Hanoi buduje ekosystem cyfrowy na rzecz celów zielonego wzrostu

– Co sprawia, że ​​ciche Hanoi staje się tętniącym życiem miejscem, nieustannie zdobywającym prestiżowe tytuły od organizacji z całego świata? Nie tylko piękno tysiącletniej kultury, ale również dwoista transformacja stolicy: determinacja w dążeniu do transformacji cyfrowej i zielonej. To kompas zrównoważonego rozwoju, który krok po kroku wprowadza turystykę w Hanoi w nowy wymiar.

Liczby „mówią”

Według raportu Departamentu Turystyki Hanoi, w samym okresie 2022-2024 łączna liczba turystów odwiedzających stolicę wzrosła średnio o ponad 21% rocznie. Świadczy to o imponującym wzroście ruchu turystycznego w stolicy.

Co godne uwagi, napływ turystów zagranicznych znacząco powrócił, wzrastając średnio o ponad 81%, a liczba turystów krajowych również wzrosła o prawie 12%. W 2024 roku Hanoi odwiedziło 27,88 miliona turystów, a łączny przychód wyniósł prawie 111 bilionów VND, co stanowiło około 7,8% PKB miasta. Liczby te świadczą o atrakcyjności i ogromnym potencjale gospodarki turystycznej stolicy.

W 2025 roku stolica Hanoi była nieustannie wyróżniana przez prestiżowe platformy turystyczne. TripAdvisor umieścił Hanoi w czołówce 25 najciekawszych destynacji kulturalnych świata (2. miejsce), w czołówce 25 najciekawszych destynacji kulturalnych świata (7. miejsce), a nawet w czołówce 25 najpopularniejszych destynacji wszech czasów (14. miejsce). Magazyn Time Out umieścił również Hanoi na 9. miejscu wśród 20 najciekawszych miast kulturalnych i artystycznych na świecie.

W szczególności, z okazji Święta Narodowego, 2 września 2025 roku, podczas czterodniowego święta, Hanoi odwiedziło 2,08 miliona turystów, trzykrotnie więcej niż w tym samym okresie w 2024 roku. Przychody z turystyki również gwałtownie wzrosły, osiągając 4500 miliardów VND, co stanowi wzrost o około 80%. Liczby te są silnym dowodem atrakcyjności stolicy, gdzie zabytki, przestrzenie kulturalne i nowoczesne festiwale łączą się, tworząc silną atrakcję.

Potrzebny jest solidny „kręgosłup” dla transformacji cyfrowej

Jeśli turystyka w Hanoi jest jak maszyna, to transformacja cyfrowa jest potężnym silnikiem, który pomaga jej działać sprawnie i efektywnie. Ta historia nie jest już tylko teorią, lecz została potwierdzona typowym przypadkiem: szczególną pamiątką narodową Van Mieu – Quoc Tu Giam.

Z pewnością wiele osób wciąż pamięta znajomy obraz z przeszłości: długie kolejki ludzi stojących w słońcu w oczekiwaniu na bilety papierowe, chaos i przepełnienie w czasie świąt. Był to problem dla zarządu i nieprzyjemne doświadczenie dla zwiedzających. Jednak w ciągu zaledwie kilku lat wszystko się zmieniło. Dzięki pionierskiemu zastosowaniu elektronicznego systemu biletowego, Van Mieu – Quoc Tu Giam całkowicie rozwiązał ten problem. Teraz zwiedzający mogą łatwo kupić bilety online, zapłacić wieloma kanałami i użyć kodów QR do wejścia na bramkę. To nie tylko rozwiązuje problem korków, ale także przynosi wymierne korzyści.

Widać, że system cyfrowy zautomatyzował niemal cały proces sprzedaży biletów i kontroli dostępu. To znacznie obniża koszty druku, zarządzania personelem i minimalizuje straty finansowe. Wszystkie transakcje są rejestrowane transparentnie i natychmiastowo. Podróżni nie muszą już nosić przy sobie gotówki ani długo czekać. Mogą proaktywnie planować swój harmonogram i w pełni cieszyć się podróżą.

Transformacja cyfrowa otwiera również drzwi do danych, które stanowią jedną z największych wartości, jakie niesie. Dane z systemu biletowego są systematycznie gromadzone i analizowane. Kadra zarządzająca może poznać liczbę odwiedzających w ujęciu godzinowym, dziennym i miesięcznym; ich narodowość, a nawet preferencje. To prawdziwa kopalnia informacji, która pomaga planować strategie rozwoju produktów turystycznych precyzyjniej, skuteczniej i bardziej naukowo niż kiedykolwiek wcześniej.

