Centrum Obsługi Administracji Publicznej Województwa: „Transformacja” po połączeniu

4(2).jpg — Osoby realizują procedury w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Województwa

Wiele pozytywnych wyników

Wojewódzkie Centrum Obsługi Administracji Publicznej powstało z połączenia trzech dotychczasowych ośrodków administracji publicznej trzech województw. Jest to jednostka administracyjna z własną pieczęcią i rachunkiem, a koszty jej funkcjonowania pokrywane są z budżetu państwa.

Usprawniono strukturę organizacyjną, zatrudniając 1 dyrektora na pół etatu (zastępcę kierownika Biura Prowincjonalnego Komitetu Ludowego) i 4 zastępców dyrektora. Ośrodek przejął również cały personel z 3 poprzednich ośrodków i dodał dział kontroli procedur administracyjnych.

Mimo że Centrum zostało dopiero uruchomione, udowodniło swoją rolę jako „przedłużone ramię” Prowincjonalnego Komitetu Ludowego w reformie administracyjnej. Doradzono i wydano szereg ważnych dokumentów, począwszy od utworzenia Centrum, przez regulamin zarządzania i obsługę systemu informatycznego, aż po instrukcje dotyczące wdrażania procedur administracyjnych zgodnie z mechanizmem „one-stop” i „one-stop”.

Co istotne, zastosowanie technologii informatycznych przyniosło wyraźne rezultaty. Centrum wybrało i zgodziło się korzystać z Systemu Informacji o Postępowaniach Administracyjnych iGate 3.0. Wszystkie 2308 postępowań administracyjnych na szczeblu wojewódzkim i gminnym zostało ogłoszonych i upublicznionych w systemie.

Nadal istnieją trudności

Jak stwierdził pan Thach Canh Minh Vu, dyrektor Centrum Obsługi Prowincjonalnej Administracji Publicznej, oprócz zachęcających wyników, jednostka boryka się również z pewnymi trudnościami i problemami, które należy rozwiązać.

Po pierwsze, niektóre wyspecjalizowane systemy, takie jak: rejestracja gospodarstw domowych, VNeID, rejestracja działalności gospodarczej... często napotykają na błędy, które powodują powolną synchronizację danych i przeterminowane zapisy.

Po drugie, wdrażanie usług publicznych online wciąż napotyka bariery ze strony społeczeństwa. Wiele osób wciąż waha się przed korzystaniem z technologii, brakuje im sprzętu i przyzwyczajonych jest do bezpośredniego kontaktu z urzędami państwowymi w celu uzyskania porady. Taka sytuacja wywiera ogromną presję na personel punktu kompleksowej obsługi, co prowadzi do przeciążenia i długiego czasu oczekiwania.

Kolejnym problemem jest brak interaktywnych formularzy elektronicznych, które nie zostały w pełni opracowane przez ministerstwa i oddziały, co utrudnia wdrażanie ich w poszczególnych miejscowościach.

Co więcej, wyniki pomiarów pochodzące z rządowego systemu monitorowania (System EMC) nie są dokładne i nie odzwierciedlają faktycznej liczby rekordów online w prowincji, co ma wpływ na prace ewaluacyjne.

Ze względu na powyższe trudności kierownictwo Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej podczas niedawnego spotkania roboczego z kierownictwem Ministerstwa Nauki i Technologii zaleciło właściwym ministerstwom i oddziałom niezwłoczne naprawienie błędów oprogramowania, opracowanie kompletnych formularzy elektronicznych i ponowne dostosowanie systemu pomiarowego w celu zapewnienia dokładności danych.

Od 1 lipca do 20 sierpnia prowincja otrzymała prawie 196 000 internetowych rejestrów usług publicznych, z czego przetworzono 143 807. Wskaźnik udostępnienia online rejestrów, zarówno w całości, jak i częściowo, wyniósł ponad 70%, co świadczy o dostępie do nich i zmianie nawyków związanych z nową metodą pracy. Wszystkie otrzymane rejestry zostały zdigitalizowane, co spełnia wymogi rządu.

Source: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html