Zastosowanie sztucznej inteligencji – „klucz” w zarządzaniu biznesem

NDO – „Sztuczna inteligencja (AI) jest kluczowym i niezbędnym czynnikiem determinującym wydajność współczesnych firm. Pomaga im nie tylko automatyzować powtarzalne zadania, ale także poprawiać wydajność i minimalizować ryzyko. Aby jednak skutecznie wdrażać AI, firmy muszą nie tylko wprowadzać innowacje technologiczne, ale także zmieniać sposób zarządzania i długoterminową strategię rozwoju.

Takiego zdania byli delegaci na warsztatach „Zarządzanie przedsiębiorstwem w erze sztucznej inteligencji: poprawa wydajności dzięki sztucznej inteligencji i inteligentnym danym”, współorganizowanych przez Wietnamskie Stowarzyszenie Usług Oprogramowania i Technologii Informacyjnych (VINASA), Stowarzyszenie Młodych Przedsiębiorców w Hanoi , Stowarzyszenie Małych i Średnich Przedsiębiorstw w Hanoi oraz jednostki towarzyszące.

Sztuczna inteligencja staje się kluczowym narzędziem w nowoczesnym zarządzaniu korporacyjnym

Chociaż wiele firm wciąż waha się przed wdrożeniem sztucznej inteligencji (AI), rzeczywistość jest taka, że ​​AI zyskuje na popularności. Eksperci uważają również, że AI to nie tylko technologia, ale także rozwiązanie wielu problemów, z którymi borykają się firmy. Dlatego firmy muszą zrewidować swoje strategie i znaleźć sposoby na zastosowanie AI w produkcji i biznesie.

Scena konferencyjna.

Podczas warsztatów, oceniających rolę sztucznej inteligencji (AI) w obecnych czasach, dyrektor generalny MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, podkreślił, że AI stała się kluczowym narzędziem w nowoczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem. Aby skutecznie wdrożyć AI, firmy muszą zmienić nie tylko technologię, ale także sposób zarządzania i długoterminową strategię rozwoju. Jeśli nie podejmiemy zdecydowanych działań już teraz, nie tylko pozostaniemy w tyle, ale także narazimy się na ryzyko wyeliminowania z tej rywalizacji.

Zgadzając się z tym poglądem, członek Narodowej Rady Doradczej ds. Polityki Finansowej i Monetarnej, ekonomista dr Can Van Luc stwierdził, że sztuczna inteligencja to nie tylko trend, ale stała się jednym z czynników determinujących wyniki biznesowe. Raport McKinsey z 2024 roku pokazuje, że 65% pracowników na całym świecie zastosowało sztuczną inteligencję generatywną w swojej pracy, ale tylko 15% firm odnotowało wyraźne zyski z tej technologii. Najpopularniejsze obszary zastosowań sztucznej inteligencji to: marketing (54%), technologia (39%) i finanse (16%).

Na konferencji przemawiał ekonomista dr Can Van Luc.

Ponadto firmy nadal stoją przed wieloma wyzwaniami, takimi jak wahania handlowe, ryzyko finansowe, cyberbezpieczeństwo i wpływ zmian klimatu. Dlatego dr Can Van Luc podkreślił, że firmy muszą budować długoterminowe strategie w zakresie sztucznej inteligencji, skutecznie zarządzać danymi i rozwijać kompetentną kadrę, aby w pełni wykorzystać potencjał tej technologii.

Przemawiając na warsztatach, dr Nguyen Viet Long (Uniwersytet Narodowy w Seulu) stwierdził, że sztuczna inteligencja (AI) zmienia oblicze współczesnych firm. Globalne tempo wdrażania AI wzrosło o 31% w porównaniu z rokiem poprzednim, pomagając firmom obniżyć koszty o 21-30% dzięki automatyzacji. AI ma również silny wpływ na rynek pracy, wymagając od pracowników rozwijania umiejętności zawodowych, strategicznego myślenia i opanowywania nowych technologii. Skuteczne zastosowanie AI może pomóc firmom zwiększyć zwrot z inwestycji (ROI), zoptymalizować przepływy pieniężne i zwiększyć możliwości zarządzania ryzykiem finansowym.

Sztuczna inteligencja otwiera nowe możliwości dla firm

Zdaniem ekspertów, sztuczna inteligencja nie tylko zwiększa efektywność działalności gospodarczej i pomaga przekształcać struktury biznesowe w kierunku nowoczesnym i efektywnym, ale także otwiera nowe możliwości.

Według dr. Nguyen Viet Longa, firmy powinny szybko się dostosować i inwestować w zasoby ludzkie zdolne do opanowania technologii AI oraz zintegrowania jej z procesami operacyjnymi. Dotyczy to nie tylko sektora technologicznego i finansowego, ale również szeroko rozumianego marketingu, obsługi klienta, produkcji treści i zarządzania łańcuchem dostaw. Strategiczne wdrażanie AI pozwoli firmom uzyskać trwałą przewagę konkurencyjną w niestabilnej sytuacji gospodarczej.

Podczas warsztatów przemawiał Le Hong Quang, dyrektor generalny MISA Joint Stock Company.

Dzieląc się strategią stosowania sztucznej inteligencji i inteligentnych danych w zarządzaniu przedsiębiorstwem, dyrektor generalny spółki akcyjnej MISA, Le Hong Quang, powiedział, że odsetek przedsiębiorstw stosujących sztuczną inteligencję wzrósł z 33% w 2022 r. do 72% w 2024 r. Technologia ta w znacznym stopniu wspiera obsługę klienta, bezpieczeństwo sieci, zarządzanie relacjami z klientami i produkcję treści, ponieważ firmy wykorzystujące dane do podejmowania decyzji mogą zwiększyć zdolność przyciągania klientów ponad 23-krotnie w porównaniu z tradycyjnymi firmami.

W rzeczywistości zastosowania sztucznej inteligencji (AI) wywierają silny wpływ na działalność firm. Omawiając strategię wykorzystania AI i inteligentnych danych w zarządzaniu przedsiębiorstwem, dyrektor generalny MISA, Le Hong Quang, powiedział, że odsetek firm stosujących AI w zarządzaniu wzrósł z 33% w 2022 roku do 72% w 2024 roku (według danych IBM, Forbes i McKinsey).

Technologia ta pomaga w obsłudze klienta (56%), cyberbezpieczeństwie (51%), zarządzaniu relacjami z klientami (42%) i tworzeniu treści (40%). Firmy wykorzystujące dane do podejmowania decyzji mają 23 razy większe szanse na zwiększenie liczby pozyskiwanych klientów niż firmy tradycyjne.

Zastosowanie sztucznej inteligencji pozwala zwiększyć wydajność obsługi klienta 1,71-krotnie, zredukować liczbę pracowników z 600 do 350 osób, a jednocześnie zoptymalizować procesy finansowe, zautomatyzować księgowość i pomóc przedsiębiorstwom w szybszym dostępie do kapitału.

Obecnie 5000 firm otrzymało limit pożyczkowy w wysokości 20 000 miliardów VND za pośrednictwem platformy AI MISA, co oznacza czterokrotnie wyższy wskaźnik powodzenia wypłaty środków niż w przypadku metody konwencjonalnej. W 2025 roku MISA planuje wdrożyć AI Agent – ​​zautomatyzowane narzędzie wsparcia biznesowego, aby zwiększyć produktywność i znacząco obniżyć koszty operacyjne.

Według pana Le Hong Quanga, sztuczna inteligencja (AI) to nieunikniony trend, wymagający od firm szybkiej adaptacji w celu utrzymania przewagi konkurencyjnej. Dlatego firmy muszą popularyzować AI w zarządzaniu, aby poprawić wydajność, budować kulturę podejmowania decyzji w oparciu o dane i promować transformację cyfrową dzięki zintegrowanym platformom chmurowym AI. Ponadto firmy muszą stale monitorować i planować wdrożenie AI w każdym procesie, aby zoptymalizować efektywność operacyjną i zarządczą.