Niedziela Akcji – Udostępnianie usług publicznych grupom mieszkaniowym

Zamiast czekać, aż ludzie przyjdą do siedziby, proaktywnie udostępniają usługi administracji publicznej grupom mieszkającym w święta, w ramach modelu „Niedziela Akcji – Udostępnianie usług publicznych grupom mieszkającym”. W ten sposób władze okręgu Thao Nguyen ułatwiają mieszkańcom dostęp do usług publicznych online, przyczyniając się do budowania cyfrowego rządu i cyfrowych obywateli już od podstaw.

Model „Niedzielna akcja – udostępnianie usług publicznych grupom mieszkaniowym” został wdrożony w grupie mieszkaniowej Ta Loong, w okręgu Thao Nguyen.

Według informacji Komitetu Ludowego Dzielnicy Thao Nguyen, od lipca do chwili obecnej Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy otrzymało i przetworzyło ponad 2000 dokumentów, z czego 99% zostało przetworzonych prawidłowo i terminowo. Wskaźnik zgłoszeń online wyniósł 92%, płatności online ponad 60%, a 100% dokumentów i wyników rozliczeń procedur administracyjnych zostało zdigitalizowanych. Władze dzielnicy nadal jednak obawiają się, że niektóre osoby, zwłaszcza starsze, zapracowane lub mieszkające w grupach oddalonych od centrum, takich jak Pa Khen, Thai Hoa, Co Do, nadal mają trudności z dostępem do usług publicznych online. W związku z tym, dzielnica wdrożyła model „Niedziela Akcji – Udostępnianie usług publicznych grupom mieszkańców”, powiązany z praktycznym ruchem „Edukacja Cyfrowa dla Ludzi”.

Od września 2025 roku, w każdy weekend, zamiast odpoczywać, funkcjonariusze Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy, wraz z urzędnikami z wyspecjalizowanych wydziałów, Policji Dzielnicy i Związku Młodzieży, udają się do domów kultury grup mieszkaniowych. Udzielają tam porad i bezpośrednio pomagają w zakładaniu kont, składaniu dokumentów i dokonywaniu płatności online bezpośrednio na smartfonach.

Urzędnicy Centrum Administracji Publicznej Thao Nguyen Ward doradzają ludziom, jak korzystać z usług publicznych świadczonych online.

Pani Pham Tu Uyen, wiceprzewodnicząca Komitetu Ludowego Dzielnicy i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Thao Nguyen, powiedziała: „Jesteśmy przekonani, że reforma administracyjna nie jest jedynie sloganem, lecz musi być wdrażana poprzez konkretne działania, mierząc zadowolenie mieszkańców. Wiele osób jest zajętych pracą przez cały tydzień, ma czas tylko w niedziele, gdy urzędy są zamknięte. Dlatego organizujemy się, aby dotrzeć do ludzi poprzez model „Niedzieli Akcji – Udostępnianie usług publicznych grupom mieszkańców”. To sposób na konkretyzację ducha innowacji w usługach oddolnego rządu, przybliżenie usług publicznych ludziom, a jednocześnie szerzenie ruchu „Edukacja cyfrowa dla ludzi”, pomagając ludziom rozwijać umiejętności cyfrowe i efektywniej korzystać z usług publicznych online.

Dzięki zrozumieniu technologii, członkowie związku młodzieży stali się aktywnymi „cyfrowymi propagandzistami”, bezpośrednio wspierając ludzi w korzystaniu z internetowych usług publicznych: zakładaniu kont, logowaniu się do systemu, przesyłaniu dokumentów, dokonywaniu płatności i wyszukiwaniu wyników. Pani Nguyen Thi Hong Hanh, sekretarz Związku Młodzieży Dzielnicy Thao Nguyen, powiedziała: Związek Młodzieży Dzielnicy uważa to za ważne zadanie polityczne , szansę dla młodych ludzi na promowanie swojej pionierskiej roli w lokalnej transformacji cyfrowej. Zmobilizowaliśmy członków związku z oddziałów szkolnych i grup mieszkaniowych do udziału. Początkowo wiele osób starszych wahało się przed podjęciem działań, obawiając się popełnienia błędów, ale członkowie związku cierpliwie prowadzili ich krok po kroku, od pobrania aplikacji VNeID, przez rejestrację konta, po zrobienie zdjęć profilu. Kiedy pomyślnie przesłali profil, wszyscy byli bardzo zadowoleni.

Urzędnicy Centrum Administracji Publicznej Dzielnicy Thao Nguyen doradzają mieszkańcom osiedla Pa Khen, jak korzystać z usług publicznych świadczonych online.

Skuteczność modelu najlepiej mierzyć zadowoleniem samych beneficjentów. Nie muszą już brać urlopów, podróżować daleko, aby poświadczyć dokumenty lub złożyć wnioski – teraz usługi administracyjne są dostępne bezpośrednio dla grupy mieszkaniowej. Pan Mua A Lu, z grupy mieszkaniowej Pa Khen 3, z entuzjazmem powiedział: Słysząc ogłoszenie, że w najbliższą niedzielę przyjadą urzędnicy okręgowi, jestem bardzo szczęśliwy. Chcę przejść procedurę przeniesienia praw do użytkowania gruntów na moje dziecko. Kiedy tu przyjechałem, urzędnicy okręgowi udzielili mi entuzjastycznych i zrozumiałych instrukcji, dzięki którym mogę wypełnić wniosek najszybciej i najkrócej.

Dzieląc się radością z otrzymania wsparcia w zakresie procedur administracyjnych w środowisku cyfrowym, pan Ban Van Hoang z grupy mieszkaniowej Ta Loong powiedział: „Wcześniej, wykonując procedury administracyjne, musiałem wielokrotnie się przemieszczać, przynosić mnóstwo dokumentów, co było bardzo czasochłonne i pracochłonne. Teraz, dzięki wskazówkom urzędników okręgowych, jak to zrobić w systemie usług publicznych – od założenia konta, przez przesłanie dokumentów i wyszukanie wyników, po płatność online i integrację Elektronicznej Książeczki Zdrowia za pośrednictwem aplikacji VNeID – uważam, że wszystkie procedury są szybkie i wygodne”.

Można zauważyć, że model „Niedzielnej akcji – zapewnienie usług publicznych grupom mieszkańców” w okręgu Thao Nguyen to nie tylko inicjatywa mająca na celu reformę procedur administracyjnych, ale także żywy przykład sposobu myślenia o funkcjonowaniu dwupoziomowego samorządu lokalnego blisko ludzi, blisko ludzi i w służbie ludziom.

Dzięki konkretnym i praktycznym działaniom, okręg Thao Nguyen stopniowo buduje nowoczesną, profesjonalną administrację, stawiając ludzi w centrum transformacji cyfrowej. Model ten ma być utrzymywany i powielany, przyczyniając się do poprawy wskaźnika reform administracyjnych, a miarą jego skuteczności będzie zadowolenie mieszkańców.

Źródło: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html