Hanoi: Ludzie chętnie korzystają z pomocy robotów AI w procedurach administracyjnych

Ludzie przybywający do oddziału Cua Nam w celu załatwienia procedur administracyjnych nie tylko są prowadzeni przez roboty ze sztuczną inteligencją i otrzymują wydrukowany numer kolejki, ale także otrzymują napoje i słodycze, co tworzy przyjazną i serdeczną atmosferę.

Od 1 lipca, podobnie jak w całym kraju, Hanoi oficjalnie funkcjonuje w modelu dwupoziomowego samorządu lokalnego. Zauważono, że w ciągu pierwszych 10 dni funkcjonowania, działania administracyjne w miejscowościach przebiegały sprawnie, a mieszkańcy i firmy szybko realizowały procedury.

Od 10 lipca dzielnica Cua Nam stała się jasnym punktem w Hanoi, kiedy odważnie wdrożono tam nowoczesną technologię, wykorzystując roboty do wsparcia ludzi w wypełnianiu procedur administracyjnych.

Pani Trinh Ngoc Tram, wiceprzewodnicząca Ludowego Komitetu Dzielnicy Cua Nam, powiedziała, że ​​wykorzystanie robotów AI stosujących technologię sztucznej inteligencji ma na celu wspieranie automatyzacji w kierowaniu i pomaganiu ludziom w wykonywaniu procedur administracyjnych.

Po zakończeniu okresu próbnego oddział dokona oceny, wyciągnie wnioski z doświadczeń i zaproponuje dalsze działania wdrożeniowe i udoskonalenia, aby lepiej służyć ludziom.

Według danych z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Cua Nam, wiele osób przybywa tutaj w celu załatwienia procedur administracyjnych.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej pracują profesjonalnie i synchronicznie. Dzięki nowoczesnej, przestronnej i przyjaznej recepcji, wiele osób przychodzących na zabiegi jest zadowolonych i bardzo podekscytowanych powitaniem przez roboty.

Po tym, jak robot zaoferował jej wodę, pani Pham Thi Pho z domu przy ulicy Tho Nhuom 2 z radością przyznała, że ​​była bardzo zaskoczona obecnością robota w Centrum Obsługi Administracji Publicznej. „Rekrutacja dodatkowych urzędników” przez robota w tym okręgu jest bardzo kreatywna, nowoczesna i sprawna.

Pani Nguyen Lan Huong z domu przy Ham Long Street 20 również była bardzo zaskoczona obecnością „robota-urzędnika”. Natychmiast wyjęła telefon, aby nagrać cały wygląd i działanie robota, a następnie przesłać nagranie swojemu synowi.

Robot AI, którego używa Ludowy Komitet Dzielnicy Cua Nam, ma 21,5-calowy ekran wyświetlający: numer kolejki, drzwi serwisowe, szacowany czas, komunikaty, instrukcje z Centrum, kod QR umożliwiający ludziom wyszukiwanie usług lub dostęp do pomocy technicznej online.

Pani Trinh Ngoc Tram, wiceprzewodnicząca Komitetu Ludowego Dzielnicy Cua Nam, przedstawiła zaawansowane funkcje robota AI. (Zdjęcie: Nguyen Thang/VNA)

Obecnie robot wykonuje następujące główne funkcje: oprowadzanie ludzi za pomocą ekranu dotykowego i inteligentnego głosu; automatyczne drukowanie biletów rezerwacyjnych i prowadzenie ludzi do odpowiedniej poczekalni; zbieranie i ocenianie poziomu zaawansowania ludzi poprzez interakcję z ekranem dotykowym; zbieranie danych i wysyłanie ich do kierowników oddziałów w celu szybkiej poprawy jakości usług; automatyczne poruszanie się z wykorzystaniem technologii SLAM i AI w poczekalniach, rozdawanie napojów i słodyczy, tworzenie przyjaznej i uważnej atmosfery, podstawowa komunikacja z ludźmi, odtwarzanie relaksującej muzyki podczas poruszania się...

Roboty wykorzystują technologię sztucznej inteligencji do rozumienia treści, klasyfikowania i kierowania ludzi do odpowiednich drzwi serwisowych. Są przyjazne dla osób starszych i redukują bariery technologiczne.

Robot może też na zawołanie udać się do dowolnego miejsca w Centrum, udzielając szczegółowych instrukcji dotyczących dokumentów i procedur, a także łącząc się z odpowiedzialnymi funkcjonariuszami w przypadkach wymagających szczegółowych odpowiedzi...

Wykorzystanie przez Ludowy Komitet Dzielnicy Cua Nam robotów wykorzystujących technologię sztucznej inteligencji w swoich działaniach stanowi ważny krok naprzód w usprawnianiu procesów i poprawie jakości usług administracji publicznej w tej miejscowości. Przyczynia się on do zwiększenia efektywności w obsłudze obywateli, podniesienia poziomu profesjonalizmu, unowocześnienia procesów administracyjnych, stworzenia wizerunku przyjaznego, nowoczesnego rządu oraz zmniejszenia presji ciążącej na pracownikach, którzy muszą koncentrować się na wykonywaniu zadań zawodowych.

(TTXVN/Wietnam+)

Source: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp