Więcej pracy, więcej odpowiedzialności

W gminie Luc Yen, aby uniknąć zaległości w dokumentach, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy aktywnie zreorganizowało harmonogram pracy, przydzieliło urzędnikom i pracownikom służby cywilnej pracę w godzinach nadliczbowych w celu przetwarzania dokumentów i pism, zapewniając szybkie i dokładne przetwarzanie dokumentów.

Pani Phung Thi Thu Huong – zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy – poinformowała: „Po połączeniu liczba spraw w gminie Luc Yen znacznie wzrosła, zwłaszcza w zakresie certyfikacji, rejestracji gospodarstw domowych, gruntów, ubezpieczeń społecznych i rejestracji działalności gospodarczej... W okresach, gdy liczba spraw jest duża, elastycznie zorganizowaliśmy pracę urzędników i pracowników służby cywilnej w godzinach nadliczbowych, wieczorami oraz przez cały dzień w soboty i niedziele, aby szybko odbierać, rozwiązywać i zwracać wyniki organizacjom i osobom prywatnym, unikając w ten sposób zatorów i przeciążeń, zapewniając obsługę mieszkańcom i firmom”.

Działania te przyniosły pozytywne rezultaty. Do końca sierpnia 2025 roku Centrum otrzymało ponad 8000 wniosków, a wskaźnik ich rozpatrzenia wyniósł ponad 98%. Zadowolenie mieszkańców zostało wyraźnie potwierdzone wynikami ewaluacji, kiedy gmina Luc Yen uzyskała 18/18 punktów, zajmując 3. miejsce na 99 gmin i okręgów w prowincji.

Praca w godzinach nadliczbowych to nie tylko rozwiązanie tymczasowe, ale także dowód wysokiego poczucia odpowiedzialności personelu i urzędników w gminie Luc Yen, przyczyniając się do wzmocnienia zaufania ludzi do skutecznej i zaangażowanej administracji publicznej.

Oprócz rozwiązywania problemów na miejscu, wielu urzędników podróżuje również na duże odległości do wiosek i przysiółków, aby służyć mieszkańcom. Model „mobilnej administracji publicznej” w gminie Yen Binh jest tego typowym przykładem.

Urzędnicy przybliżyli ludziom usługi administracji publicznej w weekendy, zwłaszcza na obszarach o trudnym terenie. Ten model nie tylko pomaga ludziom zaoszczędzić czas i koszty podróży, ale także stanowi skuteczny kanał promocji i pomocy w korzystaniu z usług publicznych online.

Stosując metodę „chodzenia po każdej alejce, pukania do wszystkich drzwi”, aby „trzymać ludzi za rękę i pokazywać im, jak coś zrobić”, urzędnicy gminy Yen Binh pomagają mieszkańcom trudno dostępnych wiosek w łatwym dostępie do procedur administracyjnych online i przeprowadzaniu ich.

Opowiadając o tym modelu, pani Pham Thi Thu Hang – zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Yen Binh – powiedziała: „Proaktywnie planujemy i przydzielamy personelowi dyżury w wioskach znajdujących się w trudnej sytuacji, takich jak Hong Bang, Khe Ma, Doi Hoi… w weekendy. Mieszkańcy muszą jedynie przygotować dokumenty, a my wesprzemy ich w dopełnieniu procedur na miejscu”.

Ta metoda wzbudza wśród ludzi ogromną ekscytację, ponieważ wiele osób starszych i przedstawicieli mniejszości etnicznych, którzy nie mają warunków umożliwiających podróżowanie, może teraz korzystać z usług oferowanych przez rząd, które „dostarczają” je do ich domów, co nie tylko przyczynia się do skrócenia dystansu geograficznego, ale także zmniejsza obciążenie czasowe i koszty podróży dla ludzi.

Pani Luong Thi Phuong, mieszkanka wioski Hong Bang, wyraziła swoje zadowolenie: „Urzędnicy przyjechali do gminy, szybko załatwili wszystkie procedury i szczegółowo wyjaśnili każdy dokument. Ludzie nie musieli tracić czasu ani pieniędzy na dojazdy, wszystko było szybkie i wygodne”.

Nie tylko w Luc Yen i Yen Binh, wiele miejscowości w całej prowincji zmienia sposób administrowania, traktując zadowolenie mieszkańców jako miarę efektywności pracy. Niestrudzone wysiłki, poczucie odpowiedzialności „bez pracy, bez urlopu” oraz zaangażowanie w służbę społeczeństwu, zarówno kadry samorządowej, jak i urzędników, przyczyniają się do budowania bardziej otwartej, przejrzystej, efektywnej i bliższej ludziom administracji. To fundament, na którym Lao Cai może konsekwentnie podążać drogą innowacji, dla satysfakcji i zaufania mieszkańców.

Źródło: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html