Manulife Vietnam zobowiązuje się do rozwiązywania skarg klientów SCB

[reklama_1]

Firma ubezpieczeniowa Manulife Vietnam Insurance Company opublikowała właśnie najnowsze informacje dotyczące rozpatrywania skarg klientów SCB. Manulife Vietnam zobowiązuje się do rozpatrywania skarg klientów SCB w duchu poszanowania prawa i dbałości o klienta.

Manulife Vietnam otwiera nowe biuro transakcyjne w Lancaster w Hanoi
Firma Manulife Vietnam po raz piąty z rzędu została wyróżniona jako jedno z „Najlepszych miejsc pracy w Azji”
Manulife Vietnam wypłaca klientowi Thai Nguyen 3 miliardy VND w ramach świadczeń ubezpieczeniowych
Manulife Vietnam rozwiązało blisko 60% skarg.

W związku z tym, do tej pory Manulife Vietnam rozpatrzyło 95% otrzymanych skarg. Pozostałe sprawy są nadal analizowane i dokładnie rozpatrywane. Manulife Vietnam dokłada wszelkich starań, aby rozpatrywać skargi klientów SCB w duchu poszanowania prawa i dbałości o klienta.

Manulife Vietnam zobowiązuje się do rozwiązywania skarg klientów SCB w duchu poszanowania prawa i skupieniu się na klientach.

Pan Sachin N. Shah, prezes zarządu Manulife Vietnam, powiedział: „Zapewniamy, że wszyscy klienci korzystający z ubezpieczenia w Manulife Vietnam zawsze będą mieli zagwarantowane świadczenia zgodnie z podpisaną umową. Manulife Vietnam zawsze utrzymuje silne zasoby finansowe, z rezerwami i zdolnością płatniczą znacznie przekraczającą wymogi ustawowe, aby wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec klientów. Średnio miesięcznie Manulife Vietnam wypłaca ponad 42 000 odszkodowań z tytułu świadczeń ubezpieczeniowych dla klientów”.

Według Manulife, w trakcie rozpatrywania reklamacji niektórzy klienci mogą być niezadowoleni z otrzymania listu z odmową. Omawiając tę kwestię, pan Sachin powiedział: „Staraliśmy się rozpatrywać reklamacje tak szybko, jak to możliwe. Jednak proces rozpatrywania reklamacji wymaga dużo czasu na dogłębne zbadanie i ocenę ze względu na szczególną sytuację banku SCB, a także w celu zapobiegania zjawiskom spekulacji, które wpływają na prawa prawne i uzasadnione wszystkich klientów korzystających z ubezpieczenia w Manulife Vietnam. W trakcie rozpatrywania tych reklamacji mogą zdarzyć się klienci, którzy nie będą zadowoleni z otrzymanego rozwiązania. Jednak Manulife Vietnam musi zapewnić zgodność z prawem i uczciwość wobec wszystkich stron. Będziemy proaktywnie kontaktować się z każdym klientem i podejmować dalsze kroki, jeśli zajdzie taka potrzeba”.

Na konferencji prasowej, na której ogłoszono sytuację i wyniki prac policji w pierwszych 6 miesiącach 2023 r., w dniu 30 czerwca 2023 r. generał dywizji Nguyen Van Thanh – zastępca dyrektora Departamentu Dochodzeń Policyjnych w Sprawach Korupcji, Gospodarki i Przemytu – C03, Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego – przedstawił aktualne informacje na temat postępów w śledztwie w sprawie oskarżenia o zmowę Manulife Vietnam z SCB Bank w celu „magicznego” przekształcania depozytów oszczędnościowych klientów w umowy ubezpieczenia na życie.

Według generała dywizji Nguyena Van Thanha, Departament Policji Śledczej otrzymał i zbadał skargę mieszkańców, a także rejestry przelewów z książeczek oszczędnościowych do pakietów ubezpieczeniowych i stwierdził, że rejestry są przejrzyste. W szczególności, gdy ludzie wypłacają pieniądze z banku SCB, istnieją jasne i podpisane umowy likwidacyjne. Wszystkie umowy zakupu ubezpieczenia mają prawny podpis osoby, której nazwisko widnieje w rejestrach ubezpieczeniowych. Generał dywizji Thanh docenił również dobrą wolę i współpracę Manulife Vietnam z agencją śledczą. Wcześniej, 3 czerwca, generał porucznik To An Xo, rzecznik Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, również przypomniał klientom, aby nie gromadzili się w dużych grupach, ponieważ mogłoby to wpłynąć na bezpieczeństwo i porządek.

Fotowoltaika

Link źródłowy