Zastosowanie technologii cyfrowych w działalności biznesowej w turystyce

Zastosowanie technologii cyfrowej jest dziś uważane za skuteczne rozwiązanie w branży turystycznej.

Na poziomie lokalnym, zastosowanie technologii cyfrowej to rozwiązanie, które pomaga firmom z branży zakwaterowania turystycznego zwiększyć możliwości ekspansji rynkowej i dotarcia do potencjalnych klientów. Jednocześnie optymalizuje procesy zarządzania i operacyjne, poprawia jakość usług, a dzięki temu umożliwia analizę danych w celu opracowania skutecznych strategii biznesowych.

Podróżni mogą łatwo wyszukiwać istotne treści, aby zaplanować podróż, oszczędzać czas i pieniądze na rezerwacjach, a także uzyskiwać dostęp do różnorodnych informacji o destynacjach. Ponadto, na podstawie danych użytkowników i historii wyszukiwania, platformy turystyczne mogą sugerować destynacje i usługi dopasowane do indywidualnych preferencji podróżnych.

We wschodnim regionie Lam Dong – obszarze, który słynie z turystyki morskiej – w ostatnim czasie podejmowano wiele działań mających na celu stworzenie map cyfrowych, inteligentnych systemów informacji turystycznej, aplikacji wykorzystujących kody QR i płatności bezgotówkowe...

Równocześnie, należy synchronicznie wdrażać konkretne polityki i programy działań, aby stopniowo przenosić branżę turystyczną do środowiska cyfrowego, tworząc inteligentny ekosystem turystyczny. Należą do nich m.in. promowanie budowy platformy cyfrowej poprzez uruchomienie Portalu Informacji Turystycznej (adres: muinevietnam.vn), który umożliwia turystom łatwe i wygodne wyszukiwanie informacji, planowanie podróży, rezerwowanie usług i interakcję online. Platforma ta wspiera również lokalne firmy w zwiększaniu promocji, komunikacji i analizy zachowań turystów w czasie rzeczywistym, co przekłada się na wzrost efektywności biznesowej.

Jednak zastosowanie technologii cyfrowych w branży turystycznej stwarza również wiele wyzwań dla firm, którym brakuje informacji, umiejętności i zasobów ludzkich w zakresie technologii. Dlatego też lokalne i funkcjonalne sektory muszą skupić się na zapewnieniu praktycznego wsparcia i zachęcaniu firm do promowania stosowania technologii cyfrowych, aby dostosować się do współczesnej inteligentnej turystyki.

Aby osiągnąć szybki i zrównoważony rozwój, konieczne jest inwestowanie w technologie cyfrowe, zwłaszcza w zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w całym łańcuchu wartości w turystyce: od zarządzania, marketingu, operacji po obsługę klienta...

Podczas konferencji naukowej na temat transformacji cyfrowej i zastosowań sztucznej inteligencji, a także dyskusji tematycznej na temat szkolenia, wspierania i rozwoju zasobów ludzkich w turystyce, która niedawno odbyła się w strefie przybrzeżnej Lam Dong, również odnotowano wiele komentarzy ze strony przedstawicieli branży.

Według lidera Stowarzyszenia Turystycznego Binh Thuan (dawniej), inwestowanie w infrastrukturę technologiczną, doskonalenie umiejętności kadr i posiadanie synchronicznej strategii rozwoju są konieczne, aby zmaksymalizować potencjał technologii cyfrowych w rozwoju turystyki.

Wraz z mgr Phan Buu Toan – wicedyrektorem Saigon College of Tourism – zaproponował szereg grup synchronicznych rozwiązań dostosowanych do lokalnych warunków. W kontekście transformacji cyfrowej konieczne jest zbudowanie cyfrowej bazy danych naukowych, ukierunkowanie wykorzystania oprogramowania do zarządzania hotelami i oprogramowania do obsługi wycieczek oraz promowanie zastosowania sztucznej inteligencji w turystyce…

Pojawiają się również opinie, że szybki i zrównoważony rozwój „przemysłu bezdymnego” wymaga przełomu w myśleniu, metodach pracy i zastosowaniu technologii. Zwłaszcza w zakresie transformacji cyfrowej i sztucznej inteligencji, ponieważ jest to nieunikniony trend w poprawie konkurencyjności przedsiębiorstw turystycznych.

Lokalne firmy doceniły znaczenie technologii cyfrowej, co przełożyło się na zainteresowanie inwestycjami w jej zastosowanie w turystyce. Wiadomo, że od lipca 2025 roku niektóre nadmorskie ośrodki turystyczne w prowincji zaczęły wykorzystywać sztuczną inteligencję do doradztwa, rezerwacji i obsługi usług turystycznych na stronie internetowej, Facebooku i Instagramie.

Uważa się to za wielki punkt zwrotny, ponieważ nie tylko zapewnia usługi hotelarskie, ale także tworzy przewagę w Internecie dla przedsiębiorstw zajmujących się zakwaterowaniem w erze cyfrowej...

Source: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html