Zrównoważony rozwój w stylu Viettel

W swojej filozofii biznesowej Viettel jasno stwierdza: Podstawą rozwijającego się przedsiębiorstwa jest społeczeństwo. Viettel zobowiązuje się do reinwestowania w społeczeństwo poprzez łączenie produkcji i działalności biznesowej z działalnością społeczną. Zanim Viettel zaczął produkować telefony komórkowe, w całym kraju działało zaledwie około 2000 stacji nadawczych. W latach 90. telefony stacjonarne kosztowały nawet 4-5 milionów VND. Telefony komórkowe były usługą luksusową z opłatą za połączenie wynoszącą 1,5 miliona VND, opłatą za utrzymanie wynoszącą 300 000 VND miesięcznie i abonamentem w wysokości 8000 VND za minutę. Dlatego do dziś ludzie pamiętają przykład minuty rozmowy komórkowej w mieście, która kosztowała dwie miski pho (w tamtych czasach miska pho kosztowała zaledwie około 4000 VND), a telefony komórkowe były dostępne tylko dla bogatych. Z tego powodu, chociaż fale komórkowe pojawiły się w Wietnamie w 1993 roku, usługi mobilne przez kolejną dekadę pozostawały poza zasięgiem finansowym większości osób. Wszystko zmieniło się dopiero w październiku 2004 roku, kiedy Viettel oficjalnie wszedł na rynek usług mobilnych. Marzenie Viettel w tamtym czasie było bardzo krótkie: „Każdy Wietnamczyk ma telefon komórkowy”. Wielu uważało to za niemożliwe, ponieważ nawet mieszkańcy miast uważali korzystanie z telefonów komórkowych za zbyt kosztowne, a mieszkańcy wsi i obszarów słabo rozwiniętych nie śmieli o tym marzyć.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Jednak późniejsze działania Viettel dowiodły czegoś wręcz przeciwnego. Fakt, że operator sieci powstał z pierwotnym celem upowszechnienia telefonów komórkowych dla wszystkich i priorytetowego traktowania obszarów wiejskich, głównie ubogich, jest typowym przykładem „biznesu z poczuciem odpowiedzialności społecznej”. Jeśli chodzi o infrastrukturę sieciową, podczas gdy poprzedni konkurenci koncentrowali się głównie na obszarach miejskich, Viettel – nowicjusz – zdecydował się objąć każdy zakątek, granicę wyspy. Aby osiągnąć ten cel, pracownicy Viettel podjęli wiele przełomowych inicjatyw, takich jak zaprojektowanie sieci w kształcie kratownicy i standaryzacja instalacji stacji BTS w poszczególnych regionach. Dzięki temu planowanie i rozmieszczenie tysięcy stacji BTS zajęło zaledwie jeden dzień, a nie wiele lat. Instalacja stacji została również wykonana znakomicie przez pracowników, którzy nie mieli dużego doświadczenia, ale wykazali się ogromnym entuzjazmem i zaangażowaniem. „Nowy żołnierz” szybko zbudował sieć 5000 stacji obejmującą cały kraj, z powodzeniem wdrażając strategię „wykorzystania terenów wiejskich do otoczenia miasta”. Po ukończeniu infrastruktury mieszkańcy Viettel zrozumieli, że jeśli chcą spopularyzować telefony komórkowe wśród wszystkich ludzi, muszą zadbać o rozsądny koszt, tak aby klienci nie mieli wrażenia, że „podnoszenie” telefonu komórkowego jest obciążeniem.

Tanie pakiety, atrakcyjne promocje przy jednoczesnym zachowaniu dobrej jakości połączeń i zasięgu wszędzie stworzyły punkt zwrotny w dostępie do usług mobilnych dla osób, które nie mają dostatnich warunków ekonomicznych . W oczach dr Mai Liem Truc, byłej wiceminister ds. poczty i telekomunikacji, Viettel „zmienił kraj” dzięki cudowi uniwersalizacji usług mobilnych. „Każdego dnia, siedząc w domu, otwierając drzwi i patrząc stąd, widząc sprzedawców warzyw, taksówkarzy motocyklowych i zbieraczy złomu, którzy czasem siedzą pod banianem po drugiej stronie ulicy, od czasu do czasu wyjmując telefony, żeby się przywitać, dzień dobry, jestem bardzo wzruszony” – zwierzył się dr Mai Liem Truc. Oprócz kreatywnego, dynamicznego podejścia, sednem sukcesu Viettel w zakresie uniwersalizacji usług mobilnych w Wietnamie jest przekonanie, że każdy, niezależnie od zamożności czy pokolenia, potrzebuje równego dostępu do technologii. I to przekonanie przyniosło „słodkie owoce”. Komentując strategię Viettel polegającą na popularyzacji mobilnych usług informacyjnych, były prezydent Truong Tan Sang, który pełnił funkcję przewodniczącego Centralnego Komitetu Ekonomicznego w momencie uruchomienia usługi przez Viettel, wspominał: „Wszyscy na tym skorzystali. Po wejściu na rynek telekomunikacyjny, Viettel był najszybciej rozwijającą się i odnoszącą największe sukcesy firmą, nie tylko obniżającą koszty usług telekomunikacyjnych, ale także przyczyniającą się do rozwoju gospodarczego kraju”.

Największym osiągnięciem Viettel w ciągu ostatnich 35 lat nie jest stanie się kluczową grupą gospodarczą, stale generującą największy budżet kraju, ale konsekwentna i nieprzerwana realizacja wizji „Innowacji dla ludzi”, zgodnie z filozofią: kiedy technologia idzie naprzód, nikt nie zostaje w tyle. Technologia rodzi się z empatii, pragnienia i chęci zapewnienia ludziom lepszego życia. Kiedy Autonomous System – zautomatyzowany system operacyjny sieci Viettel – został zaprezentowany na targach Mobile World Congress (MWC) 2024, wielu ekspertów skupiło się na korzyściach płynących z bezpieczeństwa, szybkiego rozwiązywania problemów oraz oszczędności kosztów i energii. Jednak najważniejszym celem Viettel przy opracowywaniu tego systemu jest doświadczenie klienta.

W poprzednim systemie operacyjnym sieci stacje BTS wymagały całodobowego monitoringu, aby szybko reagować na pojawiające się sytuacje lub udać się na miejsce w celu konserwacji systemu. Dlatego utrzymanie stacji w odległych obszarach było bardzo trudne, a jakość usług nie była wysoka. Nie wspominając o problemach z zasilaniem – przerwy w dostawie prądu w tych obszarach były nieuniknione… Dla sieci działającej w 11 krajach na całym świecie, która musiała obsługiwać około 100 000 stacji BTS każdego dnia, z wieloma stacjami w odległych obszarach, nawet w miejscach pozbawionych prądu, nie był to mały problem. Na tak dużą skalę, aby zapewnić dobrą jakość i optymalizację sieci, konieczna jest jej automatyzacja i inteligentniejsze udoskonalenie. Podobnie jak na początku działalności mobilnej, Viettel wybrał drogę, której nie podjęła żadna inna sieć na świecie: opracowanie własnego systemu operacyjnego sieci. A kiedy sieć zostanie uruchomiona, to, co przyniesie, wykracza poza poprawę jakości usług i doświadczenia klienta.

Dzięki Systemowi Autonomicznemu stacje BTS Viettel nie potrzebują personelu dyżurnego do obsługi i konserwacji, zapewniając jednocześnie wysoką wydajność i brak błędów. System ten pomaga również zapewnić płynność i stabilność połączeń komórkowych i transmisji danych każdego klienta, od wysokich gór, takich jak Yen Minh i Ha Giang , po obszary wyspiarskie, takie jak Truong Sa, i wiele odległych obszarów na rynkach zagranicznych, takich jak lasy deszczowe Amazonii w Peru. Wcześniej, za każdym razem, gdy nadchodził czas inspekcji, inżynierowie Viettel musieli spędzać prawie cały dzień, przemierzając lasy, rzeki, morza... do każdej zdalnej stacji. Dzięki temu systemowi wystarczy, że usiądą w sali kontrolnej i wykonają naprawę w ciągu kilku minut. Czas rozwiązywania problemów sieciowych Viettel został skrócony z 15-30 minut do 1-2 minut, a użytkownicy prawie nie zauważają żadnych przerw w działaniu usługi. Tylko w 2023 roku w Wietnamie System Autonomiczny automatycznie przetworzył 370 000 ostrzeżeń, osiągając wskaźnik sukcesu ponad 90% przy zaangażowaniu mniej niż 20 inżynierów. Dzięki automatycznemu systemowi sterowania Viettel może zwiększyć wydajność 100 000 stacji bazowych (BTS), wydłużając żywotność baterii litowych o 20% w porównaniu ze standardową (na obszarach bez dostępu do sieci energetycznej). W porównaniu ze starym sposobem działania, Viettel szacuje, że system ten pomaga zmniejszyć emisję CO2 o około 1 milion ton rocznie, co odpowiada posadzeniu 17 milionów drzew.

Na poziomie globalnym, a także w Wietnamie, rynek technologiczny przechodzi dynamiczną transformację wraz z rozwojem nowych trendów technologicznych i trendów zrównoważonego rozwoju, wśród których zielona transformacja zajmuje czołowe miejsce. W związku z tym produkcja i dostarczanie produktów i usług stopniowo „zazieleniają się”. Dla wielu firm jest to jedynie dodatek, zaczynający się od mniej istotnych kwestii, a następnie stopniowo rozszerzający się na kluczowe obszary działalności, które trudniej zmienić. W rzeczywistości wiele organizacji nadal postrzega zieloną transformację jako skuteczną w perspektywie długoterminowej, ale będzie ona kosztowna i obniży efektywność biznesową w perspektywie krótkoterminowej. W tym kontekście, podobnie jak w przypadku branży telekomunikacyjnej, Viettel wybrał orientację na ekologię jako strategię rozwoju, aby „zabić dwie pieczenie na jednym ogniu”: zwiększyć wydajność, wzmocnić konkurencyjność i zróżnicowanie zarówno w perspektywie krótkoterminowej, jak i długoterminowej, przy jednoczesnej minimalizacji kosztów.

Sektor logistyczny Viettel w pełni wykorzystuje ten trend. W kontekście zrównoważonego rozwoju większość ludzi często myśli, że firmy muszą stosować materiały przyjazne dla środowiska lub zmieniać sposób działania i akceptować wyższe koszty. Jednak zielona logistyka Viettel zaczyna się od technologii, która nie jest droższa ani bardziej skomplikowana. Dzięki technologii „mobilnej poczty” każda ciężarówka i każdy listonosz są połączeni z urzędami pocztowymi dzięki aplikacji do udostępniania danych. Minimalizuje to liczbę pośredników, co pozwala skrócić dystans transportu i liczbę pojazdów transferowych o 15%. Niedawno, na początku 2024 roku, Viettel uruchomił pierwszy w Wietnamie kompleks inteligentnej technologii sortowania, wykorzystujący roboty AGV. Wskaźnik błędów w tym kompleksie jest niemal zerowy, co skraca całkowity czas dostawy z 8-10 godzin i zwiększa wydajność 3,5-krotnie. Szacuje się, że dzięki automatyzacji koszty pracy zostaną zoptymalizowane o 60%. Szacuje się, że tylko w 2023 roku udało się zaoszczędzić 2313 ton CO2 i nie uwolnić go do środowiska dzięki szeregowi działań: inwestowaniu w pojazdy elektryczne w celu zmniejszenia emisji, optymalizacji obciążenia każdego transportu, optymalizacji operacji magazynowych w celu ograniczenia zużycia energii; wykorzystaniu pociągów lub statków do transportu towarów na duże odległości, zużywając mniej paliwa niż ciężarówki. „Mobilne urzędy pocztowe” czy inteligentne przemysłowe kompleksy sortujące to rozwiązania wymagające dużych nakładów finansowych i wysiłku, które Viettel jako pierwsza firma w Wietnamie zdecydowała się wdrożyć. Zaraz po tym Viettel postawił sobie za cel wdrożenie parków logistycznych, inteligentnych bram granicznych, systemów łańcucha dostaw i międzynarodowych linii kolejowych… aby zrealizować cel, jakim jest udana budowa krajowej infrastruktury logistycznej. Głównymi beneficjentami są konsumenci. Koszty logistyki w Wietnamie będą nadal spadać, a towary będą docierać do klientów szybciej.

