Zwiększ swoją konkurencyjność, aby każdego dnia służyć klientom w sposób bardziej profesjonalny

Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na transakcje i płatności bezgotówkowe za pośrednictwem kanałów bankowości elektronicznej, oddziały Banku Rolnictwa i Rozwoju Wsi (Agribank) w prowincji aktywnie przechodzą transformację cyfrową, zwiększając konkurencyjność, poprawiając efektywność, obniżając koszty i podnosząc poziom profesjonalizmu obsługi klienta.

Oddziały Agribank w prowincji wdrażają transformację cyfrową, aby sprostać potrzebom klientów.

Wygodne produkty i usługi Agribanku na platformach cyfrowych znacznie ułatwiły życie klientom na obszarach wiejskich, oddalonych i odizolowanych. Pani Nguyen Thi Hien z gminy Linh Son powiedziała: „Dzięki usługom Agribanku mogę nie tylko przesyłać i wysyłać pieniądze, ale także robić zakupy, rezerwować bilety autobusowe, umawiać się na badania lekarskie , przelewać czesne za naukę moich dzieci… w dowolnym momencie, bez konieczności podróżowania”.

Oprócz działalności biznesowej, oddziały Agribank w prowincji stale koncentrują się na rozwijaniu bezgotówkowych metod płatności, szczególnie na obszarach wiejskich, górskich, oddalonych i odizolowanych. Na początku października 2025 roku bank zbudował infrastrukturę techniczną, obejmującą 2 mobilne punkty transakcyjne z wykorzystaniem specjalistycznych samochodów, ponad 70 bankomatów i blisko 20 terminali Agribank Digital (CDM) oraz ponad 500 terminali POS. Model ten umożliwia klientom dokonywanie większości podstawowych transakcji lokalnie, redukując koszty i czas dojazdu, a jednocześnie stwarzając warunki dla klientów z ograniczonym dostępem do technologii, aby nadal mogli korzystać z bankowości cyfrowej.

Oddziały Agribanku w prowincji Thanh Hoa ugruntowały pozycję państwowego banku komercyjnego, odgrywającego kluczową rolę w przewodzeniu rynkowi finansowemu i monetarnemu, skutecznie realizując politykę rozwoju społeczno -gospodarczego Partii, państwa i prowincji. Bankowość elektroniczna i cyfrowa są regularnie aktualizowane i ulepszane przez oddziały Agribanku, aby sprostać rosnącym potrzebom transakcyjnym klientów pod koniec roku. Tysiące gospodarstw domowych, sklepów spożywczych i spółdzielni w prowincji otrzymało kody VietQR, umożliwiające całodobowe płatności po niskich kosztach, bez limitu liczby transakcji dziennie. Pomaga to zmienić nawyki związane z gotówką i przyczynia się do realizacji wspólnego celu prowincji, jakim jest promowanie handlu elektronicznego i włączenia finansowego. Godnym uwagi jest bezpośrednia współpraca z mieszkańcami oddziałów Agribanku. Zamiast jedynie wprowadzać produkty za pośrednictwem kanałów medialnych, banki wysyłają pracowników do każdego gospodarstwa domowego i firmy, aby pomogli im zainstalować aplikację i korzystać z usługi. To „prowadzenie za rękę” pomaga klientom czuć się bezpiecznie, stopniowo kształtując nawyk dokonywania transakcji cyfrowych. To właśnie czynnik ludzki w połączeniu z nowoczesną technologią stworzył różnicę i trwałość transformacji cyfrowej na poziomie lokalnym.

Pani Quach Thi Mai z gminy Ngoc Lien powiedziała: „Pracownicy Agribank Ngoc Lac pomogli mi zainstalować aplikację banku na moim telefonie, a także pomogli mi założyć konto, pobrać odcisk palca i biometrię twarzy, a także szczegółowo przeszkolili mnie w zakresie korzystania z bankowości elektronicznej. Teraz opanowałam wszystkie transakcje bankowe. Dzięki tym aplikacjom mieszkańcy obszarów wiejskich, tacy jak my, którzy chcą dokonywać płatności lub przelewów pieniężnych, potrzebują do tego jedynie smartfona, nie muszą już jeździć do banku oddalonego o dziesiątki kilometrów od domu”.

Banki zapewniają również obsługę infolinii, aby uzyskać informacje i być gotowym do pomocy w razie potrzeby. Ponadto, w razie problemów, klienci mogą skontaktować się z całodobowym centrum wsparcia Agribank, aby uzyskać szybką pomoc. Usługi bankowości elektronicznej, takie jak Agribank E-Mobile Banking i Agribank Internet Banking, są zawsze dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby obsługiwać klientów w zakresie przelewów pieniężnych, płatności rachunków, doładowań telefonów, zakupu biletów lotniczych, lokat oszczędnościowych, płatności kodem QR, przekazów pieniężnych i noworocznych szczęśliwych pieniędzy.

Dzięki wykorzystaniu technologii i wspieraniu transformacji cyfrowej, produkty i usługi oddziałów Agribanku w coraz większym stopniu odpowiadają potrzebom klientów, poprawiają efektywność operacyjną i przyczyniają się do wzrostu liczby płatności bezgotówkowych. Wspieramy tym samym sektor bankowy w skutecznej realizacji krajowego programu transformacji cyfrowej do 2025 roku, z wizją rządu do 2030 roku.

Artykuł i zdjęcia: Duc Thanh

Source: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm