Plaża Sam Son – letnie miejsce wypoczynku turystów.
Jako kluczowy ośrodek turystyczny prowincji, nadmorski obszar miejski Sam Son co roku wita miliony turystów, szczególnie w szczycie sezonu turystycznego w lecie. Aby zapewnić odpowiednie warunki do przyjmowania i obsługi gości, miasto Sam Son opracowało i wdrożyło synchroniczne plany zarządzania i strategie w dziedzinie usług turystycznych. Jednocześnie interdyscyplinarny zespół inspekcyjny został zobowiązany do proaktywnej kontroli wszystkich obszarów zakwaterowania, higieny i bezpieczeństwa żywności, zarządzania cenami usług biznesowych. W przypadku obiektów noclegowych miasto wymaga od nich publicznego publikowania cen usług i regulaminów obowiązujących w danym obiekcie noclegowym. Obiekty muszą posiadać umowę lub porozumienie o wynajmie pokoi w obiekcie noclegowym. W przypadku sporu, w przypadku braku umowy lub porozumienia, obiekt noclegowy jest stroną naruszającą umowę i ponosi pełną odpowiedzialność, a postępowanie z nim musi być prowadzone zgodnie z przepisami. Ponadto miasto surowo zabrania: zmuszania gości do jedzenia i pobytu; zajmowania pokoju przed uzgodnionym czasem; wyłączania wody i klimatyzacji gościom; sprzedaży towarów po cenach wyższych niż podane; niekulturalnego zachowania i wypowiedzi wobec turystów.
Tran Thi Nhung, kierownik ośrodka Bien Nho Premium Resort & Spa (ul. Ho Xuan Huong, dzielnica Truong Son), powiedziała: „Dzięki działaniom propagandowym i profesjonalnym szkoleniom organizowanym przez miasto, kadra zarządzająca i pracownicy wszystkich działów zawsze ściśle przestrzegają przepisów prawa i Kodeksu Postępowania dla Turystyki Cywilizowanej. Ponadto, aktywnie zaprosiliśmy ekspertów z branży restauracyjnej i hotelarskiej do prowadzenia szkoleń bezpośrednich. Dzięki uważnemu śledzeniu sytuacji, eksperci wyposażyli nas w nowe umiejętności radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych, aktualizowania trendów w rozwoju turystyki, przyczyniając się do poprawy jakości usług dla turystów, nawet w godzinach szczytu”.
Aby poprawić jakość i możliwości przyjmowania turystów w szczycie sezonu, firmy turystyczne, zwłaszcza w nadmorskich regionach turystycznych, oraz w innych destynacjach w prowincji, skupiły się na poprawie jakości usług turystycznych. Najlepszym dowodem na to jest promowanie dywersyfikacji oferty. Turyści odwiedzający nadmorskie regiony turystyczne mogą zatrzymać się w mieście Thanh Hoa lub skorzystać z wycieczek do Lam Kinh (Tho Xuan), Pu Luong (Ba Thuoc)… Dzięki temu uniknie się przeciążenia nadmorskich regionów turystycznych, a turyści mogą liczyć na ciekawsze doznania podczas pobytu w Thanh Hoa latem. Jednak orientacja rynkowa i przepływ klientów nie zostały skutecznie wdrożone przez firmy.
Przewodniczący Prowincjonalnego Stowarzyszenia Turystycznego, Le Xuan Thao, powiedział: „W szczycie sezonu turystycznego, oprócz oferty turystyki morskiej, odwiedzający Thanh Hoa mają również wiele innych atrakcyjnych możliwości, takich jak agroturystyka, ekologia lokalna, kultura i historia… Jednak w upalne dni lub święta, weekendy będą nieuchronnie przeciążone, a jakość usług w niektórych obiektach nie jest do końca gwarantowana. Dlatego, oprócz dostawców usług noclegowych i gastronomicznych, konieczny jest udział firm turystycznych w planowaniu wycieczek, tras i przepływie klientów. Z drugiej strony, konieczna jest ścisła współpraca z firmami z regionalnej sieci, aby tworzyć wycieczki dostosowane do potrzeb każdego rynku”.
Według opinii turystów, ostatnio niektóre firmy świadczące usługi turystyczne w prowincji nie publikowały cen i udzielały niejasnych informacji na ich temat. W szczególności niektóre obiekty noclegowe ustaliły „warunki” i pakiety podróży, zmuszając klientów do zakupu jednej lub kilku dodatkowych usług w celu rezerwacji pokoi w szczycie sezonu turystycznego. Sytuacja ta wpływa na wizerunek i kulturę turystyczną Thanh Hoa. W obliczu tej sytuacji Departament Kultury, Sportu i Turystyki (VH,TT&DL) skoordynował działania z odpowiednimi służbami w celu przeprowadzenia inspekcji i weryfikacji, wydając dokument nr 2948/SVHTTDL-QLDL z dnia 17 czerwca 2025 r. w sprawie wdrożenia przepisów prawnych dotyczących cen w działalności usług turystycznych w prowincji. W szczególności apeluje się do władz lokalnych i zarządów obszarów turystycznych oraz miejsc turystycznych o pilne dokonanie przeglądu i zestawienie danych statystycznych dotyczących obiektów noclegowych, miejsc odpoczynku i firm świadczących usługi turystyczne na zarządzanym obszarze. Wzmocnić nadzór, kontrolę i wytyczne dla placówek, aby przestrzegały one przepisów prawnych dotyczących cen, przepisów dotyczących rejestracji, publicznego ogłaszania cen usług i towarów oraz prowadziły sprzedaż po prawidłowych cenach katalogowych...
Narodowe Miejsce Historyczne Lam Kinh (Tho Xuan) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić gościom odpowiednie warunki w szczycie sezonu.
Departament Kultury, Sportu i Turystyki zaleca firmom i agentom turystycznym rzetelne podawanie cen i sprzedaż po cenie katalogowej; nie podawanie cen w walutach obcych; unikanie niejasnych informacji o cenach i braku przejrzystości w transakcjach kupna i sprzedaży produktów i usług turystycznych. Ponadto, nie należy wykorzystywać zwiększonego popytu na usługi turystyczne w szczycie sezonu do tworzenia realnego niedoboru miejsc noclegowych; nie należy stosować niekorzystnych warunków dla konsumentów, takich jak ograniczenie prawa do składania skarg i pozwów. Z punktu widzenia turystyki należy zachować czujność przed działaniami polegającymi na wykorzystywaniu technologii sztucznej inteligencji (AI), podszywaniem się pod konta w mediach społecznościowych w celu osiągnięcia zysku oraz przywłaszczaniem aktywów klientów i depozytów za usługi.
W drodze do budowania i rozpowszechniania przesłania „Czterech Pór Zapachu”, turystyka w Thanh Hoa zawsze dąży do stworzenia „Bezpiecznej, cywilizowanej i przyjaznej” destynacji. Naruszenia w działalności usługowej, zwłaszcza takie jak nieumieszczanie cen, narzucanie cen, zmuszanie klientów do zamawiania posiłków w obiektach noclegowych, będą surowo karane. Zaostrzenie zarządzania i poprawa jakości usług są uważane za „klucz”, aby każde lato było nie tylko szczytem sezonu dla turystów, ale także sezonem dla Thanh Hoa, aby umocnić swoją markę i zbudować zaufanie turystów.
Artykuł i zdjęcia: Hoai Anh
Source: https://baothanhhoa.vn/khang-dinh-thuong-hieu-xay-dung-niem-tin-voi-du-khach-253116.htm
Komentarz (0)