Dążenie do płynnego i efektywnego działania

(Baothanhhoa.vn) – Aby zrealizować spójny cel dwupoziomowego samorządu, jakim jest „bycie blisko ludzi, służenie ludziom”, niezwykle ważne jest ujednolicenie procesu rozliczeń w ramach procedury administracyjnej (AP) oraz synchroniczne funkcjonowanie systemu usług publicznych od poziomu prowincji do poziomu lokalnego. Pełniąc kluczową rolę, Prowincjonalne Centrum Obsługi Administracji Publicznej (PPSC) wdrożyło wiele rozwiązań, aby wspierać i ukierunkować 166 okręgów i gmin w płynnym i skutecznym rozwiązywaniu problemów dotyczących ludzi i przedsiębiorstw.

Urzędnicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu Hac Thanh zajmują się procedurami administracyjnymi dla obywateli.

Jako jeden z czterech urzędników Prowincjonalnego Centrum Służb Publicznych przydzielonych do pomocy Centrum Służb Publicznych gminy Muong Lat, pan Nguyen Danh Hieu powiedział: „Kiedy dwupoziomowy samorząd lokalny zaczynał działalność, niektórzy urzędnicy Centrum Służb Publicznych gminy Muong Lat nie mieli jeszcze doświadczenia w obsłudze procedur administracyjnych, przez co nadal mieli problemy z obsługą oprogramowania oraz przyjmowaniem i obsługą dokumentów dla mieszkańców. Dlatego, gdy zostaliśmy przydzieleni do gminy Muong Lat, bezpośrednio instruowaliśmy kadry i urzędników, jak korzystać z oprogramowania do obsługi procedur administracyjnych, instruowaliśmy mieszkańców, jak postępować, aby złożyć dokumenty online w Krajowym Portalu Służb Publicznych; instruowaliśmy Gminne Centrum Służb Publicznych w zakresie organizacji pomieszczeń i sprzętu; publikowaliśmy i upublicznialiśmy procedury administracyjne, upublicznialiśmy zwolnienia z opłat i należności za procedury administracyjne za pośrednictwem internetowych usług publicznych zgodnie z Uchwałą nr 12/2025/NQ-HDND Prowincjonalnej Rady Ludowej. Po miesiącu towarzyszenia, jak dotąd, Centrum Służb Publicznych gminy Muong Lat Platforma działa całkiem sprawnie i skutecznie.”

Reforma administracyjna i reforma instytucjonalna stanowią strategiczne przełomy we wdrażaniu dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego. Dlatego też od czerwca 2025 r. Wojewódzkie Centrum Służby Publicznej współpracuje z jednostkami w celu organizacji szkoleń zawodowych dla Komitetów Ludowych gmin i okręgów administracyjnych, dotyczących treści Dekretu Rządu nr 118/2025/ND-CP z dnia 9 czerwca 2025 r. w sprawie wdrażania procedur administracyjnych w ramach mechanizmu kompleksowej obsługi administracyjnej; szkoleń i doradztwa w zakresie przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych w Wojewódzkim Systemie Informacji o Postępowaniu Administracyjnym; szkoleń i doradztwa w zakresie korzystania z Krajowego Portalu Służby Publicznej i Wojewódzkiego Systemu Informacji o Postępowaniu Administracyjnym dla urzędników i pracowników służby cywilnej w nowych gminach i okręgach administracyjnych.

Zastępca Dyrektora Prowincjonalnego Centrum Służby Publicznej Nguyen Tuan Hoa powiedział: „Aby zapewnić sprawne funkcjonowanie, Prowincjonalne Centrum Służby Publicznej zaleciło Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu wydanie decyzji o reorganizacji działalności Prowincjonalnego Centrum Służby Publicznej oraz zleciło Gminnemu Komitetowi Ludowemu wydanie przepisów i regulaminów dotyczących działalności Gminnego Centrum Służby Publicznej. Centrum zleciło również Gminnemu Komitetowi Ludowemu zorganizowanie i uzupełnienie podstawowego sprzętu informatycznego, który będzie służył organizacjom i osobom prywatnym do obsługi procedur administracyjnych, a jednocześnie kierowało aranżacją przestrzeni, rozpoznawalnością marki, dekoracją haseł propagandowych dotyczących reformy procedur administracyjnych oraz podziałem funkcjonalnym Gminnego Centrum Służby Publicznej. Prowincjonalne Centrum Służby Publicznej opracowało również dokumenty i przykładowe filmy instruktażowe dla obywateli dotyczące składania dokumentów online w Krajowym Portalu Służby Publicznej; zleciło urzędnikom i pracownikom służby cywilnej przetwarzanie dokumentów w Prowincjonalnym Systemie Informacji o Przetwarzaniu Postępowań Administracyjnych, zapewniając sprawne funkcjonowanie od pierwszego dnia funkcjonowania dwupoziomowego samorządu terytorialnego”.

