Dzielnica Thanh Xuan zwiększa liczbę inspekcji usług publicznych, aby ocenić zadowolenie mieszkańców

Poprawa wskaźnika satysfakcji organizacji i osób fizycznych

Według Ludowego Komitetu dystryktu Thanh Xuan, rezultaty wdrożenia zadań reformy administracyjnej w pierwszych 6 miesiącach 2024 r. w dystrykcie Thanh Xuan spowodowały zmiany w świadomości i działaniach w procesie wykonywania obowiązków publicznych przez zespół kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego, przyczyniając się do poprawy umiejętności zarządzania, świadomości i odpowiedzialności za służbę społeczeństwu.

Mieszkańcy wykonują procedury administracyjne w punkcie kompleksowej obsługi Komitetu Ludowego Dzielnicy Thanh Xuan (dystrykt Thanh Xuan)

W związku z tym Powiatowy Komitet Ludowy nakazał i kompleksowo wdrożył zadania i programy reform administracyjnych Miejskiego Komitetu Ludowego; plan wdrożenia planów i programów pracy Powiatowego Komitetu Partii i Powiatowego Komitetu Ludowego w 2024 r. Wydziały, biura, jednostki i Komitety Ludowe okręgów opracowały plany wdrożeniowe, skonkretyzowały zadania reformy administracyjnej powiatu, jasno zdefiniowały cele, zadania, postęp realizacji, przydzieliły konkretne obowiązki; określiły obowiązki kierownika w zakresie prac nad reformą administracyjną i dyscypliny administracyjnej.

Prace inspekcyjne, kontrolne i nadzorcze są regularnie przeprowadzane przez Powiatowy Komitet Ludowy, a ich głównym zajęciem są pilne sprawy mieszkańców, organizacji i przedsiębiorstw. Główny nacisk położony jest na rozwiązywanie problemów pokontrolnych, a także na zwiększenie liczby niezapowiedzianych, niespodziewanych inspekcji (25 agencji, jednostek i 11 okręgowych Komitetów Ludowych zostało nagle skontrolowanych) .

Ogólnie rzecz biorąc, kadry, urzędnicy państwowi, pracownicy sektora publicznego i robotnicy w powiecie ściśle przestrzegają czasu pracy i dyscypliny pracy, co potwierdzają kontrole; urzędy i organizacje jasno przydzielają zadania pracownikom; ogłaszanie i realizacja procedur administracyjnych odbywa się na czas i zgodnie z przepisami; nie zdarza się, aby kadry, urzędnicy państwowi, pracownicy sektora publicznego i robotnicy opuszczali swoje biura, aby udać się na święta lub Tet w godzinach pracy, co jest dostrzegane i wysoko cenione przez ludzi.

Reforma postępowania administracyjnego w dalszym ciągu znajduje się pod lupą i wymaga odpowiedniego kierownictwa. Jej celem jest przegląd i uproszczenie procedur, stworzenie sprzyjających warunków prawnych dla przedsiębiorstw, organizacji i osób fizycznych, aby mogły one uczestniczyć w inwestycjach i działalności gospodarczej na terenie powiatu, a także poprawa wskaźnika zadowolenia organizacji i osób fizycznych z usług powiatowych organów administracyjnych.

Mieszkańcy wykonują procedury administracyjne w punkcie kompleksowej obsługi Komitetu Ludowego Dzielnicy Khuong Trung (dzielnica Thanh Xuan)

100% procedur administracyjnych jest przyjmowanych i rozwiązywanych zgodnie z mechanizmem kompleksowej obsługi.

Według Ludowego Komitetu Dzielnicy Thanh Xuan jakość działania Wydziału Przyjmowania i Zwracania Wyników Procedur Administracyjnych w dzielnicy i 11 okręgach uległa poprawie; personel Wydziału Obsługi Jednolitej został niezwłocznie zreorganizowany w przypadku zmian; 100% jednostek w sposób szczegółowy nagłośniło zbiór procedur administracyjnych podlegających ich jurysdykcji zgodnie z przepisami miasta; nagłośniło proces, elementy dokumentacji, termin płatności, opłaty i koszty (jeśli takie istnieją), imię i nazwisko urzędnika odbierającego i zwracającego wyniki procedur administracyjnych, numer telefonu infolinii oraz skrzynkę na sugestie.

W okresie od 1 stycznia 2024 r. do 30 czerwca 2024 r. łączna liczba akt i wyników rozpatrzenia poszczególnych procedur administracyjnych: łączna liczba akt otrzymanych w tym okresie: 24 384 akta; łączna liczba akt przeniesionych z poprzedniego okresu: 108 akt; liczba akt rozpatrzonych przed terminem: 8243 akta; liczba akt rozpatrzonych terminowo: 16 100 akt; liczba akt w trakcie przetwarzania: 149 akt. Cały okręg przetworzył 8219 akt dotyczących usług publicznych online . 100% procedur administracyjnych jest otrzymywanych i rozpatrywanych w ramach mechanizmu kompleksowej obsługi.

Przyjmowanie i załatwianie spraw administracyjnych jest ściśle monitorowane i kontrolowane, co minimalizuje uciążliwości i opóźnienia. W przypadku opóźnienia w rozpatrywaniu dokumentów, jednostki mają obowiązek przeprosić obywateli i niezwłocznie rozwiązać problem, aby terminowo, zgodnie z przepisami, wrócić do pracy.

Ponadto Powiatowy Komitet Ludowy wzmocnił swoje działania mające na celu poprawę postawy i etyki urzędników państwowych pracujących w Powiatowych i Dzielnicowych Wydziałach Jednostki, promując profesjonalizm i służbę urzędników państwowych na rzecz obywateli i organizacji, opierając się na zadowoleniu obywateli jako jednej z podstaw oceny poziomu realizacji zadań przez urzędników państwowych.

Jednocześnie wdrożenie Projektu na wzór Wydziału przyjmowania i zwrotu wyników obsługi nowoczesnych procedur administracyjnych w powiecie i 11 okręgach zgodnie z decyzją nr 4379/QD-UBND z dnia 10 listopada 2022 r. Miejskiego Komitetu Ludowego, stworzyło wspólny i synchroniczny standard dla Wydziału Jednolitego Powiatu i Okręgu, aby sprostać nowoczesnym wymaganiom dzięki synchronicznej identyfikacji marki, takiej jak: znaki, tabliczki znamionowe urzędników i urzędników przyjmujących w Wydziale Jednolitego Powiatu, na liście procedur administracyjnych, drukowanie logo na automatycznych maszynach numerujących; inwestowanie w nowoczesny sprzęt, w tym komputery, drukarki, skanery, maszyny wyszukiwawcze, systemy kamer monitorujących...

Source: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html