Czy klienci, którzy „oskarżą” Manulife i SCB o produkty Tam An Dau Tu, otrzymają zwrot pieniędzy?

Zwrot, jeżeli podstawa jest wystarczająca

Po południu 26 kwietnia firma Manulife Vietnam Company wydała komunikat prasowy dotyczący „skandalu” związanego z produktem ubezpieczeniowym na życie Tam An Dau Tu, pomiędzy tą firmą, bankiem SCB i klientami.

Setki klientów w Ho Chi Minh City złożyło skargi do Agencji Śledczej na produkty Tam An Dau Tu firmy Manulife Company i SCB Bank. (Zdjęcie: Dai Viet)

Według Manulife Vietnam, w przeszłości firma stosowała proaktywny i rygorystyczny proces oceny każdej skargi klienta, ale w większości przypadków nie było wystarczających dowodów potwierdzających treść skargi klienta.

„ W kilku przypadkach, w których firma znalazła dowody niewłaściwego postępowania w trakcie procesu konsultacyjnego, podjęła zdecydowane działania dyscyplinarne wobec osób zamieszanych w sprawę, łącznie z powiadomieniem władz ” – powiedział Manulife.

Według Manulife, firma ta rozumie trudności, jakich doświadczyli klienci SCB. W związku z tym Manulife Vietnam skontaktuje się z klientami SCB korzystającymi z ubezpieczenia Tam An Dau Tu, którzy złożyli reklamacje (przed 30 kwietnia), w celu omówienia i rozwiązania tych reklamacji.

Przedstawiciele Manulife stwierdzili, że celem rozmów było osiągnięcie uczciwego rozwiązania dla obu stron, obejmującego rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy, jeśli zaistnieją ku temu uzasadnione podstawy.

Wynik rozpatrzenia skargi zostanie ustalony na podstawie oceny Manulife Vietnam, uwzględniającej takie czynniki, jak: kompletność i zgodność z prawem dokumentów umowy ubezpieczeniowej, wyniki wywiadów i konfrontacji z odpowiednimi konsultantami i pracownikami banku, informacje dostarczone przez klienta w skardze lub w trakcie rozmowy, a także dowody lub powiązane czynniki, które należy wziąć pod uwagę.

„ Naszym celem jest zakończenie rozmów z klientami i osiągnięcie rozwiązania do około 30 czerwca 2023 r. Klienci, którzy zostali zaproszeni do omówienia swoich skarg, otrzymają zaproszenie od firmy w najbliższych dniach ” – poinformowała firma Manulife Vietnam.

Klient chce zwrotu pieniędzy

W odpowiedzi na informacje Manulife Vietnam, pan Tran Tuoc Lan (mieszkaniec Dzielnicy 6 w Ho Chi Minh City) powiedział, że jest klientem, który potępił produkt Tam An Dau Tu firmy Manulife we ​​współpracy z bankiem SCB. Zażądał od Manulife wywiązania się ze zobowiązania i zwrotu należnych klientom świadczeń. W rzeczywistości klient nie wykupił ubezpieczenia na życie. Klient chce odzyskać swoje pieniądze.

Wielu klientów straciło setki milionów dongów na produktach Tam An Dau Tu, nie wiedząc, że jest to ubezpieczenie na życie. (Zdjęcie: Dai Viet)

Pani My (mieszkająca w Dystrykcie 6) przyznała, że ​​to ona również potępiła produkt Tam An Dau Tu. Wielokrotnie składała skargi do Manulife i otrzymała od tej firmy 3 listy odmowne. W międzyczasie wysłała ponad 10 listów z dowodami na poparcie swoich słów.

„ Mam nadzieję, że Manulife Vietnam rozpatrzy moją skargę właściwie i otrzyma publiczne przeprosiny ” – powiedziała pani My.

Pani Huong (mieszkająca w Dzielnicy 8) powiedziała, że ​​kupiła produkt inwestycyjny Tam An i dwukrotnie skarżyła się Manulife. Pomimo posiadania pełnych dowodów, Manulife nadal nie zapłacił i zażądał od niej kontynuacji opłaty, w przeciwnym razie umowa zostanie rozwiązana.

Jak podaje VTC News, wcześniej setki klientów zwróciło się do policji w Ho Chi Minh, aby złożyć skargi na produkt Tam An Dau Tu należący do Manulife Vietnam i SCB Bank.

Sygnaliści twierdzą, że wszyscy zostali poinformowani przez pracowników Manulife i SCB Bank, że Tam An Dau Tu to nowy produkt inwestycyjny z wysokim oprocentowaniem oszczędności. Jednak później okazało się, że była to umowa ubezpieczenia na życie. Wiele osób zainwestowało w ten produkt setki milionów dongów, a niektórzy nawet „utknęli” z miliardami dongów.

DAI VIET

Użyteczne
Emocja
Twórczy
Unikalny
Gniew

Źródło: https://vtc.vn/khach-hang-to-san-pham-tam-an-dau-tu-cua-manulife-va-scb-se-duoc-hoan-phi-ar768647.html