Aby ułatwić organizacjom i osobom prywatnym wyszukiwanie i poznawanie procedur administracyjnych, Prowincjonalne Centrum Służby Publicznej w pełni opublikowało 2216 procedur administracyjnych podlegających jego jurysdykcji, w tym 795 pełnoprawnych usług publicznych online i 1160 częściowych usług publicznych online. 100% usług publicznych online zostało zintegrowanych i opublikowanych w Narodowym Portalu Służby Publicznej. Procedury administracyjne zgodnie z dekretem rządowym w sprawie decentralizacji, delegowania uprawnień i podziału uprawnień również zostały w pełni opublikowane, w sumie 1128/1128 procedur (100%). Według danych z oceny Biura Rządowego , Thanh Hoa jest jedną z 9 miejscowości w kraju, które zakończyły ogłaszanie i publikację listy procedur administracyjnych stosowanych na szczeblu prowincji. Ponadto Prowincjonalne Centrum Służby Publicznej utworzyło i przyznało 18 174 konta kadrom, urzędnikom służby cywilnej i pracownikom publicznym w celu uzyskania dostępu do Prowincjonalnego Systemu Informacji o Procedurach Administracyjnych.

Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Muong Lat zajmuje się procedurami administracyjnymi dla mieszkańców.

Aby wspierać mieszkańców, Wojewódzkie Centrum Obsługi Mieszkańców oraz gminy i okręgi utworzyły infolinie i udostępniły punkty kontaktowe na poziomie gminy, aby szybko rozwiązywać problemy pojawiające się w trakcie realizacji procedur administracyjnych. Publikacja i publikacja listy urzędników i pracowników służby cywilnej pełniących dyżur w celu wsparcia, kierowania korzystaniem z Krajowego Portalu Obsługi Mieszkańców, Wojewódzkiego Systemu Informacji o Postępowaniach Administracyjnych oraz przyjmowania i udzielania odpowiedzi na pojawiające się problemy.

W pierwszym miesiącu funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego (od 1 do 31 lipca 2025 r.) Thanh Hoa znalazło się w czołówce kraju pod względem liczby otrzymanych akt procedur administracyjnych i internetowych rejestrów usług publicznych – 160 766 akt (w tym 151 542 akt online i 9224 akt bezpośrednio). Z tego do Centrów Obsługi Publicznej gmin i okręgów wpłynęło 122 831 akt (114 798 akt online i 8033 akt bezpośrednio). To imponujące liczby, wyraźnie świadczące o efektywnym, płynnym i nieprzerwanym funkcjonowaniu Centrów Obsługi Publicznej na szczeblu prowincji i gmin.

Pomimo osiągniętych rezultatów, po ponad miesiącu funkcjonowania dwupoziomowego samorządu, nadal występują trudności i problemy. Mianowicie, system specjalistycznego oprogramowania ministerstw i oddziałów wdrożonych w poszczególnych miejscowościach jest nadal powolny; wyszukiwanie i sprawdzanie procedur administracyjnych w Krajowym Portalu Usług Publicznych jest nadal skomplikowane i niewygodne dla mieszkańców i firm; aplikacja VNeID jest przeciążona i działa wolno w godzinach szczytu. Niektórzy urzędnicy pracujący w Centrum Usług Publicznych na poziomie gminy nie znają się na swojej pracy i nadal mają trudności z prowadzeniem i przyjmowaniem dokumentów od mieszkańców. W niektórych gminach na terenach górskich brakuje urzędników, co utrudnia obsługę mieszkańców i firm.

Aby przezwyciężyć wskazane ograniczenia, Wojewódzkie Centrum Służby Publicznej kontynuuje wsparcie, zapewnia profesjonalne doradztwo i koordynuje organizację szkoleń dla urzędników przyjmujących dokumenty w Centrum Służby Publicznej, funkcjonariuszy departamentów i przewodniczących Komitetów Ludowych na szczeblu gminnym, uczestniczących w obsłudze procedur administracyjnych w celu poprawy efektywności przetwarzania dokumentów w środowisku online. Jednocześnie, Centrum współpracuje z odpowiednimi jednostkami w celu organizacji szkoleń, instruktażu składania dokumentów online i płatności online na Krajowym Portalu Służby Publicznej dla członków lokalnych zespołów ds. technologii cyfrowych i związków młodzieżowych w miejscowościach, aby zapewnić im jak najskuteczniejsze doradztwo i wsparcie.

Artykuł i zdjęcia: To Phuong

Source: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm