sieci wysokiej klasy usług turystyki medycznej.
ZDJĘCIE: LE NAM
W starej dzielnicy Binh Duong biuro podróży zorganizowało również wycieczkę „Chill and Heal”, łączącą kuchnię makrobiotyczną, intensywne zabiegi spa i pakiety badań kontrolnych w renomowanych placówkach medycznych. Oferta ta skierowana jest do młodych klientów, którzy chcą odpocząć i zadbać o siebie, ale jednocześnie pragną poznać lokalną kulturę kulinarną.
Dr Do Tan Khoa, dyrektor Szpitala Medycyny Tradycyjnej w Ho Chi Minh City, skomentował: Medycyna tradycyjna to nie tylko długoletnia wartość medyczna, ale także cenny lokalny zasób, odpowiedni dla wietnamskiej sylwetki, przystępny cenowo i możliwy do połączenia z turystyką. Szpital opracowuje model „doświadczenia terapeutycznego i produkcji leków”, w którym odwiedzający mogą w pełni obserwować proces przygotowywania i moczenia ziół leczniczych w winie, łącząc terapię zdrowotną, masaż i hydroterapię.
Pani Vo Ngoc Diep, Kierownik Departamentu Zarządzania Zakwaterowaniem w Departamencie Turystyki miasta Ho Chi Minh, powiedziała, że branża opracowuje zestaw wysokiej jakości produktów turystyki medycznej, które zostaną wprowadzone na rynek pod koniec roku, skierowanych do grup klientów, którzy łączą badania lekarskie i leczenie z relaksem i kulturą. Regionalne powiązania między Ho Chi Minh, Binh Duong, Ba Ria-Vung Tau i deltą Mekongu pomogą miastu odegrać kluczową rolę w przyjmowaniu gości z zagranicy i koordynacji międzyregionalnych podróży w celu uzyskania opieki zdrowotnej.
Aby wietnamska turystyka medyczna osiągnęła poziom regionalny, konieczne jest wprowadzenie wyspecjalizowanej polityki wizowej dla turystów medycznych. Korea Południowa wprowadziła wizy dla turystów medycznych (C-3-3, G-1-10), które umożliwiają pacjentom zagranicznym wjazd do kraju w celu leczenia, rekonwalescencji i pobytów długoterminowych, co czyni procedury wygodniejszymi i wydłuża czas pobytu w miejscu docelowym. Ho Chi Minh może przejąć inicjatywę, powołując interdyscyplinarną grupę roboczą zrzeszającą szpitale, biura podróży i agencje zarządzające, której celem będzie opracowanie ujednoliconych pakietów turystyki medycznej po wprowadzeniu krajowego systemu wizowego.
Dr Hyejin Park (wykładowca zarządzania turystyką i hotelarstwem, Uniwersytet RMIT w Wietnamie)
Source: https://thanhnien.vn/du-lich-y-te-tphcm-tiem-nang-nhung-chua-hieu-qua-185251031200214187.htm
Komentarz (0)