„Wirtualni asystenci” pracowników

Terminowe wsparcie dla pracowników

W weekendy w pensjonacie z ponad 20 pokojami w dzielnicy Tam Binh (HCMC) – gdzie pan Tran Thanh Tuan, pracownik branży odzieżowej, wynajmuje pokój – panuje śmiech. Siedząc i rozmawiając z innymi lokatorami, pan Tuan i kilka osób zastanawiało się nad regionalną płacą minimalną, która będzie obowiązywać od 1 stycznia 2026 roku.

Pamiętając, że związek zawodowy w firmie właśnie wprowadził aplikację „Wirtualny Asystent (AI) wspierający udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące związków zawodowych i prawa pracy” pod adresem https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, pan Tuan wszedł do aplikacji i wpisał polecenie: Chcę dowiedzieć się więcej o regionalnej płacy minimalnej, która będzie obowiązywać od 1 stycznia 2026 roku w regionie Ho Chi Minh. Wiele powiązanych informacji zostało szybko przesłanych panu Tuanowi i wszystkim zainteresowanym w celach informacyjnych.

„Wcześniej korzystałem z telefonu tylko do logowania się do Zalo, Facebooka i czytania wiadomości online. To był pierwszy raz, kiedy skorzystałem z „wirtualnego asystenta”, aby zadać nurtujące mnie pytania. Odpowiedzi aplikacji AI były bardzo kompletne i łatwe do zrozumienia zaraz po zadaniu pytania. W podobnych sprawach musiałem wcześniej zwrócić się do przedstawiciela związku zawodowego” – powiedział pan Tuan.

Widząc, że odpowiedź „wirtualnego asystenta” była dobra i jasna, współlokator poprosił pana Tuana o pomoc w zapytaniu o kwestie prawa pracy, a konkretnie o jednostronne rozwiązywanie umów o pracę między firmami a pracownikami. Odpowiedź bardzo szybko pojawiła się na telefonie pana Tuana.

Pracownicy korzystają z „asystentów wirtualnych”, aby pytać o sprawy związane z życiem i pracą.

Aplikacja „Wirtualny Asystent (AI) wspierający udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące związków zawodowych i prawa pracy” została właśnie szeroko wdrożona przez Federację Pracy Ho Chi Minh City (HCMC) dla wszystkich związków zawodowych, członków związków zawodowych i pracowników, aby wspierać udzielanie odpowiedzi na pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Przedstawiciel Federacji Pracy Ho Chi Minh City powiedział, że dzięki możliwości ciągłego działania, „wirtualny asystent” zapewnia członkom związków zawodowych i pracownikom zawsze terminowe wsparcie, nawet po godzinach pracy, w weekendy i święta.

W ramach tego wniosku pracownicy otrzymają pomoc w kwestiach związanych z działalnością związków zawodowych, prawem pracy i ubezpieczeniami społecznymi, takich jak: macierzyństwo, choroba, wypadki przy pracy, emerytura, świadczenia z tytułu śmierci, procedury ubezpieczeń społecznych, ubezpieczenie od bezrobocia oraz bezpieczeństwo i higiena pracy. „Wirtualny asystent” podpowie również, jak napisać wniosek o członkostwo w związku zawodowym, wniosek o wsparcie, formularz zgłoszenia związku zawodowego oddolnego itp.

W kierunku kompleksowej transformacji cyfrowej

Aby wesprzeć członków związków zawodowych, pracowników i przedstawicieli związków zawodowych, związek zawodowy Chau Pha Commune Union (HCMC) udostępnił „wirtualnego asystenta” ze sztuczną inteligencją, który ma pomagać w pracy biurowej, udzielać porad prawnych i załatwiać sprawy osobiste.

Pan Nguyen Thanh Tho, wiceprzewodniczący związku zawodowego Chau Pha Commune Union, powiedział, że zestaw „wirtualnych asystentów” obejmuje 18 asystentów z oddzielnymi funkcjami na platformie aplikacji Google Gemini. W tym 7 asystentów AI wspiera pracę administracyjną, 5 asystentów AI udziela szybkich porad w kwestiach prawnych i 6 asystentów AI wspierających sprawy osobiste.

Według pana Nguyen Thanh Tho, asystenci wsparcia osobistego będą pomagać członkom związków zawodowych i pracownikom w rozwiązywaniu problemów, takich jak: poradnictwo psychologiczne w sprawach małżeńskich i rodzinnych, doradztwo zawodowe, wsparcie w nauce, rodzicielstwo, rozwijanie kreatywnych pomysłów i doskonalenie umiejętności programistycznych. W szczególności asystenci wsparcia prawnego będą dostarczać dokumenty związane z regulacjami prawnymi, takimi jak: Ustawa o związkach zawodowych z 2024 r., Kodeks pracy, układy zbiorowe pracy, Ustawa o ubezpieczeniach społecznych z 2024 r., ustawy o małżeństwie i rodzinie...

„W oparciu o ideę budowania bezpłatnych kanałów edukacyjnych i konsultacyjnych dla pracowników, stworzyliśmy „wirtualnych asystentów”, aby pomóc pracownikom nadążać za informacjami w erze cyfrowej . Pracownicy mogą zadawać wszelkie pytania dotyczące pracy, rodziny i wychowania dzieci…” – poinformował pan Tho.

Pan Nguyen Thanh Tho powiedział, że są to pierwsze kroki w kierunku kompleksowej transformacji cyfrowej w działalności związków zawodowych w gminie Chau Pha. Ponadto związek zawodowy w gminie zwiększył również wykorzystanie aplikacji „Wirtualny Asystent (AI)”, aby wspierać członków i pracowników w udzielaniu odpowiedzi na pytania dotyczące związków zawodowych i prawa pracy, prowadzonej przez Federację Pracy Ho Chi Minh City. Pan Tho wyraził nadzieję, że każdy pracownik, członek związku i pracownik będzie mógł wykorzystać technologię, aby efektywniej pracować i uczyć się.

Oprócz „wirtualnego asystenta” wspierającego pracowników, Federacja Pracy Ho Chi Minh City uruchomiła również aplikację „Internetowy Podręcznik Zawodowy Związków Zawodowych” pod adresem https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Aplikacja ta ma na celu wspieranie lokalnych działaczy związkowych w ich codziennej pracy.

Wiceprezes Federacji Związków Zawodowych miasta Ho Chi Minh, Pham Trong Nhan, powiedział, że wdrożenie „Podręcznika Zawodowego” i aplikacji „Wirtualnego Asystenta (AI) wspomagającej udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące związków zawodowych i prawa pracy” jest kluczowym rozwiązaniem w programie cyfrowej transformacji miejskiego systemu związków zawodowych. Program ma na celu modernizację metod działania i poprawę zdolności obsługi członków związków zawodowych i pracowników.

Są to dwie kluczowe aplikacje zawarte w planie cyfrowej transformacji do roku 2025, opracowane z myślą o kompleksowej transformacji sposobu działania związków zawodowych na platformach cyfrowych. Mają one na celu zapewnienie każdemu działaczowi związkowemu - inteligentnemu asystentowi; każdemu członkowi związku i pracownikowi - szybkiego wsparcia, w każdej chwili i w każdym miejscu.

Tajski Phuong

Źródło: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html