Infolinia 112 – numer telefonu, pod którym można uzyskać informacje o zdarzeniach i katastrofach

Rząd wydał właśnie dekret nr 200/2025/ND-CP, w którym szczegółowo opisano szereg artykułów ustawy o obronie cywilnej (obowiązującej od 23 sierpnia 2025 r.), które określają numer telefonu do odbioru informacji oraz treść informacji o incydentach i katastrofach. Gazeta SGGP chce wprowadzić regulacje dotyczące numeru telefonu do odbioru informacji oraz treści informacji o incydentach i katastrofach.

Otrzymywanie informacji o obronie cywilnej

Pod numerem telefonu 112 można uzyskać informacje o incydentach, klęskach żywiołowych, katastrofach, zagrożeniach oraz prośbach o pomoc od organizacji i osób prywatnych. Centrala 112 znajduje się w Dowództwie Wojskowym prowincji i miast centralnie zarządzanych, Dowództwie Stołecznym Hanoi oraz Dowództwie Miasta Ho Chi Minh (zwanych łącznie Dowództwem Wojskowym Prowincji).

System centrali alarmowej 112 odbiera informacje od organizacji, osób prywatnych, systemów centrali alarmowej 113, 114, 115 oraz innych systemów łączności obsługujących sektor obrony cywilnej. Centrala alarmowa 112 jest połączona z centralami alarmowymi 113, 114, 115 i działa 24 godziny na dobę. Połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych na numer 112 są bezpłatne. Centrala alarmowa 112 przechowuje wszystkie połączenia przychodzące, aby służyć inspekcji, badaniom i poprawie efektywności działań obrony cywilnej.

Regulamin przetwarzania informacji w Call Center 112

Dyżurujące Centrum Obsługi Klienta 112, po otrzymaniu informacji o zdarzeniu lub katastrofie, musi niezwłocznie zgłosić się do dyżurnego w Dowództwie Wojewódzkim. Dowództwo Wojewódzkie niezwłocznie powiadamia jednostkę wiodącą w każdym przydzielonym obszarze; a jednocześnie raportuje do Dowództwa Obrony Cywilnej tego samego szczebla oraz do Biura Krajowego Komitetu Sterującego Obroną Cywilną. Jednostka wiodąca w każdym przydzielonym obszarze proaktywnie koordynuje działania ze stałą jednostką i siłami w celu reagowania, przezwyciężania i radzenia sobie z sytuacją; w zależności od charakteru i zakresu sytuacji, w przypadkach, gdy mobilizacja sił i środków poza jej kompetencjami przekracza możliwości, konieczne jest niezwłoczne zgłoszenie się do Dowództwa Obrony Cywilnej w celu podjęcia decyzji.

Operator jest odpowiedzialny za terminowe i zgodne z przepisami przetwarzanie informacji; w przypadku powolnego lub nieprawidłowego przetwarzania informacji, w zależności od rozmiaru szkody, będą one traktowane zgodnie z przepisami prawa. Organizacje i osoby, które celowo podają fałszywe informacje o incydentach i katastrofach, również będą traktowane zgodnie z charakterem i rozmiarem szkody, zgodnie z przepisami prawa.

NGOC MINH

Źródło: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html