Techcombank i Databricks: Rewolucjonizujemy bankowość dla milionów klientów dzięki sztucznej inteligencji i danym.

Techcombank , jeden z wiodących banków w Wietnamie, ogłosił partnerstwo z Databricks – wiodącą firmą w dziedzinie danych i sztucznej inteligencji – w celu wdrożenia platformy Data Intelligence Platform firmy Databricks, mającej na celu promowanie transformacji cyfrowej i zastosowań sztucznej inteligencji w całym banku. Partnerstwo to jest częścią silnej strategii inwestycyjnej Techcombank w technologie, dane i rozwój cyfrowych zasobów ludzkich na lata 2021–2025. Dzięki zastosowaniu danych i sztucznej inteligencji Techcombank spodziewa się poprawy jakości obsługi klienta i przełomowego wzrostu. Techcombank scentralizował dane z całego swojego systemu i przeniósł większość swoich głównych platform do chmury, aby zbudować kompleksowy „mózg danych”. Wdrożenie platformy Data Intelligence Platform firmy Databricks pomoże Techcombank skonsolidować dane z ponad 50 systemów, zwiększyć możliwości zarządzania oraz zoptymalizować analizy i procesy decyzyjne oparte na danych, a także narzędzia analityczne i sztucznej inteligencji. Umożliwi to Techcombankowi zapewnienie bardziej efektywnych i spersonalizowanych doświadczeń swoim klientom.

mr-santhosh-mahendiran-gdk-du-lieu-va-phan-tich-techcombank-328.jpg

Pan Santhosh Mahendiran, dyrektor ds. danych i analiz w Techcombank.

Pan Santhosh Mahendiran, Dyrektor ds. Danych i Analityki w Techcombank, podkreślił: „Z ponad 14,4 milionami klientów i siecią 315 oddziałów, Techcombank przetwarza ogromne ilości danych. Dzięki zaawansowanej platformie technologicznej Databricks możemy konsolidować wszystkie dane, zwiększać możliwości analityczne i stosować sztuczną inteligencję do usprawniania procesów, napędzając rozwój firmy w oparciu o naszą podstawową wartość, jaką jest „koncentracja na kliencie”. Dzięki naszej platformie Data Intelligence zyskujemy głębsze zrozumienie naszych klientów. Platforma Data Intelligence firmy Databricks opiera się na otwartej architekturze typu lakehouse, zapewniając ujednoliconą platformę do kompleksowego zarządzania danymi, dostosowaną do specyficznych potrzeb każdej organizacji. Dzięki Databricks „mózg klienta” Techcombanku działa jako narzędzie 360 stopni, centralizując wszystkie dane i dostarczając dogłębnych informacji, które pozwalają budować strategie marketingowe oraz tworzyć spersonalizowane produkty i usługi”. Dzięki dogłębnej analizie zachowań i preferencji klientów, Techcombank uzyska głębsze zrozumienie swoich klientów, zwiększając tym samym ich zadowolenie i lojalność wobec banku. Obecnie Techcombank korzysta z ponad 45 zaawansowanych modeli uczenia maszynowego, aby precyzyjnie przewidywać potrzeby klientów. Bank wdrożył również MLflow do zarządzania cyklem życia modeli uczenia maszynowego oraz Unity Catalog do scentralizowanego zarządzania danymi. W nadchodzącym roku Techcombank planuje kontynuować centralizację tysięcy funkcji i modeli uczenia maszynowego na platformie Databricks, promując analitykę predykcyjną i wspierając kompleksowe cele banku w zakresie transformacji cyfrowej. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) do napędzania wzrostu biznesu i ograniczania ryzyka. Dzięki sztucznej inteligencji i danym Techcombank wprowadził kluczowe rozwiązania, które przekształcają jego usługi bankowości cyfrowej. Należą do nich: System zarządzania leadami wykorzystujący sztuczną inteligencję (AI), za pośrednictwem wewnętrznego programu AI o nazwie „Lead Allocation Curated Engine (LACE)”, który pomaga menedżerom ds. relacji z klientami w uzyskaniu głębszego wglądu, umożliwiając bardziej odpowiednią alokację leadów, a tym samym napędzając rozwój firmy. Ponadto, program bankowości cyfrowej oparty na sztucznej inteligencji (AI) wspiera małe firmy za pośrednictwem GeoSense, narzędzia opartego na AI, które pomaga zespołom sprzedaży pierwszej linii precyzyjnie identyfikować potencjalne małe firmy i gospodarstwa domowe, aby zachęcić je do udziału w cyfrowym ekosystemie banku. Ponadto Techcombank wykorzystuje modele uczenia maszynowego oparte na Databricks do wykrywania i ograniczania oszustw, zwiększając dokładność oceny ryzyka kredytowego i zapewniając bezpieczeństwo operacji bankowych. Rozwijając kadrę ds. danych cyfrowych w całym banku , Techcombank planuje podnieść umiejętności ponad 1000 pracowników w zakresie danych i AI, zwiększając wewnętrzną pojemność całego systemu. Z 1800 ekspertami IT, data science i technologii, Techcombank dąży do stania się wiodącym bankiem w stosowaniu danych i AI w celu zapewnienia klientom lepszych doświadczeń. Cecily Ng, wiceprezes i dyrektor zarządzająca ds. ASEAN i Chin kontynentalnych w Databricks, powiedziała: „Jesteśmy zachwyceni, że Techcombank wybrał platformę Data Intelligence Platform firmy Databricks do transformacji danych i AI. Ujednolicenie dużych wolumenów danych z wielu systemów jest kluczowe dla banku, aby zastosować AI i wykorzystać inteligencję danych, dostarczając tym samym cennych spostrzeżeń na rzecz bardziej spersonalizowanych i dostosowanych usług. To nie tylko pomaga Techcombank przewodzić cyfrowej transformacji w wietnamskim sektorze bankowym, ale także wyznacza nowy standard dla banku zorientowanego na klienta, który wykorzystuje możliwości AI”.

PRZEGLĄD TECHCOMBANKU (TCB VN, HOSE) Techcombank, akcyjny bank komercyjny w Wietnamie, jest obecnie jednym z największych banków akcyjnych w tym kraju i wiodącym bankiem w Azji, którego wizją jest transformacja sektora finansowego i podniesienie jakości życia. Techcombank realizuje strategię zorientowaną na klienta, oferując rozwiązania i usługi bankowości detalicznej i korporacyjnej, aby wzmocnić swoich klientów finansowo. Techcombank obsługuje obecnie 14,4 miliona klientów indywidualnych i korporacyjnych za pośrednictwem swojej platformy bankowości cyfrowej i aplikacji bankowości mobilnej, a także ogólnokrajowej sieci oddziałów i biur transakcyjnych. Ekosystemowe podejście Techcombanku, wdrażane we wszystkich kluczowych sektorach gospodarki z partnerami, nadal wyróżnia go w jednej z najszybciej rozwijających się gospodarek świata. Techcombank otrzymał ratingi AA- i Ba3 odpowiednio od FiinRatings i Moody's. Techcombank otrzymał również rating BB- od S&P, co jest najwyższą oceną wśród akcyjnych banków komercyjnych w Wietnamie.

PRZEGLĄD DATABRICKS Databricks jest liderem w dziedzinie danych i sztucznej inteligencji (AI). Ponad 10 000 organizacji na całym świecie – w tym Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell i ponad 60% firm z listy Fortune 500 – korzysta z platformy Data Intelligence Platform firmy Databricks do zarządzania danymi i wdrażania sztucznej inteligencji (AI) w swoich operacjach biznesowych. Firma Databricks, założona przez twórców Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake i Mlflow, ma siedzibę główną w San Francisco i biura na całym świecie. Aby uzyskać więcej informacji, obserwuj Databricks na LinkedIn, X i Facebooku.

Komentarz (0)