Wielu pracowników branży turystycznej nie ma wykształcenia wyższego.

Prelegenci uczestniczący w warsztatach poświęconych szkoleniom kadrowym w branży turystycznej

Powyższe informacje zostały przedstawione na krajowej konferencji naukowej „Kształcenie międzynarodowych kadr w branży turystycznej: stan obecny i rozwiązania”, która odbyła się 28 października na Uniwersytecie w Sajgonie.

Większość kierowników zmian i nadzorców posiada średnie kwalifikacje zawodowe.

Podczas warsztatów dr Nguyen Duong Giang, były dyrektor generalny ds. zasobów ludzkich w Saigon Tourist Corporation, powiedział, że jego zespół badawczy przeprowadził ankietę w 12 państwowych obiektach noclegowych o kategorii od 3 do 5 gwiazdek.

Wyniki badania dotyczącego wykształcenia pokazują, że 51% kadry zarządzającej obiektem noclegowym posiada wykształcenie wyższe, a 49% – podyplomowe. Szczególnie w przypadku stanowiska kierownika działu, oprócz dużej liczby osób z wykształceniem wyższym, nadal 7% posiada wykształcenie wyższe, a 20% średnie zawodowe. Według badania, liderzy zmian i kierownicy posiadają głównie wykształcenie średnie zawodowe. 64% posiada wykształcenie średnie zawodowe, 9% wyższe, 25% wyższe, a 2% podyplomowe.

W oparciu o te wyniki, pan Giang stwierdził, że obecnie poziom zatrudnienia pracowników branży turystycznej stale się poprawia dzięki rozwojowi zaplecza szkoleniowego. Jednakże, powyższe badanie pokazuje, że aby sprostać wymaganiom rynku pracy w okresie globalnej integracji gospodarczej , konieczne jest podniesienie kompetencji i poziomu wykształcenia zawodowego kadry kierowniczej, zwłaszcza w grupie zastępców kierowników działów i kierowników zmian nadzorujących.

Według informacji udostępnionych podczas warsztatów, w Wietnamie działają obecnie 192 placówki kształcenia turystycznego, równomiernie rozmieszczone w podregionach turystycznych. W tym 62 uniwersytety, 10 szkół wyższych specjalizujących się w kształceniu turystycznym, 45 szkół wyższych kształcących w zakresie turystyki oraz 75 szkół średnich i ośrodków kształcenia zawodowego.

Jednak zdaniem pani Nguyen Thi Diem Tuyet, zastępcy kierownika Wydziału Turystyki Uniwersytetu Van Hiena, w kontekście coraz głębszej integracji międzynarodowej, siła robocza nie spełnia jeszcze wymogów dotyczących znajomości języków obcych, zwłaszcza języków rzadkich. Potencjał w zakresie przywództwa, zarządzania i administracji również nie jest adekwatny do potrzeb kluczowego sektora gospodarki, jakim jest turystyka. „Jakość nauczania w placówkach edukacyjnych jest nadal niska i brakuje jej praktyczności… Przedsiębiorstwa muszą się przekwalifikować, aby dostosować się do kultury i standardów operacyjnych przedsiębiorstw” – dodała pani Tuyet.

Przemawiając na warsztatach, profesor Truong Quang Vinh z Wydziału Stosunków Międzynarodowych, Stosunków Biznesowych i Spraw Studenckich Uniwersytetu Przemysłu i Ekonomii Long An powiedział, że po pandemii Covid-19 konieczne jest uzupełnienie zasobów ludzkich w branży turystycznej.

Pan Vinh przytoczył dane z Rocznego Raportu Turystyki Wietnamu z 2019 roku, z których wynika, że ​​przed pandemią w branży turystycznej pracowało ponad 2,5 miliona pracowników, w tym ponad 860 000 pracowników bezpośrednich. Spośród nich 45% posiadało przeszkolenie w turystyce, 35% w innych dziedzinach, a 20% nie miało żadnego przeszkolenia.

Według profesora Truonga Quang Vinha, liczba wykwalifikowanych pracowników w branży turystycznej jest dość skromna i nie w pełni zaspokaja potrzeby rynku. Co więcej, zasoby ludzkie w turystyce, oferowane przez instytucje szkoleniowe, w tym uniwersytety, nie spełniają wymogów dotyczących wiedzy specjalistycznej i umiejętności.

Dr Nguyen Duong Giang dzieli się informacjami podczas warsztatów

Unikaj szkolenia teoretycznego

Według profesora Truonga Quang Vinha, aby poprawić jakość zasobów ludzkich w branży turystycznej, konieczne jest wdrożenie modelu szkoleniowego opartego na możliwościach i zapotrzebowaniu rynku. W tym modelu będą istnieć relacje między instytucjami szkoleniowymi a przedsiębiorstwami; instytucjami szkoleniowymi, studentami i przedsiębiorstwami turystycznymi. Instytucje edukacyjne to organizacje, które są przede wszystkim odpowiedzialne za szkolenie: aktualizowanie i podnoszenie jakości szkoleń, wdrażanie treści, programów, nadawanie dyplomów uczestnikom... Przedsiębiorstwa pełnią rolę „dźwigni”, stymulując kreatywność i transfer technologii, dostarczając produkty szkoleniowe i zapewniając dodatkowe zasoby dla szkół.

Dr Nguyen Dang An Long, wicedyrektor Ho Chi Minh City College of Economics, przedstawił również model szkolenia kadr w zakresie usług w szkole. W związku z tym szkoła opracowała program kształcenia oparty na punktach ECTS na poziomie uniwersyteckim, którego mottem jest stawianie studentów w centrum uwagi. Studenci są zachęcani do proaktywności, samodzielnej nauki i elastyczności w planowaniu czasu nauki i ukończenia studiów. W szczególności w przypadku kierunków związanych z usługami, takich jak przewodnicy turystyczni i zarządzanie hotelarstwem, godziny praktyk stanowią 64-66% programu.

Dr An Long podkreślił, że doskonalenie szkolenia i rozwoju wykładowców turystyki jest niezwykle istotne nie tylko dla studentów. W szczególności wykładowcy w branży usługowej potrzebują doświadczenia praktycznego, aby doskonalić swoje umiejętności i umiejętności praktyczne. Dlatego warto wysyłać wykładowców do przedsiębiorstw krajowych i zagranicznych, aby zdobywali praktyczne doświadczenie i aktualizowali swoje technologie. W ten sposób wzbogacając program nauczania, pomagamy uniknąć sytuacji, w której szkolenie ogranicza się wyłącznie do teorii.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm