Identyfikacja 3 kluczowych trendów w handlu detalicznym w 2024 roku

Badanie przeprowadzone przez Sapo Vietnam wśród 15 000 sprzedawców detalicznych w całym kraju pokazuje, że w 2024 roku w handlu detalicznym będą dominować 3 trendy biznesowe i płatnicze.

W ramach Online Friday 2023 wdrożonych zostanie wiele praktycznych działań wspierających przedsiębiorstwa

Sprzedaż wielokanałowa odgrywa kluczową rolę

Zgodnie z wynikami badania, przychody sprzedawców detalicznych w całym kraju w 2023 r. znacząco spadły, gdyż aż 60,99% ankietowanych jednostek stwierdziło spadek przychodów w porównaniu z 2022 r. Warto zauważyć, że 28,5% sprzedawców detalicznych odnotowało spadek przychodów o ponad 30% w porównaniu z 2022 r. Doprowadziło to również do tego, że właściciele sklepów zaczęli redukować zatrudnienie, a także do znacznego wzrostu popularności modelu sklepów bez pracowników (sklepy prowadzone są przez samych właścicieli).

Spadek przychodów znajduje również odzwierciedlenie w działaniach marketingowych. Sprzedawcy koncentrują się na optymalizacji kosztów, a większość z nich jest skłonna przeznaczyć na marketing mniej niż 10% przychodów. Marketing za pośrednictwem celebrytów i influencerów (KOL, influencerzy) wciąż spotyka się z dużym zainteresowaniem ze strony firm z branży detalicznej.

Tymczasem tworzenie programów promocyjnych i rabatowych nadal pozostaje najskuteczniejszą metodą zwiększania przychodów i stanowi 41,12% metod zwiększania przychodów preferowanych przez sprzedawców.

Ponad 60% z 15 000 sprzedawców detalicznych objętych badaniem w całym kraju stwierdziło, że ich przychody w 2023 r. zmniejszą się w porównaniu z rokiem 2022. (Źródło: Sapo)

Jasnym punktem branży detalicznej w 2023 roku jest przejście na bardziej zrównoważony model biznesowy. Niektórzy sprzedawcy przeszli z modelu indywidualnego (niezarejestrowanej działalności gospodarczej) na model jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki (spadek z 35% w 2022 roku do 29% w 2023 roku).

Ponadto grupa sprzedawców ze średnimi przychodami w 2023 r. na poziomie 500 mln - 1 mld i powyżej 2 mld wzrosła o 3% w porównaniu do 2022 r. Bilard wyłonił się w 2023 r. jako wiodący model biznesowy, kiedy to zainwestowano w ten model w kierunku kompleksów rozrywkowych, tworząc programy mające na celu nawiązanie bliskiego kontaktu z młodymi klientami oraz tworząc kreatywne i modne treści.

W kontekście licznych trudności gospodarczych w 2023 roku, trend ekspansji sprzedaży wielokanałowej jest nadal wyraźnie widoczny. 55,4% sprzedawców prowadzi działalność za pośrednictwem co najmniej dwóch kanałów – w sklepach stacjonarnych i wybranych kanałach online. Platformy e-commerce nadal pozostają najczęściej wykorzystywanym kanałem sprzedaży online w branży handlu detalicznego. Szczególnym wydarzeniem w 2023 roku jest tendencja sprzedawców do rozszerzania kanału TikTok Shop (odsetek sprzedawców sprzedających głównie za pośrednictwem TikToka wynosi 5,9%, co stanowi niewielki wzrost w porównaniu z 2022 rokiem).

Średni przychód sprzedawców nadal koncentruje się głównie na kwocie poniżej 100 milionów VND miesięcznie. (Źródło: Sapo)

Sprzedaż wielokanałowa jest uznawana za „zbawienie” w obecnej niestabilnej sytuacji gospodarczej, z niestabilnymi cenami wynajmu w dużych miastach, zaostrzonymi przepisami na głównych platformach e-commerce i zmianami algorytmów w mediach społecznościowych, co wpływa na proces marketingu i oferowania produktów w branży handlu detalicznego.

Ponadto można wspomnieć o trendach związanych z działalnością handlu detalicznego w 2023 r.: transport staje się szybszy i bardziej mobilny; płatności bezgotówkowe nadal szybko rosną, a wyniki ankiety pokazują, że aż 43,8% sprzedawców akceptuje metody płatności przelewem bankowym, z czego 15,33% sprzedawców przesyła pieniądze za pomocą skanowania kodu QR Viet...

3 kluczowe trendy w handlu detalicznym w 2024 roku

Aż 75% sprzedawców jest optymistami i spodziewa się, że rynek detaliczny w 2024 r. odbije się i będzie się rozwijał.

Wielu sprzedawców detalicznych zadeklarowało plany rozszerzenia swoich kanałów sprzedaży na platformy internetowe, najczęściej o media społecznościowe (Facebook, Zalo); następnie platformy e-commerce; oraz TikTok Shop. W branży FnB właściciele restauracji i kawiarni najczęściej decydują się na dywersyfikację oferty (40,9%); najczęściej wybieranym kanałem sprzedaży są media społecznościowe (33,3%).

Sapo Vietnam, na podstawie badania przeprowadzonego wśród 15 000 sprzedawców detalicznych, przewiduje, że w 2024 r. w branży handlu detalicznego będą dominować 3 trendy.

Sapo Vietnam, na podstawie badania przeprowadzonego wśród 15 000 sprzedawców detalicznych, wskazało 3 trendy, które – jak prognozuje – będą wiodącą rolę w branży handlu detalicznego w 2024 roku. (Źródło: Sapo)

Po pierwsze, rozszerzanie kanałów sprzedaży, wprowadzanie produktów na różne platformy biznesowe, wykorzystanie potencjału kanałów sprzedaży online. W szczególności detaliści skoncentrują się na efektywnym wykorzystaniu rynku krajowego, liczącego ponad 100 milionów ludzi, dzięki promowaniu programów promocji handlu, promowaniu e-commerce i działaniom stymulującym konsumpcję krajową.

Po drugie, rozrywka zakupowa i edukacja to nieodzowny trend w branży handlu detalicznego. Zakupy zintegrowane z rozrywką, tworzenie treści cyfrowych o charakterze edukacyjnym , będą szły w parze z marketingiem produktów. Konsumenci coraz częściej muszą traktować zakupy jako rozrywkę, a sprzedawcy nie tylko przekonują klientów do wydawania pieniędzy dzięki funkcjonalności produktu, ale także stawiają na kreatywne, atrakcyjne i angażujące formy marketingu. Z drugiej strony, treści marketingowe produktów muszą w coraz większym stopniu zawierać treści intelektualne, mieć charakter edukacyjny i dostarczać konsumentom użytecznych informacji.

Po trzecie, płatności kodem QR będą stanowić coraz większą część płatności bezgotówkowych. Firmy technologiczne, takie jak Sapo, będą ściśle współpracować z sektorem detalicznym banków komercyjnych i instytucji finansowych, aby nadążać za trendami rynkowymi w płatnościach, zapewniając kompleksowe rozwiązania wsparcia dla sprzedawców i kupujących.

Źródło: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html