Konsumenci muszą zachować ostrożność robiąc zakupy za pośrednictwem niezarejestrowanego transgranicznego handlu elektronicznego.

Ministerstwo Przemysłu i Handlu zaleca konsumentom zachowanie ostrożności przy dokonywaniu transakcji na niezarejestrowanych platformach handlu elektronicznego transgranicznego, aby mieć pewność, że ich prawa i interesy są chronione.

Zdjęcie ilustracyjne. (Źródło: PV/Vietnam+)

Przedstawiciel Ministerstwa Przemysłu i Handlu powiedział, że wielu wietnamskich konsumentów jest obecnie zainteresowanych produktami oferowanymi na transgranicznych platformach e-commerce ze względu na niskie ceny i różnorodność wzorów. Jednak zakupy na niezarejestrowanych platformach, które nie są zarządzane przez agencje rządowe, mogą wiązać się z wieloma zagrożeniami.

Ryzyko chronić prawa konsumentów

Według przedstawiciela Ministerstwa Przemysłu i Handlu, transgraniczne platformy e-commerce, które nie dopełniły wymogów rejestracji i uzyskania licencji w Wietnamie, zgodnie z przepisami, nie będą podlegać nadzorowi właściwych organów w zakresie jakości towarów ani zobowiązań dotyczących usług posprzedażowych. W związku z tym, w przypadku nieoczekiwanych problemów podczas transakcji, konsumenci narażeni są na ryzyko napotkania pewnych trudności.

Na przykład, gdy konsumenci stwierdzą, że otrzymany produkt nie jest zgodny z opisem, jest wadliwy, uszkodzony lub stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub zdrowia, trudniej jest im domagać się zwrotu produktu lub ubiegać się o gwarancję.

Nawet w przypadku sporów, niezarejestrowane platformy handlu elektronicznego o zasięgu transgranicznym nie będą podlegać odpowiedzialności prawnej w kraju. Bez przedstawiciela prawnego w Wietnamie, zgodnie z przepisami, konsumenci będą mieli trudności z kontaktem w celu zgłoszenia nieprawidłowości, co sprawi, że rozpatrywanie skarg stanie się skomplikowanym i długotrwałym procesem.

Ponadto konsumenci narażeni są na wysokie ryzyko, kupując podróbki, podróbki lub towary nieznanego pochodzenia na niezarejestrowanych platformach e-commerce o zasięgu transgranicznym. Produkty te mogą nie spełniać norm bezpieczeństwa, być szkodliwe dla konsumentów lub być zakazane na rynku wietnamskim.

Zwłaszcza w przypadku produktów związanych ze zdrowiem i bezpieczeństwem, takich jak żywność funkcjonalna, kosmetyki, zabawki dla dzieci i urządzenia elektroniczne, stosowanie produktów złej jakości może mieć poważne konsekwencje.

„W takich przypadkach, ponieważ władze nie są w stanie monitorować odpowiedzialności przedsiębiorstw w zakresie zapewnienia jakości produktów i zapewnienia dokładności udostępnianych informacji o produktach, konsumenci nie otrzymają od władz wsparcia zgodnego z prawem” – powiedział przedstawiciel Ministerstwa Przemysłu i Handlu.

Ryzyko straty dane osobowe

Według przedstawiciela Ministerstwa Przemysłu i Handlu, kupując towary na niezarejestrowanych transgranicznych platformach e-commerce, konsumenci często muszą podawać międzynarodowe dane płatnicze, takie jak dane karty kredytowej lub portfela elektronicznego. Jeśli dane te nie są zarządzane i chronione zgodnie z prawem wietnamskim, istnieje ryzyko ich kradzieży lub nielegalnego wykorzystania, co prowadzi do poważnych zagrożeń dla bezpieczeństwa danych osobowych.

W szczególności niezarejestrowane platformy handlu elektronicznego o charakterze transgranicznym nie mają zobowiązań w zakresie bezpieczeństwa informacji konsumenckich zgodnie z przepisami wietnamskimi, nie posiadają procedury obsługi incydentów w przypadku wystąpienia problemów i oczywiście nie mają obowiązków ani zobowiązań prawnych wynikających z przepisów wietnamskich. W związku z tym ryzyko wycieku informacji i danych osobowych konsumentów podczas transakcji na niezarejestrowanych platformach jest bardzo wysokie, co może prowadzić do dużych strat i długoterminowych skutków dla konsumentów.

W szczególności konsumenci powinni również zachować ostrożność w kwestiach prawnych, robiąc zakupy na niezarejestrowanych platformach handlu elektronicznego transgranicznego. Towary zakupione na takich platformach nie podlegają opodatkowaniu importem, co prowadzi do problemów związanych z obowiązkami podatkowymi i kwestiami prawnymi w momencie importu do Wietnamu. Może to powodować problemy dla konsumentów w przypadku zatrzymania produktów na granicy lub konieczności poniesienia dodatkowych kosztów z powodu nieprzewidzianych lub nieoczekiwanych podatków.

Niektóre produkty sprzedawane na Temu. (Zdjęcie: PV/Vietnam+)

W oparciu o rozpoznanie i ocenę powyższych zagrożeń Ministerstwo Przemysłu i Handlu zaleca konsumentom zachowanie ostrożności przy dokonywaniu transakcji na platformach handlu elektronicznego, a w szczególności całkowite powstrzymanie się od dokonywania transakcji z niezarejestrowanymi transgranicznymi platformami handlu elektronicznego w celu ochrony ich uzasadnionych praw i interesów.

„Konsumenci mogą sprawdzić listę zarejestrowanych platform handlu elektronicznego w portalu zarządzania handlem elektronicznym pod adresem online.gov.vn lub skontaktować się z infolinią ds. wsparcia i doradztwa konsumenckiego Ministerstwa Przemysłu i Handlu pod numerem 1800.6838, aby uzyskać więcej informacji” – powiedział przedstawiciel Ministerstwa Przemysłu i Handlu.

Wcześniej, na regularnej konferencji prasowej zorganizowanej 23 października przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu, wiceminister Nguyen Sinh Nhat Tan powiedział, że zgodnie z postanowieniami dekretu 85/2021/ND-CP zmieniającego dekret 52/2013/ND-CP w sprawie handlu elektronicznego, platformy handlu elektronicznego działające w Wietnamie mają obowiązek zarejestrować się w Ministerstwie Przemysłu i Handlu.

„Ministerstwo Przemysłu i Handlu wdraża projekt mający na celu zwalczanie podróbek i towarów podrabianych oraz ochronę konsumentów w handlu elektronicznym. Ministerstwo zleciło również Departamentowi Generalnemu Zarządzania Rynkiem ścisłe monitorowanie tej kwestii” – poinformował wiceminister Nguyen Sinh Nhat Tan.

Komentarz (0)