Ludzie są zadowoleni, urzędnicy zdeterminowani w pierwszym dniu funkcjonowania dwupoziomowego rządu.

1 lipca 168 nowych okręgów i gmin w Ho Chi Minh City oficjalnie rozpoczęło działalność w ramach dwupoziomowego modelu rządów, co stanowiło ważny krok w reformie administracyjnej. Rano czynności administracyjne przebiegały sprawnie, a mieszkańcy i firmy szybko realizowali procedury, oszczędzając czas. W szczególności okręg Thu Duc stał się jasnym punktem (nowego) Ho Chi Minh City, gdy śmiało wdrożył nowoczesną technologię, czyli wprowadził roboty wspomagające ludzi w wykonywaniu procedur administracyjnych.

Rano czynności administracyjne przebiegały sprawnie, ludzie i firmy szybko realizowali procedury, oszczędzając czas. W szczególności dzielnica Thu Duc stała się jasnym punktem nowego Ho Chi Minh City, gdy śmiało wdrożyła nowoczesną technologię, czyli roboty wspierające ludzi w wykonywaniu procedur administracyjnych.

Urzędnicy okręgu Thu Duc testują roboty usługowe w Centrum Obsługi Administracji Publicznej 1 lipca.

Wdrażanie robotów do usług administracyjnych

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Thu Duc Ward panuje profesjonalna i synchroniczna atmosfera pracy. Przestrzeń recepcyjna została zaprojektowana nowocześnie, przestronnie i przyjaźnie. Co istotne, ludzie są zachwyceni, że mogą być prowadzeni i wspierani przez roboty – inteligentne urządzenia, które potrafią oferować napoje, kierować procesami, wyszukiwać procedury administracyjne i wspomagać ruch w samym centrum.

Oprócz robotów, oddział Thu Duc Ward wyposażył również dwa urządzenia do wyszukiwania dokumentów prawnych, aby umożliwić osobom samodzielne wyszukiwanie informacji. Osoby niezaznajomione z obsługą elektroniczną mogą skorzystać z pomocy funkcjonariuszy i pracowników, którzy poprowadzą je krok po kroku. Oddział utworzył 10 stanowisk przyjmowania dokumentów, w tym osobne stanowisko dla osób niepełnosprawnych. Każde stanowisko wyposażone jest w komputer, przy którym osoby mogą samodzielnie wypełniać dokumenty, pobierać numer i wybierać stanowisko. Od skanowania dokumentów, przez wprowadzanie danych, po przesyłanie wyników – wszystkie te czynności są obsługiwane przez personel.

Co więcej, godną uwagi nowością jest to, że dwupoziomowy system rządowy nie jest już ograniczony granicami administracyjnymi. Mieszkańcy innych okręgów mogą składać wnioski w okręgu Thu Duc, co pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek mieszkańcom i firmom w razie potrzeby.

Siedziba Centrum Obsługi Administracji Publicznej Thu Duc Ward.

Pan Mai Huu Quyet, sekretarz komitetu partii okręgu Thu Duc, powiedział, że okręg Thu Duc powstał w wyniku połączenia okręgów Binh Tho, Linh Chieu, Truong Tho i części Linh Dong, Linh Tay, o powierzchni ponad 8,8 km² i populacji ponad 120 000 osób. „Utworzenie okręgu Thu Duc stawia wysokie wymagania w zakresie odpowiedzialności i innowacyjności. Centrum administracji publicznej zostało zaprojektowane z myślą o nowoczesnym i przyjaznym środowisku, wykorzystując technologię cyfrową , aby umożliwić szybką obsługę, oszczędzając czas i unikając kłopotów. Jednocześnie technologia cyfrowa pomaga liderom skutecznie monitorować działania Rady Ludowej i Komitetu Ludowego oraz zapewnić nieprzerwaną obsługę obywateli i firm” – podkreślił pan Quyet.

Ludzie spotykają się z robotami w Centrum Obsługi Administracji Publicznej w okręgu Thu Duc.

Dzieląc się swoimi odczuciami po poranku wypełnionym procedurami administracyjnymi, Phan Thi My Duyen, studentka Uniwersytetu Technicznego w Ho Chi Minh, powiedziała: „Przyszłam, aby przeprowadzić procedury związane z dokumentami urzędniczymi przesłanymi do szkoły. Początkowo myślałam, że będę musiała długo czekać, ale wszystko poszło szybciej i sprawniej, niż się spodziewałam. Najbardziej zaskoczyło mnie pojawienie się robota, który miał mi pomóc. Wystarczyło dotknąć ekranu, aby wybrać rodzaj potrzebnej procedury, a następnie postępować zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami. Cały proces zajął zaledwie kilka minut, był bardzo wygodny i sprawił, że poczułam się komfortowo i usatysfakcjonowana”.

Zaprezentuj mieszkańcom możliwości skorzystania z usług oferowanych przez roboty usługowe w dzielnicy Thu Duc.

Według Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City, aby przygotować się na historyczne wydarzenie 1 lipca 2025 roku, czyli oficjalną datę uruchomienia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, Ho Chi Minh City przeprowadziło dwa cykle próbne. 12 czerwca Ho Chi Minh City przeprowadziło pierwszy cykl próbny dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego w 102 okręgach i gminach. Następnie, 22 czerwca, miasto przetestowało wspólne platformy cyfrowe. Po tych dwóch cyklach zebrano wiele doświadczeń i rozwiązano problemy. 25 czerwca Ho Chi Minh City jednocześnie wdrożyło cykle próbne platform cyfrowych w 168 okręgach, gminach i strefach specjalnych. Wyniki pokazały, że system wspólnego oprogramowania działał wystarczająco sprawnie, aby obsłużyć oficjalne działanie.

