OCB zdobył nagrodę dla najszybciej rozwijającego się banku cyfrowego w Wietnamie w 2025 r.

Jako jeden z „wiodących” banków w dziedzinie transformacji cyfrowej,OCB zbudował solidne fundamenty wiele lat temu, inwestując w profesjonalny i systematyczny system technologiczny. To pomogło OCB doskonale spełnić wszystkie kryteria i przejść przez wiele rund selekcji, aby zdobyć tę nagrodę.

Na przykład wraz z uruchomieniem nowej wersji banku cyfrowego OCB OMNI w maju 2024 r. platforma ta wyznaczyła nowy standard w sektorze bankowości cyfrowej w Wietnamie pod względem szybkości i wygody.

W porównaniu z aplikacjami bankowości cyfrowej innych banków w systemie, OCB OMNI wyróżnia się znacząco, co przyczynia się do sukcesu w zdobywaniu użytkowników: wszystkie usługi w OCB OMNI zostały zaprojektowane na podstawie zrozumienia potrzeb i zastosowania nowoczesnej technologii, aby zapewnić wygodę i spersonalizowane doświadczenia każdemu klientowi.

Analizując zachowania i potrzeby w czasie rzeczywistym, OCB OMNI jest w stanie proaktywnie obsługiwać klientów za pomocą automatycznych sugestii (wskazówek) dostosowanych do ścieżki klienta, rekomendując funkcje, produkty i usługi we właściwym czasie, gdy klienci wchodzą w odpowiednie interakcje, a także stosując bezpośrednie zachęty online, takie jak stopy procentowe, kupony rabatowe... Ponadto platforma jest również elastyczna pod względem interfejsu, wstępnie inicjując informacje w poprzednich interakcjach i personalizując punkty styku, aby uprościć i skrócić czas operacji.

W szczególności, OCB OMNI z powodzeniem stworzył cyfrowy ekosystem z ponad 200 narzędziami w ramach jednej platformy. Oprócz podstawowych funkcji, ten bank cyfrowy oferuje różnorodne usługi dla segmentów, takie jak: inteligentne płatności rachunków grupowych dla gospodarstw domowych, usługi asystenta transakcyjnego (bez użycia rąk) dla klientów priorytetowych czy kompleksowe rozwiązania w zakresie płatności czesnego dla głównych uniwersytetów. Ponadto aplikacja łączy się z ponad 6000 sklepów detalicznych, oferując różnorodne usługi, oferując przywileje rabatowe wyłącznie dla klientów płacących za pośrednictwem OCB OMNI – to ważny krok w kierunku ujednolicenia cyfrowego doświadczenia finansowego.

Jednocześnie OCB OMNI intensywnie wykorzystuje technologie zwiększające bezpieczeństwo transakcji online, wykorzystując metodę uwierzytelniania FIDO z algorytmem szyfrującym w połączeniu z biometrią i wielowarstwowym zabezpieczeniem każdej transakcji. Metoda ta jest obecnie uważana za najbezpieczniejszą i wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji (AI) do obsługi klienta i poprawy jakości obsługi, taką jak AI Chat Bot i automatyzacja marketingu.

Dzięki pionierskiemu stosowaniu zaawansowanych technologii i skupieniu się na optymalizacji doświadczenia klienta, cyfrowy bank OCB OMNI osiągnął imponujące wyniki. Dokładniej, czas przetwarzania transakcji w OCB OMNI wynosi tylko około 1 do 2 sekund, 3 razy lepiej niż w starej wersji. Ponadto, wszystkie procesy cyfrowe (takie jak otwieranie kont eKYC, międzynarodowe przelewy pieniężne, otwieranie kart kredytowych itp.) są zautomatyzowane, aby pomóc obniżyć koszty operacyjne. Tym samym przychody z usług bankowości cyfrowej w 2024 r. wzrosły o 21% w porównaniu z rokiem poprzednim, udział przychodów z bankowości cyfrowej w 2024 r. stanowił ponad 12% całkowitych przychodów z usług, co stanowi wzrost o 7% w porównaniu z 2023 r. Co więcej, OCB osiągnął również pewne sukcesy pod względem liczby użytkowników. W związku z tym liczba nowych kont otwieranych za pośrednictwem kanałów bankowości cyfrowej w 2024 r. osiągnie ponad 50 000 kont miesięcznie, co stanowi ponad 80% całkowitej liczby nowych kont; Wskaźnik aktywnych użytkowników wzrósł również o prawie 10% w porównaniu z rokiem poprzednim dzięki (produktom i usługom szybko odpowiadającym na potrzeby klientów, programom retencji klientów, ulepszonym doświadczeniom itp.). Aplikacja jest również wysoko oceniana przez klientów za takie czynniki, jak szybkość transakcji, przyjazny interfejs, wysoki poziom bezpieczeństwa itp.

Oprócz wprowadzenia na rynek nowej wersji cyfrowego banku OCB OMNI, w ostatnich latach OCB stale wprowadzał na rynek zaawansowane produkty finansowe, dopasowane do potrzeb każdego segmentu klientów, takie jak cyfrowy bank dla młodych – Liobank, czy platforma OCB Smart Merchant – kompleksowe, inteligentne rozwiązanie do zarządzania płatnościami i sprzedażą, zaprojektowane specjalnie dla sprzedawców oraz małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). W szczególności OCB jest jednym z pionierów wdrażania modelu Open Banking. Bank zbudował i obsługuje system ponad 200 otwartych interfejsów API, przetwarzając średnio ponad 6 milionów transakcji miesięcznie.

OCB nieustannie wprowadza na rynek coraz lepsze produkty finansowe, dopasowane do potrzeb każdego segmentu klientów.

Do końca 2024 roku liczba klientów łączących Open API z OCB wzrosła prawie 2,5-krotnie w porównaniu z rokiem poprzednim, a liczba nowych partnerów również wzrosła prawie dwukrotnie w porównaniu z łączną liczbą z lat ubiegłych. Wynik ten przyczynił się do wzrostu średniej stopy depozytu na żądanie (CASA) partnerów korzystających z Open API w OCB do ponad 30%.

OCB stawia sobie za cel zwiększenie liczby klientów korporacyjnych korzystających z rozwiązań Open API o 200% do 2025 roku. Według przedstawiciela banku jest to ważny fundament dalszego rozwoju nowoczesnych usług finansowych, optymalizacji kosztów i poprawy doświadczeń, zwłaszcza dla klientów korporacyjnych.

„Nie oferujemy jedynie oddzielnych produktów, ale OCB oferuje kompletny i kompleksowy cyfrowy ekosystem finansowy zarówno klientom indywidualnym, jak i firmom. Oczekujemy, że wraz z silną transformacją wietnamskiego sektora bankowego, otwierającą nową erę, w której transformacja cyfrowa jest uważana za klucz do sukcesu, kompleksowe platformy finansowe, takie jak ta, znacząco wyróżnią OCB na rynku. Jednocześnie, wyróżnienie OCB w kategorii „Najszybciej Rozwijający się Bank Cyfrowy w Wietnamie 2025”, ogłoszonej przez Global Banking and Finance Review, świadczy o wysiłkach banku w budowaniu nowoczesnej i innowacyjnej instytucji finansowej, potwierdzając jednocześnie jego pozycję jednego z wiodących banków w dziedzinie transformacji cyfrowej w dzisiejszym Wietnamie” . Przedstawiciel kierownictwa OCB podzielił się swoimi spostrzeżeniami.

Global Banking & Finance Awards (GBAF) to prestiżowy, coroczny system nagród, który honoruje instytucje finansowe o wybitnym wkładzie w innowacje, efektywność operacyjną i pozytywny wpływ na globalny rynek finansowy. Nagrody przyznawane są przez zespół ekspertów ekonomicznych , z udziałem czołowych instytucji finansowych z wielu krajów, co zapewnia obiektywność i wielowymiarowość oceny. Z blisko 10 milionami odwiedzin rocznie i ponad 2 milionami czytelników na całym świecie, GBAF jest uznawany za jeden z najbardziej wiarygodnych i transparentnych systemów nagród, wywierający znaczący wpływ na międzynarodową społeczność finansową i bankową.

Source: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025