Prowincja Nghe An wdraża internetowy model przyjmowania obywateli

Widok na sesję powitalną dla obywateli. Zdjęcie: Thanh Duy — Widok z sesji powitalnej dla obywateli, zorganizowanej przez przewodniczącego Komitetu Ludowego Prowincji Nghe An w czerwcu 2025 r. Zdjęcie: Thanh Duy

Celem wyznaczonym przez Prowincjonalny Komitet Ludowy w tej pracy jest poprawa efektywności i jakości dialogu, rozpatrywania skarg, rekomendacji i refleksji, zapewnienie bezpieczeństwa, porządku oraz zapobieganie chorobom i klęskom żywiołowym (jeśli takie wystąpią) i ich kontrola. Minimalizacja masowych skarg, przeciążenia, komplikacji, braku bezpieczeństwa, nieporządku i koncentracji w agencjach centralnych.

Internetowe przyjmowanie obywateli stanowi alternatywę dla niektórych sesji bezpośredniego przyjmowania obywateli, pomagając agencjom przyjmującym obywateli w sprawnym wykonywaniu swoich zadań w normalnych warunkach społecznych, jak również w warunkach epidemii i klęsk żywiołowych, oszczędzając czas i koszty dla obywateli i państwa.

Ta aktywność usprawnia wykorzystanie technologii informatycznych w zarządzaniu i kierowaniu, od szczebla prowincjonalnego po lokalny, przyczyniając się do promowania reform administracyjnych i transformacji cyfrowej. Metoda organizacji internetowego przyjmowania obywateli obejmuje: projekt, wymagania dotyczące infrastruktury technicznej, mechanizmy, polityki, regulacje i przepisy dotyczące organizacji operacyjnej w celu poprawy jakości internetowych sesji przyjmowania obywateli.

Internetowe przyjmowanie obywateli musi być zgodne z procedurami i przepisami zawartymi w Ustawie o przyjmowaniu obywateli, Ustawie o skargach, Dekrecie Rządu nr 124/2020/ND-CP z dnia 19 października 2020 r. określającym szereg artykułów i środków wykonawczych do Ustawy o skargach, Okólniku nr 04/2021/TT-TTCP z dnia 1 października 2021 r. Generalnego Inspektora Rządowego w sprawie przepisów dotyczących procedur przyjmowania obywateli oraz innymi stosownymi przepisami prawnymi. Zgodnie z wytycznymi i polityką Partii i Państwa dotyczącymi stosowania nauki, technologii i inżynierii w przyjmowaniu obywateli.

Internetowe punkty przyjmowania obywateli, od Centralnego Komitetu Przyjmowania Obywateli po Wojewódzki Komitet Przyjmowania Obywateli i poziom oddolny, zapewniają infrastrukturę, system przechowywania danych i płynne połączenie w celu przesyłania obrazów i dźwięków między punktami; każdy główny punkt musi zapewnić skalę łączenia wielu punktów uczestniczących w tym samym czasie.

Punkty obsługi obywateli online zawsze stawiają na jakość, najwyższą dostępność, zapewnienie komunikacji... przyczyniając się do stopniowego wprowadzania innowacji w metodach kierowania, stylach pracy, reformowania procedur administracyjnych organów państwowych zgodnie z nowoczesnymi trendami, stosowania technologii informatycznych i interakcji online w obsłudze pracy.

„
Internetowe przyjmowanie obywateli ma taką samą moc prawną jak bezpośrednie przyjmowanie obywateli; internetowe przyjmowanie obywateli odbywa się w przypadku epidemii społecznych; obsługuje skomplikowane przypadki wymagające udziału wielu poziomów i organów, ale oddalonych geograficznie; obsługuje okresowe i doraźne przyjęcia obywateli przez liderów zgodnie z postanowieniami ustawy o przyjmowaniu obywateli, ale ze względu na obiektywne przyczyny obywatele nie mogą być przyjmowani bezpośrednio.

Zgodnie z przepisami internetowe sesje przyjmowania obywateli są nagrywane, nagrywane na wideo, a dane przechowywane w centralnym punkcie pomostowym w celu długoterminowego wykorzystania i użytkowania.

Prowincjonalny Komitet Ludowy zwraca się do Prowincjonalnego Komitetu Przyjmowania Obywateli oraz do oddolnych Komitetów Ludowych o przestrzeganie Ustawy o przyjmowaniu obywateli; zorganizowanie i przydzielenie personelu posiadającego wiedzę specjalistyczną z zakresu technologii informatycznych do obsługi i radzenia sobie z sytuacjami związanymi z wdrażaniem sesji przyjmowania obywateli online; personel musi zostać przeszkolony w zakresie obsługi oprogramowania i sprzętu do spotkań online; oraz o kierowanie procesem przetwarzania informacji dotyczących przyjmowania obywateli online.

„
Zgodnie z planem, internetowy system przyjmowania obywateli w Nghe An połączy model internetowego systemu przyjmowania obywateli w siedzibie głównej z prowincjonalnym komitetem ludowym do 30 czerwca 2025 r. W fazie 2 model internetowego systemu przyjmowania obywateli zostanie wdrożony w siedzibie głównej prowincjonalnego komitetu ludowego, a pilotaż zostanie przeprowadzony w niektórych lokalizacjach komitetu ludowego na poziomie lokalnym do 30 sierpnia 2025 r. Następnie internetowy system przyjmowania obywateli zostanie wdrożony w całej prowincji.

Prowincjonalny Komitet Ludowy przydzielił konkretne zadania odpowiednim jednostkom i miejscowościom, w których Biuro Prowincjonalnego Komitetu Ludowego i Prowincjonalny Komitet Przyjęć Obywateli będą przewodniczyć i koordynować działania z Inspektoratem Prowincjonalnym i Departamentem Nauki i Technologii w celu wdrożenia ujednoliconego połączenia między Centralnym Punktem Przyjęć Obywateli a Prowincjonalnym Punktem Przyjęć Obywateli w modelu online. Weryfikacja i mobilizacja obywateli na żądanie, zapewnienie bezpiecznego przebiegu działań; utrzymanie porządku i sprawna obsługa zjazdów partyjnych na wszystkich szczeblach, z wymogiem ukończenia przed 30 czerwca 2025 r.

Jednocześnie należy ściśle współpracować z ministerstwami, oddziałami i komitetami ludowymi na szczeblu lokalnym w celu zorganizowania internetowego systemu przyjmowania obywateli w przypadku skomplikowanych i skomplikowanych spraw, wykraczających poza szczebel centralny; należy współpracować z inspektoratem prowincjonalnym w celu doradzania przewodniczącemu prowincjonalnego komitetu ludowego w sprawie zorganizowania internetowego systemu przyjmowania obywateli w sprawach podlegających jego jurysdykcji.

Pełny tekst Planu 459/KH-UBND (z dnia 17 czerwca 2025 r.) dotyczącego wdrożenia modelu przyjmowania obywateli online w prowincji można pobrać tutaj.

Komentarz (0)