Ludzie się zgadzają, urzędnicy są zdeterminowani

Nie tylko w Thu Duc, pierwszy dzień wdrożenia nowego modelu w innych okręgach również charakteryzował się pilną i determinacją w pracy. Według pana Bui Truong Gianga, zastępcy dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu Sajgon, pomimo zamieszania związanego z przeniesieniem części uprawnień z poziomu dystryktu na poziom okręgu, personel został dobrze przeszkolony i był gotowy do adaptacji. Obecnie niektóre procedury mogą być wolniejsze, ponieważ personel wciąż się do nich przyzwyczaja, ale generalnie dążymy do szybkiego dostosowania i ukończenia prac. Wszyscy pracownicy liczą na uwagi od mieszkańców i firm, które pomogą im w dalszym usprawnianiu usług administracji publicznej.

1 lipca rano Saigon Ward promował zastosowanie technologii cyfrowych w procedurach administracji publicznej.

Według pana Bui Truong Gianga, okręg Sai Gon również wdrożył technologię informatyczną do wczesnego przetwarzania dokumentów. Dzięki wsparciu Centrum Transformacji Cyfrowej w Ho Chi Minh, okręg zapewnił dwóch specjalistów dyżurujących 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, którzy wspierają odbiór dokumentów online i osobiście. Dlatego ludzie powinni korzystać z cyfryzacji, aby ograniczyć podróże. To oszczędza czas pracowników i zmniejsza obciążenie pracą działu przetwarzania.

W centrum obsługi administracyjnej okręgu Binh Tan mieszkańcy nie muszą zbyt długo czekać na procedury administracyjne.

W okręgu Binh Tan, pan Tran Duc Minh, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Okręgu Binh Tan, powiedział, że pracownicy byli obecni bardzo wcześnie pierwszego dnia wdrażania, wykazując się wysokim poczuciem odpowiedzialności. Wdrożenie dwupoziomowego modelu administracji publicznej pomogło zniwelować różnice między pracownikami a obywatelami, umożliwiając szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów. Mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości wszystko pójdzie sprawniej, aby pracownicy mogli sprawnie wykonywać swoje zadania, a obywatele czuli się bezpiecznie, oszczędzając czas i pieniądze… podczas realizacji procedur administracyjnych.

Mieszkańcy mogli liczyć na entuzjastyczne wsparcie ze strony przedstawicieli dzielnicy Xuan Hoa podczas wykonywania procedur administracyjnych rankiem 1 lipca.

Po poranku poświęconym wdrażaniu dwupoziomowego rządu w okręgu Xuan Hoa, okręg powstał w wyniku połączenia całego okręgu Vo Thi Sau, a pozostała część okręgu 4 sprawnie zarządzała również Centrum Administracji Publicznej. Licząca prawie 50 000 mieszkańców dzielnica uznała to za kluczowe zadanie.

Sekretarz Komitetu Partii Dzielnicy Xuan Hoa, pani Nguyen Thanh Xuan, powiedziała: „Centrum Obsługi Administracji Publicznej to miejsce, które bezpośrednio kontaktuje się z obywatelami i jest twarzą rządu. Dlatego urzędnicy muszą być świadomi swoich obowiązków i nie dopuszczać do przerw w świadczeniu usług z powodu ustaleń organizacyjnych”.

Ludzie zgłaszają się do Komitetu Ludowego Gminy Vinh Loc w celu załatwienia spraw administracyjnych.

Podobnie, po pierwszym poranku wdrażania dwupoziomowego modelu rządu w okręgu Vung Tau, pan Nguyen Tan Ban, sekretarz okręgu Vung Tau, powiedział, że wiele dni wcześniej starannie przeprowadzono przygotowania, aby zagwarantować sprawne działanie.

„Chociaż początkowo występują pewne trudności związane z infrastrukturą, pokonamy je w ciągu najbliższych kilku dni. Od personelu oddział wymaga ducha służby ludziom, szybkości i skuteczności, absolutnie niedopuszczając do zatorów. Jeśli pacjenci napotkają trudności podczas wykonywania procedur, mogą bezpośrednio skontaktować się z personelem administracyjnym, aby uzyskać terminowe wsparcie i wskazówki” – podkreślił pan Ban.

Centrum Obsługi Administracji Publicznej w Ho Chi Minh City jest bardzo przestronne i przewiewne.

Nowe Ho Chi Minh City ma powierzchnię ponad 6772 km² i populację ponad 14 milionów ludzi; istnieje 168 jednostek administracyjnych na poziomie gminy, w tym: 113 okręgów administracyjnych, 54 gminy i strefa specjalna Con Dao. Z tego Ho Chi Minh City ma 102 okręgi administracyjne i gminy; Binh Duong ma 36 okręgów administracyjnych i gmin, a Ba Ria-Vung Tau ma 30 okręgów administracyjnych i gmin.

Pod względem powierzchni, Ho Chi Minh City ma tylko 3 gminy o największej powierzchni, w tym: gminę Phu Giao (o powierzchni 192,83 km², co stanowi ponad 642% docelowej powierzchni), gminę Dau Tieng (o powierzchni 182,68 km², co stanowi ponad 608% docelowej powierzchni) oraz gminę Long Hoa (o powierzchni 166,76 km², co stanowi ponad 555% docelowej powierzchni). Te 3 gminy powstały w wyniku podziału administracyjnego prowincji Binh Duong na jednostki samorządu terytorialnego.

Grupa reporterów wiadomości i gazet etnicznych w Ho Chi Minh City

Source: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm