Vietnam Airlines jest pionierem w organizacji międzynarodowego forum specjalizującego się w programach dla często latających pasażerów w Wietnamie

W ramach serii wydarzeń z okazji 30. rocznicy powstania Vietnam Airlines, Vietnam Airlines zorganizowało Forum Lojalności i Zaangażowania (VNA LEF 2025), które odbyło się 10 września 2025 r. w hotelu Melia w Hanoi.

VNA LEF 2025 to konkretny dowód na to, że Vietnam Airlines jest pionierem w organizacji międzynarodowego, specjalistycznego forum poświęconego lojalności (często odwiedzanym klientom) w Wietnamie. Zdjęcie: VNA

W Wietnamie linie lotnicze Vietnam Airlines są pionierem w organizacji międzynarodowego forum poświęconego lojalności. Forum VNA LEF 2025 gromadzi 10 czołowych prelegentów z kraju i zagranicy. Są to eksperci, liderzy strategiczni oraz przedstawiciele globalnych marek z branży usług, technologii i obsługi klienta.

VNA LEF 2025 to nie tylko miejsce spotkań i dialogu, ale także przestrzeń do łączenia pionierskich pomysłów, gdzie międzynarodowe firmy i eksperci wspólnie tworzą nowe wartości. W kontekście spersonalizowanych doświadczeń, które stają się priorytetem każdej strategii rozwoju, zwłaszcza w branży usługowej, forum przybliży globalne perspektywy połączone z praktycznymi zastosowaniami w Wietnamie, potwierdzając jednocześnie, że „Program Lojalnościowy” jest nie tylko fundamentem budowania lojalności klientów, ale także demonstruje długoterminową wizję, potencjał innowacyjny i siłę zrównoważonego zaangażowania.

W tegorocznym wydarzeniu wziął udział Pan Evert De Boer, wiodący na świecie ekspert w dziedzinie lojalności, a także przedstawiciele prestiżowych marek, takich jak VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. Udział międzynarodowych prelegentów nie tylko przynosi praktyczne doświadczenie, ale także otwiera globalne perspektywy strategiczne związane z aplikacjami na rynku wietnamskim i regionalnym.

Zastępca Dyrektora Generalnego Vietnam Airlines, Dang Anh Tuan, podkreślił: „Organizacja VNA LEF 2025 to nie tylko strategiczny krok w kierunku poprawy jakości obsługi klienta, ale także dowód determinacji Vietnam Airlines do głębokiej integracji międzynarodowej i wykorzystania zaawansowanych światowych trendów, aby móc je zastosować na rynku wietnamskim. To również wyraźny dowód aspiracji do bycia pionierem, innowatorem i wspierania rozwoju kraju”.

Równolegle, panele dyskusyjne forum będą koncentrować się wokół wiodących trendów epoki, takich jak technologia, big data, sztuczna inteligencja (AI) i personalizacja. Wymiana poglądów przyczyni się do inspirowania innowacji, kształtowania przyszłego rozwoju branży usługowej i poprawy jakości obsługi klienta w Wietnamie.

W ramach forum linie lotnicze Vietnam Airlines uhonorują partnerów, którzy wnieśli znaczący wkład w rozwój programu lojalnościowego Lotusmiles, demonstrując swoje zaangażowanie na rzecz długoterminowego zaangażowania i zrównoważonego rozwoju. To wyraźny dowód na wartość strategicznej współpracy w podnoszeniu jakości obsługi klienta i promowaniu zrównoważonego rozwoju wietnamskiego przemysłu lotniczego.

VNA LEF 2025 to nie tylko wydarzenie poświęcone obsłudze klienta, ale także kamień milowy otwierający nową erę w strategii obsługi klienta Vietnam Airlines. Dzięki temu wydarzeniu Vietnam Airlines urzeczywistniło również wdrożenie Rezolucji 59 Biura Politycznego w sprawie kompleksowej i głębokiej integracji międzynarodowej, przyczyniając się tym samym do upowszechnienia wietnamskiego lotnictwa na świecie.

Source: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html