Aby jednak rewolucja cyfrowa rozprzestrzeniła się po całej stolicy, potrzebna jest szersza strategia. Historia Świątyni Literatury to dopiero początek. Aby prawdziwie stworzyć „inteligentne miasto turystyczne”, konieczne jest najpierw zbudowanie wspólnej platformy cyfrowej. Zamiast tworzenia własnego systemu przez każdą destynację, Hanoi potrzebuje połączonej „sieci”, w której wszystkie destynacje, obiekty noclegowe i usługi będą ze sobą połączone. Platforma ta będzie działać jako centralna „oś łącząca”, w której dane będą scentralizowane, ułatwiając turystom planowanie, rezerwację usług i płacenie za pośrednictwem jednej aplikacji. Stworzy to płynny ekosystem, który pomoże w bardziej synchronicznym i efektywnym zarządzaniu.

Gromadząc i analizując duże zbiory danych z elektronicznych systemów biletowych, publicznego Wi-Fi czy aplikacji turystycznych, miasto może „wsłuchiwać się” w zachowania, zainteresowania i zwyczaje turystów. „Co im się podoba?”, „Dokąd jadą?”, „Jak długo tam zostają?” – na te pytania odpowiedzą dane. To podstawa budowania produktów turystycznych dla każdej grupy docelowej, a tym samym zwiększania efektywności promocji i optymalizacji przychodów.

Transformacja cyfrowa wymaga solidnego „kręgosłupa”. Hanoi musi zainwestować w szybką infrastrukturę sieciową, wydajne systemy serwerowe, a zwłaszcza w bezpieczeństwo informacji sieciowych. To nie tylko zapewni płynne działanie systemów cyfrowych, ale także ochroni dane osobowe odwiedzających, budując zaufanie i spokój ducha podczas korzystania z usług cyfrowych.

Jednak technologia to tylko narzędzie, a decydującym czynnikiem są ludzie. Hanoi musi zorganizować intensywne programy szkoleniowe i wspierać rozwój umiejętności cyfrowych wśród menedżerów i pracowników w ośrodkach. Transformacja cyfrowa musi zostać włączona w proces myślowy, od liderów po każdego pracownika, aby wywołać prawdziwą rewolucję.

Transformacja cyfrowa nie kończy się na zastąpieniu biletów papierowych kodami QR. To kompleksowy proces transformacji, obejmujący infrastrukturę, instytucje i ludzi, mający na celu zbudowanie inteligentnego, nowoczesnego i konkurencyjnego ekosystemu turystycznego Hanoi.

Zielony wzrost dla zrównoważonego rozwoju

Oprócz postępów w transformacji cyfrowej Hanoi dostrzega również zieloną transformację jako niezbędny filar strategiczny zrównoważonego rozwoju turystyki.

W Hanoi znajduje się obecnie wiele „jasnych punktów” dla turystyki ekologicznej, takich jak obszary ekoturystyki Ba Vi i Huong Son o bogatym krajobrazie i wartościach religijnych, a także słynne jeziora, takie jak Hoan Kiem i Jezioro Zachodnie, znajdujące się w samym centrum miasta.

Jednak, aby miasto stało się prawdziwie kompleksowym „zielonym miejscem docelowym”, musi zaostrzyć zarządzanie środowiskiem, surowo karać za naruszenia, planować przestrzeń turystyczną i inwestować w bardziej przyjazne dla środowiska formy turystyki. Co najważniejsze, konieczna jest zmiana świadomości – od rządu, przez firmy, po każdego turystę – aby wspólnie budować odpowiedzialną branżę turystyczną.

Dzięki konsensusowi rządu, przedsiębiorstw i mieszkańców, Hanoi tworzy inteligentny, zrównoważony model turystyki, który wciąż zachowuje swoją tysiącletnią tożsamość kulturową. To nie tylko rewolucja technologiczna, ale także kompleksowa, synchroniczna strategia – od świadomości po działanie, od instytucji po infrastrukturę, od zasobów ludzkich po ekosystemy, dzięki której Hanoi może stać się wiodącym „miastem turystycznym” w regionie, atrakcyjnym i urzekającym.

Źródło: Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki

Source: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html