Zastosowanie sztucznej inteligencji skutecznie rozwiązuje procedury administracyjne przy wdrażaniu umów

Podczas niedawnej krajowej konferencji szkoleniowej online, poświęconej specjalistycznej wiedzy z zakresu organizacji dwupoziomowego aparatu samorządowego, decentralizacji, delegowania uprawnień i podziału uprawnień, przedstawiciel Grupy VNPT przedstawił rozwiązania AI wspierające proces przetwarzania procedur administracyjnych. Są to aplikacje AI, głęboko zintegrowane z systemem przetwarzania procedur administracyjnych, które pomagają urzędnikom i pracownikom służby cywilnej efektywniej przetwarzać procedury administracyjne w okresie przejściowym.

Pan Huynh Quang Liem, Dyrektor Generalny Grupy VNPT, powiedział, że asystenci AI VNPT są zintegrowani, aby wspierać proces przetwarzania procedur administracyjnych na ważnych etapach. W szczególności asystenci AI będą klasyfikować i sprawdzać inteligentne rekordy, wspierać podejmowanie decyzji i przetwarzanie rekordów, automatyzować raportowanie i statystyki. W ten sposób przyczynią się do zwiększenia produktywności personelu, zapewnienia przejrzystości i uczciwości w przetwarzaniu procedur administracyjnych oraz dostarczania dokładnych i terminowych danych do zarządzania.

W szczególności, rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji (AI) zredukuje liczbę zadań manualnych, powtarzalnych i podatnych na błędy, pomagając pracownikom skupić się na zadaniach zawodowych i rozwiązywać bardziej złożone i złożone problemy. Ponadto, asystent AI jest zintegrowany, pełniąc funkcję pojedynczego, inteligentnego cyfrowego punktu kontaktowego, kompleksowo wspierając ludzi i firmy we wszystkich procedurach administracyjnych wynikających z procesu fuzji.

Podstawową funkcją tego asystenta AI jest automatyczne udzielanie odpowiedzi 24/7. Aplikacja wykorzystuje generatywną technologię AI, aby precyzyjnie i natychmiastowo rozumieć i odpowiadać na pytania obywateli i przedsiębiorstw dotyczące tysięcy procedur administracyjnych, takich jak nowe granice administracyjne, zmiany nazwisk, niezbędne dokumenty wymagające dostosowania (rejestracja gospodarstwa domowego, dowód osobisty, licencja biznesowa...).

Jednocześnie asystent AI dostarcza informacji o nowych zasadach i przepisach, które pojawiły się po fuzji (takich jak: podatki, grunty, edukacja , zdrowie) w łatwy do zrozumienia i spersonalizowany sposób dla każdego przypadku. Na podstawie informacji podanych przez użytkownika (rodzaj dokumentu do zmiany, stary/nowy adres, rodzaj działalności), asystent AI automatycznie zidentyfikuje również procedury administracyjne do wykonania i udzieli szczegółowych instrukcji dla każdego kroku i każdego dokumentu do przygotowania.

Minh hoa VNPT AI.jpg — VNPT doskonali technologię sztucznej inteligencji, aby tworzyć i rozwijać wyspecjalizowane asystenty AI służące społeczeństwu.

Według przedstawiciela VNPT, w procesie reorganizacji i usprawniania aparatu administracyjnego nieuchronnie pojawią się problemy i wyzwania w zakresie regulacji procedur administracyjnych. Zmiana granic administracyjnych, nazw i związanych z nimi przepisów powoduje, że ludzie i firmy są zdezorientowani i niejasni w kwestii informacji, co prowadzi do nagłego wzrostu potrzeby zadawania pytań i przeprowadzania procedur administracyjnych. Ponadto, w kontekście usprawnienia systemu płac, zespół urzędników i pracowników służby cywilnej musi zarówno zrozumieć nowe procesy biznesowe, jak i obsługiwać rosnącą liczbę dokumentów, co powoduje dużą presję i potencjalne ryzyko opóźnień i błędów.

Aby aktywnie uczyć się i rozumieć wyzwania, zapewnić płynny i przejrzysty przebieg procesu fuzji oraz zminimalizować niedogodności dla ludzi i przedsiębiorstw..., VNPT proponuje, aby przywódcy prowincji i miast rozważyli i nadali priorytet skutecznemu wdrożeniu zastosowań sztucznej inteligencji w tej dziedzinie.

Zastosowanie sztucznej inteligencji w rozstrzyganiu procedur administracyjnych to nie tylko optymalne rozwiązanie problemów pojawiających się w procesie organizacji i organizacji aparatu rządowego, ale także krok strategiczny, kształtujący przyszły rozwój gminy w kierunku administracji cyfrowej, zwiększający konkurencyjność i zadowolenie mieszkańców oraz przedsiębiorstw.

CZWARTEK QUYNH

Źródło: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html