Na początku kwietnia 2024 roku Grupa Viettel otworzyła w Hoa Lac pierwsze zielone centrum danych (DC) w Wietnamie, o łącznej mocy do 30 kW – największe w kraju. Centrum to zostało zaprojektowane z myślą o realizacji dużych zadań z zakresu sztucznej inteligencji (AI). Jest to również pierwsze centrum danych w Wietnamie zbudowane z wykorzystaniem zielonego kredytu z HSBC Global Bank – przyznawanego wyłącznie projektom, które przeszły rygorystyczne procesy zarządzania kredytem i zatwierdzania w zakresie zrównoważonego finansowania. Niewiele firm z tej samej branży zdecydowało się na budowę podobnych zielonych centrów danych. Powód jest znany – efektywność biznesowa i zrównoważony rozwój często idą w parze. Zielone centra danych wymagają znacznie większego kapitału inwestycyjnego niż tradycyjne centra danych. Skuteczne wdrażanie nowych technologii stanowi również duże wyzwanie dla firm, podobnie jak kwestia maksymalizacji wydajności przy jednoczesnej redukcji kosztów, aby zapewnić klientom wysokiej jakości usługi w rozsądnych cenach. Viettel stopniowo znalazł rozwiązanie tego trudnego problemu. Dzięki skutecznemu zastosowaniu wielu nowych technologii, wskaźnik PUE (ilość energii elektrycznej zużywanej przez cały ośrodek DC podzielona przez ilość energii elektrycznej zużywanej przez same urządzenia komputerowe) w ośrodku Viettel wynosi zaledwie 1,4–1,5, co jest najniższym wskaźnikiem w Wietnamie (standardowy poziom PUE wynosi 1,6–1,7). Mówiąc prościej, każde obliczenie wykonane w zielonym ośrodku DC Viettel zużywa mniej energii niż w innym ośrodku.

W ramach planowanego planu Viettel otworzy 3 nowe zielone centra danych o mocy do 240 MW – 8 razy więcej niż obecnie największe zielone centrum danych w Wietnamie. Dalszym celem jest wykorzystanie 20-30% energii odnawialnej do zasilania centrów danych w Wietnamie, gdy tylko pozwolą na to przepisy prawne. „Viettel przywiązuje szczególną wagę do tworzenia rozwiązań i produktów przyjaznych dla środowiska” – potwierdził Nguyen Dinh Chien, zastępca dyrektora generalnego Grupy Viettel. W związku z tym strategia zielonej infrastruktury cyfrowej otwiera nowy rozdział nie tylko dla Viettel, ale także dla branży centrów danych w Wietnamie. W obliczu trendu, w którym kraje w szczególności dostrzegają znaczenie zielonego rozwoju, oraz determinacji rządu we wdrażaniu krajowej strategii rozwoju gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego, inteligentne centrum danych Viettel IDC stanowi dowód długoterminowej wizji Viettel w dążeniu do zrównoważonego rozwoju. Jest to również solidny krok naprzód dla Viettel w realizacji jego misji „bycia pionierem w tworzeniu społeczeństwa cyfrowego”.