Nowy okólnik w sprawie mechanizmów kompleksowej obsługi i punktów kompleksowej obsługi: tworzenie wygody dla ludzi i firm

15 września 2025 r. Kancelaria Rządu wydała Okólnik, który ma na celu wdrożenie szeregu zapisów Dekretu nr 118/2025/ND-CP w sprawie mechanizmu kompleksowej obsługi i powiązanego mechanizmu kompleksowej obsługi w procedurach administracyjnych. Jest to ważny krok w kierunku standaryzacji, uproszczenia i modernizacji procesu obsługi dokumentacji, zwłaszcza w okresie reorganizacji samorządów terytorialnych zgodnie z obecnym dwupoziomowym modelem administracyjnym.

Nowe atrakcje

- Postępowania administracyjne jawne i transparentne: Do publicznej wiadomości podaje się wykaz postępowań administracyjnych, w tym także te, które nie są zależne od granic administracyjnych i mogą być wykonywane przez osoby zatrudnione w Centrum Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu wojewódzkim lub gminnym.

- Standaryzacja procesu przetwarzania dokumentacji: Ministerstwa, oddziały i jednostki samorządu terytorialnego muszą opracować wewnętrzne i elektroniczne procedury w Systemie Informacji o Postępowaniach Administracyjnych (SIAP). Proces ten zapewnia uproszczenie, restrukturyzację, ponowne wykorzystanie danych oraz skraca czas potrzebny organizacjom i obywatelom.

- Silne wykorzystanie technologii cyfrowej : Dokumentacja papierowa jest digitalizowana, przypisywane są kody i kody QR do śledzenia; dane są wyodrębniane, aktualizowane i udostępniane w Krajowym Portalu Służb Publicznych. Osoby prywatne i firmy mogą przesyłać dokumentację online, płacić online i otrzymywać wyniki w wersji elektronicznej lub papierowej pocztą.

- Centrum Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gminy: Po raz pierwszy na szczeblu gminy powstało Centrum Obsługi Administracji Publicznej, realizujące wiele zadań: przyjmowanie i obieg dokumentów, wspieranie usług publicznych świadczonych drogą elektroniczną, monitorowanie reformy procedur administracyjnych oraz monitorowanie poziomu zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorców.

- Innowacja w zakresie doradztwa: Okólnik pozwala na korzystanie z przykładowych formularzy wniosków i filmów instruktażowych, dzięki czemu osoby składające wnioski mają do nich łatwy dostęp, co ogranicza liczbę błędów przy składaniu wniosków.

- Jednolita tożsamość Działu Kompleksowej Obsługi: stosowana synchronicznie od szczebla centralnego do lokalnego, zapewniająca profesjonalizm, łatwą identyfikację, budująca zaufanie i wygodę dla ludzi.

Wydanie niniejszego Okólnika stanowi ważną podstawę prawną dla prowincji Ca Mau , aby:

- Wdrażanie reform administracyjnych związanych z transformacją cyfrową, zwłaszcza przy usprawnianiu aparatu samorządowego.

- Pomagać ludziom i przedsiębiorstwom w łatwym dostępie do procedur administracyjnych i ich wykonywaniu, zmniejszać koszty podróży i czas oczekiwania.

- Wspieranie poprawy przejrzystości i efektywności usług rządowych w duchu cyfrowej administracji i cyfrowego społeczeństwa.

Zdjęcie w siedzibie Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Vinh Loi

Wiadomość dla obywateli i firm: Od teraz procedury administracyjne będą szybsze, bardziej przejrzyste i wygodniejsze. Obywatele i firmy mogą zgłaszać się do Biura Obsługi Klienta na wszystkich szczeblach lub korzystać z Portalu Usług Publicznych, aby realizować procedury, bez ograniczeń administracyjnych.

Source: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727