Centrum usług administracji publicznej na poziomie gminy: istotna zmiana w systemie administrowania usługami

Urzędnicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Hoang Son zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu mieszkańców.

„Od czasu wprowadzenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego regularnie słyszeliśmy przez głośniki propagandę dotyczącą lokalizacji Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy i promocji korzystania z usług publicznych online w sieci. Kiedy miałem dokonać procedury wydania odpisu z rejestru ludności, polecono mi bardzo szybko złożyć wniosek online. Widzę, że nowy rząd wprowadza wiele pozytywnych zmian, mieszkańcy są obsługiwani z pełnym zaangażowaniem, a urzędnicy i pracownicy służby cywilnej są bardziej przyjaźni i dostępni”. Taką opinię wyraził pan Le Van Dang, mieszkaniec wioski Ban Thanh w gminie Hoang Son, który przybył, aby zająć się procedurami administracyjnymi w Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy.

Innowacyjność stylu pracy, otwartość i przyjazność, poprawa jakości załatwiania procedur administracyjnych, tworzenie warunków dla zadowolenia organizacji i obywateli... to najważniejsze priorytety Centrum Usług Publicznych Gminy Hoang Son od momentu jego powstania.

Przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Hoang Son, Le Trong Truong, powiedział: „Aby ujednolicić proces obsługi procedur administracyjnych i zapewnić sprawne funkcjonowanie usług publicznych, gmina zainwestowała synchronicznie w system sieciowy online i sieć lokalną LAN. Pracownicy i urzędnicy Gminnego Centrum Usług Publicznych zostali przeszkoleni w zakresie nowych treści i procedur obsługi procedur administracyjnych, w szczególności przepisów dotyczących obsługi procedur administracyjnych bez granic administracyjnych, zgodnie z dekretem rządowym nr 118/2025/ND-CP. Z populacją około 27 500 osób i nowym modelem operacyjnym, w ciągu pierwszych 10 dni wdrażania dwupoziomowego samorządu lokalnego, gmina zorganizowała dodatkowych członków związków zawodowych i policję, aby witali i prowadzili mieszkańców w zakresie procedur administracyjnych na Narodowym Portalu Usług Publicznych. W trakcie procesu wdrażania pracownicy VNPT Thanh Hoa zajmują się również kwestiami związanymi z infrastrukturą sieciową, dbając o to, aby procedury administracyjne nie zostały przerwane. W najbliższym czasie zbudujemy nową siedzibę Centrum Usług Publicznych, aby lepiej służyć mieszkańcom i firmom. i lepiej".

Fuzja ta nie tylko zmienia granice, ale także otwiera nowy etap rozwoju, którego konsekwentnym celem jest „bycie blisko ludzi, służenie ludziom”. Etapy pośrednie ulegają skróceniu, a poziom oddolny zostaje wzmocniony, co przynosi wiele praktycznych korzyści każdemu obywatelowi. Dzięki proaktywnemu nastawieniu, Centrum Administracji Publicznej Sam Son Ward dobrze przygotowało się do nowej drogi. Aby centrum mogło sprawnie funkcjonować od samego początku, dzielnica zatrudniła 15 urzędników państwowych odpowiedzialnych za różne dziedziny, którzy zajmują się przyjmowaniem i obsługą procedur administracyjnych dla obywateli i firm. Ponadto dzielnica jest w pełni wyposażona w infrastrukturę, łącze internetowe i specjalistyczne oprogramowanie, co zapewnia łączność wszystkich działań centrum oraz szybką, wygodną i skuteczną obsługę procedur administracyjnych.

Zmiana modelu samorządu lokalnego z trzypoziomowego na dwupoziomowy oznacza zdecydowane przejście od myślenia o zarządzaniu administracyjnym do usług. Dlatego też, zarządzając dwupoziomowym samorządem, Centrum Usług Publicznych Sam Son Ward uznało, że musi prawdziwie wprowadzać innowacje dla ludzi. Aby budować bliskość między rządem a ludźmi, urzędnicy i pracownicy Centrum Usług Publicznych Sam Son Ward zawsze z entuzjazmem wspierają ludzi w rozwiązywaniu procedur administracyjnych. Kluczowe usługi publiczne, służące produktywności i życiu ludzi, są wdrażane sprawnie, bez naruszania ich praw.

Gminne Centrum Administracji Publicznej odgrywa ważną rolę we wdrażaniu dwupoziomowego samorządu lokalnego. Jest to jednostka najbliższa mieszkańcom, bezpośrednio odbierająca, kierująca i realizująca procedury administracyjne. Dlatego gmina Cam Van zorganizowała zasoby ludzkie w wielu lokalizacjach, aby jak najlepiej służyć mieszkańcom. Przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy, Nguyen Van Hiep, powiedział: „Cam Van to górzysta gmina o dużym obszarze, podzielona wzgórzami i górami, przez co transport nie jest wygodny. Podróż mieszkańców ze starych gmin do Gminnego Centrum Usług Publicznych (znajdującego się w dawnej gminie Cam Tam) jest dość długa, około 20 km. Aby jak najlepiej służyć mieszkańcom w obsłudze procedur administracyjnych na wczesnym etapie fuzji, oprócz Gminnego Centrum Usług Publicznych, zorganizowaliśmy siły policyjne w czterech starych gminach, które będą wspierać mieszkańców w rejestracji, aktywacji elektronicznych kont identyfikacyjnych, instruowaniu obywateli w korzystaniu z internetowych usług publicznych, korzystaniu z Krajowego Portalu Usług Publicznych za pośrednictwem VNeID… aby zmniejszyć obciążenie i ograniczyć korki w Gminnym Centrum Usług Publicznych”.

Reforma administracyjna stanowi strategiczny przełom we wdrażaniu dwupoziomowego samorządu terytorialnego. Aby zapewnić synchroniczne funkcjonowanie systemu usług publicznych od poziomu wojewódzkiego do poziomu lokalnego, Wojewódzkie Centrum Służby Publicznej zorganizowało profesjonalne szkolenia dla kadr i urzędników w 166 nowych gminach i okręgach; opracowało dokumenty i przykładowe filmy instruktażowe dotyczące przetwarzania danych w Krajowym Portalu Służby Publicznej oraz Wojewódzkim Systemie Informacji o Postępowaniach Administracyjnych. Jednocześnie centrum koordynowało działania wspierające gminy w organizacji siedzib, identyfikacji marek, wyposażeniu w niezbędny sprzęt i uzupełnieniu infrastruktury informatycznej, aby gminne Centra Służby Publicznej mogły sprawnie funkcjonować, najlepiej służąc mieszkańcom i firmom.

Aby reforma nie zatrzymała się na rezolucji, aby nie dopuścić do zmiany aparatu jedynie formalnego, ale aby działać naprawdę skutecznie, 166 gmin i obwodów wojewódzkich aktywnie zaangażowało się w realizację zadania usprawnienia procedur administracyjnych. Świadczy to o gotowości nie tylko instytucjonalnej, ale także myślowej i działania systemu politycznego od wojewódzkiego do gmin i obwodów, z konsekwentnym dążeniem do służenia ludziom.

Artykuł i zdjęcia: To Phuong

Source: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm