HnamMobile zamyka się od dziś, 1 października: Handel detaliczny technologiami stoi przed wyzwaniami przetrwania

Ogłaszając zawieszenie działalności od 1 października, HnamMobile, sieć sprzedaży detalicznej oryginalnych produktów technologicznych oraz centrum napraw i gwarancji w Ho Chi Minh City, powiedział: „To niezwykle trudna decyzja, ale w obliczu niesprzyjającej sytuacji na rynku jesteśmy zmuszeni zakończyć tę działalność”.

Wkraczamy w nowy cykl

Nie tylko HnamMobile zmaga się z trudnościami. Od czasu pandemii COVID-19 siła nabywcza w większości systemów sprzedaży technologii spadła, ponieważ konsumenci wolą oszczędzać i dłużej korzystać z urządzeń. Potrzeba wymiany urządzeń nie jest już tak duża jak kiedyś, co jest głównym powodem, dla którego wiele sklepów detalicznych musi się skurczyć lub wycofać z rynku.

Według danych reportera, na ulicach Ho Chi Minh City, gdzie działa branża telefoniczna, takich jak Vo Van Ngan, Quang Trung, Hoang Van Thu, Tran Quang Khai..., liczba sklepów znacznie spadła. Wiele sklepów jest nadal otwartych, ale ze względu na słabą siłę nabywczą, muszą one rozszerzyć działalność na inne branże, aby utrzymać przychody.

Pan Huynh Van Dat prowadził kiedyś sklep detaliczny z telefonami w dzielnicy Hiep Binh w Ho Chi Minh. Niedawno musiał zamknąć działalność, ponieważ sklep był zbyt powolny z powodu presji konkurencyjnej ze strony dużych sieci, a także rozkwitu kanałów sprzedaży internetowej. „Telefony są cenne, a zapasy magazynowe z zaledwie 1-2 miesięcy mogą przynieść stratę rzędu kilku milionów VND. Jeśli kapitał jest słaby, im dłużej sklep jest utrzymywany, tym większe będą straty. Teraz, aby ustabilizować swoje dochody, zajmuję się naprawą sprzętu i wynajmem lokali” – powiedział pan Dat.

Duże sieci detaliczne i przedsiębiorstwa technologiczne również stoją przed wyzwaniami związanymi z nasyceniem rynku. Od 1 stycznia 2023 r. do 30 czerwca 2024 r. system The Gioi Di Dong zamknął aż 335 nieefektywnych sklepów, aby go zoptymalizować, w tym 144 sklepy The Gioi Di Dong i 191 sklepów Dien May Xanh. W międzyczasieFPT Retail musiał rozszerzyć swoją działalność o elektronikę i karty SIM do telefonów komórkowych, aby zdywersyfikować źródła przychodów.

Niektórzy dealerzy decydują się na zmianę modelu i podejmują bezpośrednią współpracę z dużymi markami, takimi jak Apple i Samsung, aby prowadzić „sklepy mono” (sklepy wyspecjalizowane danej marki), aby jak najlepiej służyć klientom.

Na spotkaniu z inwestorami, pan Nguyen Duc Tai, przewodniczący rady dyrektorów Mobile World Investment Joint Stock Company, poinformował, że w latach 2022-2023 firma przeprowadzi gruntowną restrukturyzację, redukując zatrudnienie o dziesiątki tysięcy pracowników i liczbę sklepów, aby skupić się na jakości. Po tym okresie firma planuje wejść w nowy cykl wzrostu oparty na jakości. Na koniec czerwca 2025 roku Mobile World zatrudniało 61 779 pracowników, co oznacza spadek o ponad 18 450 osób w porównaniu z trzecim kwartałem 2022 roku.

Te zmiany pokazują, że rynek handlu detalicznego technologiami nie jest już „placem zabaw” dla wszystkich firm. Małe, ubogie w kapitał i nieelastyczne marki będą miały ogromne trudności z utrzymaniem działalności, podczas gdy duże sieci muszą również stale restrukturyzować się i wprowadzać innowacje, aby się dostosować.

Bán lẻ công nghệ đối mặt thách thức sinh tồn - Ảnh 1. — HnamMobile, działająca od prawie 20 lat sieć sklepów z telefonami komórkowymi w Ho Chi Minh City, właśnie ogłosiła zamknięcie od 1 października. Zdjęcie: LE TINH

Kontynuuj oczyszczanie

Według pana Phuong Quang Tunga, dyrektora sprzedaży sieci sklepów z technologiami w Ho Chi Minh City, presja konkurencyjna na rynku smartfonów rośnie od czasu, gdy Apple rozszerzyło swoją oficjalną sieć dystrybucji i uruchomiło sklep internetowy Apple Store z atrakcyjnymi cenami i ofertą ratalną. Duże sieci, takie jak FPT Shop, CellphoneS, Viettel Store, ShopDunk, The Gioi Di Dong… stale unowocześniają serwis posprzedażowy, wdrażają programy wymiany starych urządzeń na nowe… co utrudnia małym sklepom konkurowanie. Tymczasem marża zysku na produktach iPhone nie jest wysoka.

Warto zauważyć, że w tym roku Wietnam stał się rynkiem, na którym iPhone'y pojawiły się wcześniej niż na największych rynkach świata, co spowodowało, że sprzedaż koncentruje się niemal wyłącznie w dużych sieciach. Małe sklepy nie mają prawdziwych źródeł towarów i muszą importować je przez pośredników, przez co ceny są wyższe i trudniej je sprzedać, a na rynku towarów z dostawą do domu stopniowo kończy się „miejsce do życia”.

Pan Huynh Van Dat uważa, że obraz ludzi ustawiających się w kolejce po iPhone'y w dniu otwarcia odzwierciedla jedynie wierzchołek góry lodowej rynku. W rzeczywistości sprzedawcy podlegają surowym zasadom kontroli ze strony firmy, konkurencji ze strony dużych i małych sieci handlowych oraz ciągłym zmianom w metodach sprzedaży. „HnamMobile nie jest autoryzowanym dealerem Apple, więc nie ma przewagi konkurencyjnej pod względem towarów, cen i reputacji w porównaniu z konkurencją. Małe marki mają również trudności z wdrażaniem atrakcyjnych promocji i programów posprzedażowych” – analizuje pan Dat.

Według pana Data, autoryzowani dealerzy oferujący możliwość zwrotu w ciągu 7–30 dni, szybkie rozwiązywanie problemów, dzięki którym klienci mają dobre doświadczenia, a także sprawna komunikacja... to czynniki, które tworzą dużą przepaść w porównaniu z małymi sklepami.

Jeden z kluczowych ekspertów ds. technologii (KOL) zauważył, że rynek handlu detalicznego technologiami całkowicie się zmienił w ciągu ostatnich kilku lat. Nie ma już miejsca na małe, codzienne modele biznesowe; firmy, które chcą przetrwać, muszą mieć jasną strategię i długoterminową orientację. „Fakt, że kolejny system handlu detalicznego technologiami zniknął z rynku, jest sygnałem dla innych sieci handlowych, że powinny poważnie opracować strategię biznesową w celu poprawy jakości usług” – powiedział ten ekspert.

Analitycy uważają, że rynek będzie się nadal oczyszczał, aby zatrzymać duże systemy o potencjale finansowym i autoryzowane przez firmy w kontekście trendów zakupów technologicznych, które silnie przesuwają się w kierunku kanałów online.

Najlepiej sprzedający się kanał internetowy

Według raportu Metric.vn, w pierwszych 6 miesiącach 2025 roku, branża telefonów i tabletów była liderem sprzedaży na czterech głównych platformach e-commerce, w tym Shopee, Lazada, Tiki i TikTok Shop. Łączna sprzedaż na poziomie 6537 miliardów VND potwierdziła dużą atrakcyjność produktów technologicznych. W tym segmencie liderem była sprzedaż produktów Apple z wynikiem 4003 miliardów VND, a następnie Samsung z wynikiem 988 miliardów VND.

Produkty w cenie od 5 milionów VND lub wyższej stanowią 27% całkowitej sprzedaży, co pokazuje, że konsumenci są skłonni wydać dużo pieniędzy na zakup urządzeń technologicznych online.

Źródło: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm