Banki i portfele elektroniczne nie pozwalają na przelewy online bez danych biometrycznych

Niektóre banki i portfele elektroniczne wymagają od klientów uwierzytelnienia danych biometrycznych podczas przesyłania pieniędzy online, aby uniknąć zakłóceń w transakcjach tuż przed Nowym Rokiem.

Tydzień przed ostatecznym terminem uwierzytelnienia, który przypada na 1 stycznia 2025 r. biometria Według Banku Państwowego niektóre banki i portfele elektroniczne „namawiają” i wymagają od klientów aktualizacji przed dokonywaniem transakcji online.

Pan Huy Phuong (HCMC) powiedział, że kiedy zamówił usługę przewozu osób i wybrał płatność za pomocą MoMo, otrzymał prośbę o uwierzytelnienie biometryczne z tego portfela elektronicznego. Musiał dokonać aktualizacji, aby móc płacić online.

Nie tylko MoMo, ale także niektóre banki, takie jak VietinBank, również wymagają od klientów uwierzytelnienia biometrycznego. Według zastępcy dyrektora generalnego VietinBank, pana Tran Cong Quynh Lana, ma to na celu zmniejszenie przeciążenia w dniach zbliżających się do Nowego Roku.

Według pana Quynha, 1 stycznia 2025 roku zbiega się ze świętem noworocznym, banki są zamknięte, a problemy z przelewami online mogą być uciążliwe dla klientów. „Aby uniknąć przerw w transakcjach, prosimy ich o aktualizację danych biometrycznych z tygodniowym wyprzedzeniem. Pracownicy oddziałów i biur transakcyjnych bezpośrednio wspierają klientów w przypadku trudności z samouwierzytelnieniem” – powiedział pan Lan. Obecnie prawie 86% klientów VietinBanku przeszło proces uwierzytelnienia biometrycznego.

Banki instalują sprzęt, który pomoże ludziom aktualizować dane biometryczne i karty identyfikacyjne z chipem. Zdjęcie: Anh Tu

Przedstawiciel Banku Wietnamu (BVBank) poinformował również, że od listopada bank zaleca klientom aktualizację danych biometrycznych przed dokonywaniem transakcji elektronicznych. Do tej pory większość klientów regularnie dokonujących transakcji online dokonała rejestracji.

Banki wydłużają również godziny otwarcia swoich oddziałów, aby pomóc klientom w terminowym dokonaniu aktualizacji danych biometrycznych. Na przykład, VietinBank będzie otwarty w soboty i niedziele w godzinach 8:00-16:30 w drugiej połowie grudnia.

Podobnie, setki punktów transakcyjnych Vietcombanku działają również w weekendy, a codzienne godziny obsługi transakcji wydłużono do 18:30, aby zapewnić obsługę posiadaczom kont. Na początku grudnia prawie 8,5 miliona klientów tego banku zaktualizowało swoje dane biometryczne.

Według zapisów VnExpress poinformował, że nie było tłoku ani długiego oczekiwania na aktualizację danych biometrycznych w punktach transakcyjnych i oddziałach banków. Banki udostępniły sprzęt, aby pomóc osobom, które mają problemy ze smartfonami lub telefonami bez funkcji skanowania NFC.

Jednak z powodu pośpiechu związanego z aktualizacją danych pod koniec roku, w niektórych bankach wystąpiły problemy z uwierzytelnianiem. Aplikacje niektórych banków, takich jak VPBank , VIB... w pewnych momentach nie rozpoznawały poprawnie nowego dowodu osobistego, mimo że klienci zarejestrowali się w banku w celu zmiany danych ze starego dowodu.

Według biura transakcji bankowych przy ulicy Huynh Tan Phat (dzielnica 7, Ho Chi Minh City), oprócz osób starszych, które miały trudności z korzystaniem z aplikacji, reszta klientów miała głównie problemy z odczytaniem informacji NFC lub rozpoznaniem nowego modelu dowodu osobistego.

Klienci napotkali błąd, gdy aplikacja nie mogła rozpoznać najnowszego modelu dowodu osobistego. Zdjęcie: Tat Dat

Pan Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) wielokrotnie próbował uwierzytelnić informacje za pomocą karty identyfikacyjnej z wbudowanym chipem za pośrednictwem aplikacji, ale mu się to nie udało i występowały błędy podczas robienia zdjęć do dokumentów lub podłączania chipa NFC.

Zmuszony był udać się do oddziału banku przy ulicy Tran Thai Tong (Cau Giay), aby dokończyć uwierzytelnianie, ale nie mógł tego zrobić z powodu przeciążenia systemu bankowego. Kilka dni później, kiedy wrócił do tego oddziału, procedury uwierzytelniania zostały ukończone w około 10 minut, po ponownym uruchomieniu systemu.

Zgodnie z przepisami Banku Państwowego, od 1 stycznia 2025 r. niektóre transakcje bankowe wymagają uwierzytelnienia biometrycznego. W szczególności Okólnik nr 17 stanowi, że posiadacze rachunków mogą wypłacać pieniądze lub dokonywać płatności drogą elektroniczną na swoich rachunkach płatniczych dopiero po weryfikacji dokumentów tożsamości, czyli informacji biometrycznych wydanych przez policję lub za pośrednictwem elektronicznego systemu identyfikacji i uwierzytelniania (VNeID).

Okólnik 18 Wymaga również, aby transakcje kartą online mogły być przeprowadzane wyłącznie po uwierzytelnieniu posiadacza karty za pomocą danych biometrycznych w banku lub instytucji finansowej... Bezpośrednie transakcje kartą w punktach sprzedaży detalicznej (POS) i bankomatach nadal odbywają się normalnie, bez konieczności uwierzytelniania biometrycznego.

Źródło