Wiele skarg nie zostało rozpatrzonych na czas.

Pomimo uwagi i regularnych nalegań ze strony przywódców prowincji Quang Tri oraz sektorów i jednostek, sytuacja powolnego rozpatrywania skarg ludzi za pośrednictwem Portalu Informacji Terenowej prowincji nadal się powtarza.

Według raportu Departamentu Informacji i Komunikacji, w okresie od 1 maja 2021 r. do 31 maja 2024 r. Centrum Technologii Informacyjno-Komunikacyjnych otrzymało i rozpatrzyło 989 skarg.

W ten sposób ukończono 858 opinii, a 131 anulowano. Spośród 858 ukończonych opinii, 610 przetworzono terminowo; 245 opinii jest przeterminowanych, a 3 są w trakcie przetwarzania. Wskaźnik przeterminowanych opinii jest nadal wysoki w porównaniu z wyznaczonymi celami i wymaganiami.

Wiadomo, że pomimo regularnych apeli i przypomnień ze strony Centrum Technologii Informacyjno-Komunikacyjnych, wiele miejscowości i jednostek nie rozpatrzyło uwag mieszkańców w wyznaczonym czasie.

Doprowadziło to do opóźnień w procesie rozpatrywania skarg na Portalu Opinii Terenowej Prowincji. Z drugiej strony, wiele skarg zostało rozpatrzonych, ale respondenci ocenili je jako niezadowalające. Kiedy ludzie składali skargi, odpowiednie agencje rozpatrujące nie kontaktowały się z nimi w celu wyjaśnienia ich treści.

W obliczu tej rzeczywistości Wojewódzki Komitet Ludowy wydał dokument, w którym zwrócił się do wydziałów wojewódzkich, oddziałów, sektorów, organizacji i Komitetów Ludowych powiatów, miast i miasteczek o położenie kresu powolnemu rozpatrywaniu skarg obywateli, co negatywnie wpływa na jakość usług administracji publicznej.

Oprócz tego, wydziały prowincjonalne, oddziały, sektory, związki i komitety ludowe powiatów, miast i miasteczek mają obowiązek kierować, prowadzić, kontrolować i nadzorować jednostki powiązane z obszarem zarządzania, szybko odbierać, przetwarzać i odpowiadać na informacje w określonym czasie, zapewniać jakość i skuteczność wyników przetwarzania w celu zadowolenia ludzi; mają obowiązek wzajemnej interakcji w celu odpowiadania, wyjaśniania i doprecyzowywania treści poszczególnych interakcji w ciągu 1 dnia od wysłania interakcji przez osobę lub organizację...

Prowincjonalny Komitet Ludowy zażądał również dokonania przeglądu odpowiedzialności (jeśli taka istnieje) organizacji i osób fizycznych za opóźnione rozpatrywanie skarg mieszkańców oraz wykorzystania wyników rozpatrywania skarg jako kryteriów corocznej oceny i nagród jednostki.

Tay Long

Source: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm