Promuj opłacanie rachunków za prąd za pomocą automatycznego obciążenia

W odpowiedzi na prośbę o upowszechnienie płatności bezgotówkowych, zwłaszcza automatycznego ściągania należności, firma Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) niedawno zorganizowała spotkanie robocze z lokalnymi organizacjami bankowymi w celu oceny wyników wdrożenia, zidentyfikowania trudności i zaproponowania rozwiązań mających na celu upowszechnienie tej metody płatności.

Podsumowanie sesji roboczej.

Wyniki wdrożenia płatności rachunków za prąd za pośrednictwem banku

Do końca stycznia 2025 roku Thanh Hoa PC obsługiwała 855 604 klientów energii elektrycznej, zajmując drugie miejsce pod względem liczby klientów na północy. Aż 98,01% z nich opłacało rachunki bezgotówkowo, co stanowi imponujący wynik. Obecnie firma podpisała umowy o współpracy z 7 bankami, w tym: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank, oraz 9 pośredniczącymi organizacjami windykacyjnymi, takimi jak Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Jednak spośród obecnych metod płatności, automatyczne obciążenie rachunku nie przyniosło jeszcze oczekiwanych rezultatów, a odsetek ten wynosi zaledwie 7,87% wszystkich klientów. Stwarza to pilną potrzebę udoskonalenia rozwiązań w celu rozszerzenia tej wygodnej metody płatności.

Trudności i wyzwania związane z wdrażaniem automatycznego windykacji należności

Chociaż automatyczne obciążenie rachunku przynosi wiele korzyści, takich jak wygoda, bezpieczeństwo i oszczędność czasu, rozwój automatycznego obciążenia rachunku wciąż napotyka pewne trudności, takie jak: Klienci z obszarów wiejskich stanowią 74% ogółu klientów, z których wielu nie posiada konta bankowego lub nie zna elektronicznych metod płatności i nadal ma zwyczaj płacenia gotówką. Ponadto istnieją klienci, którzy posiadają konto bankowe, ale nie utrzymują dostępnego salda, co uniemożliwia automatyczne obciążenie rachunku. Ponadto niektóre banki obciążają rachunek w niewłaściwym momencie wystawienia faktury, co prowadzi do naliczania klientom odsetek za opóźnienie w płatnościach, mimo że zarejestrowali się w systemie automatycznego obciążenia rachunku.

Przedstawiciele departamentów/biur, jednostek podległych PC Thanh Hoa oraz partnerzy bankowi omawiali rozwiązania mające na celu zwiększenie efektywności automatycznego ściągania należności w przypadku bezgotówkowych płatności rachunków za prąd.

Rozwiązania i propozycje wszystkich stron

W obliczu powyższych wyzwań, podczas spotkania strony zaproponowały wiele konkretnych rozwiązań mających na celu promowanie płatności rachunków za energię elektryczną za pomocą automatycznego obciążenia. Rada Powiernicza Thanh Hoa zaproponowała skupienie się na rozbudowie sieci klientów korzystających z automatycznego obciążenia poprzez zaproponowanie bankom współpracy z Radą Powierniczą Thanh Hoa w celu wspierania klientów w otwieraniu rachunków bankowych w punktach transakcyjnych. Należy skupić się na mobilizacji grup klientów posiadających konta bankowe, ale niezarejestrowanych do automatycznego obciążenia, w szczególności klientów parków przemysłowych i dużych przedsiębiorstw. Należy usprawnić proces rejestracji automatycznego obciążenia, naprawić błędy w opóźnionych obciążeniach, zapewnić terminowe anulowanie długów przez banki, optymalizując algorytm obciążenia, zapewniając wdrożenie natychmiast po wystawieniu faktury, unikając sytuacji, w których klienci są obciążani opłatami za opóźnienie, a jednocześnie zobowiązać się do „przekazywania” należności bezpośrednio na rachunek windykacyjny spółki energetycznej natychmiast po dokonaniu płatności, unikając przesunięcia płatności na następny dzień. W ramach pilotażowego programu eliminacji kas, przewidzianego na marzec 2025 r., Thanh Hoa PC wdroży rozwiązania Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son - Ha Trung Town Power Company, a zamiast nich klienci będą mogli korzystać z aplikacji bankowości mobilnej lub zarejestrować się w celu automatycznego potrącenia długów.

Podczas spotkania przedstawiciele banków wyrazili chęć współpracy z Thanh Hoa Electricity Company w celu znalezienia sposobów na zwiększenie liczby klientów korzystających z automatycznej windykacji należności poprzez koordynację działań mających na celu promowanie komunikacji, badania i wdrożenie funkcji automatycznej rejestracji należności w aplikacji bankowości mobilnej, umożliwienie klientom bezpośredniej rejestracji w tej aplikacji oraz unowocześnienie systemu w celu zapewnienia terminowej windykacji należności. Ponadto, celem jest poszerzenie docelowych grup klientów. Bank dokłada wszelkich starań, aby wszystkie transakcje windykacyjne przebiegały szybko, unikając przerw w płatnościach dla klientów.

Pan Hoang Duc Hau, zastępca dyrektora Thanh Hoa PC, wygłosił przemówienie końcowe na spotkaniu.

Podsumowując spotkanie, zastępca dyrektora Thanh Hoa Power Company, Hoang Duc Hau, podkreślił: „Automatyczna windykacja należności to nowoczesne i optymalne rozwiązanie płatnicze, które pomaga klientom nie martwić się o opóźnienia w płatnościach, nie tracić czasu na wizyty w okienku transakcyjnym, a także pomaga branży energetycznej w pomyślnej realizacji wyznaczonych celów produkcyjnych i biznesowych. Aby promować tę metodę, niezbędna jest ścisła współpraca między Thanh Hoa Power Company a bankami. Thanh Hoa Power Company zawsze traktuje banki jako ważnych partnerów strategicznych, współpracując ze sobą w celu osiągnięcia coraz większej efektywności”.

Spotkanie zakończyło się porozumieniem w sprawie rozwiązań usprawniających automatyczne usługi windykacyjne, obiecując gwałtowny wzrost liczby klientów korzystających z tej metody w najbliższym czasie. Firma Thanh Hoa Electricity Company i banki partnerskie wzmocnią koordynację działań w celu stworzenia nowoczesnego, przejrzystego i wygodnego systemu płatności za energię elektryczną, przyczyniając się do promowania transformacji cyfrowej w sektorze finansowania energii elektrycznej.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Source: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm