Strategiczna współpraca Vietnam Airlines i MobiFone

Obie strony zaplanowały strategiczną współpracę na lata 2023–2028. Celem jest zwiększenie produkcji i działalności oraz zrównoważony rozwój.

14 lutego Vietnam Airlines Corporation podpisała z MobiFone Telecommunications Corporation strategiczną umowę o współpracy na lata 2023–2028, której celem jest rozszerzenie produkcji i działalności, zrównoważony rozwój oraz wsparcie realizacji kampanii „Wietnamczycy stawiają na korzystanie z towarów wietnamskich”.

Przedstawiciele Vietnam Airlines (po prawej) i MobiFone podpisali umowę o współpracy. Zdjęcie: Thu Ha

W związku z tym MobiFone będzie odpowiadać za budowę infrastruktury cyfrowej dla Vietnam Airlines, takiej jak: system przetwarzania w chmurze, infrastruktura połączeń krajowych i międzynarodowych, dedykowane i publiczne sieci telekomunikacyjne wykorzystujące technologię 4G, 5G... Ponadto jednostka będzie wdrażać rozwiązania cyfrowe dla partnerów, w tym: elektroniczne biuro, elektroniczne umowy, automatyzację procesów (RPA), spotkania online, zarządzanie danymi...; usługi cyfrowe w zakresie płatności, handlu elektronicznego, obsługi klienta, zarządzania operacyjnego, eksploracji danych... Jednostka będzie również udzielać wsparcia oraz konsultować się w zakresie tworzenia i wdrażania polityk, programów i planów mających na celu wdrożenie strategii transformacji cyfrowej linii lotniczych.

Tymczasem Vietnam Airlines oferuje preferencyjne produkty i usługi lotnicze dla pracowników MobiFone i ich rodzin: pakiety biletów lotniczych z góry opłaconych, karty podarunkowe na potrzeby podróży wewnętrznych oraz dla partnerów i klientów MobiFone, a także regularną obsługę klienta poświęconą programom długoterminowych połączeń.

Ponadto obie strony będą wzajemnie przedstawiać swoje produkty i usługi klientom i partnerom biznesowym, a także koordynować działania mające na celu promocję wizerunku i marki drugiej strony w mediach zarządzanych przez obie strony.

Pan Dang Ngoc Hoa, przewodniczący zarządu Vietnam Airlines. Zdjęcie: Thu Ha

Pan Dang Ngoc Hoa, przewodniczący rady dyrektorów Vietnam Airlines, zapewnił, że dzięki globalnej siatce połączeń, nowoczesnej flocie i światowej klasy jakości usług, linia lotnicza zapewni pracownikom, krewnym i partnerom MobiFone nowe doświadczenia lotnicze. „Strategiczna współpraca będzie efektywna, otworzy nowe możliwości i przyniesie nowe sukcesy obu stronom. To ważny fundament dla obu stron, który pozwoli im w przyszłości zacieśnić współpracę” – powiedział.

Pan Nguyen Hong Hien, przewodniczący rady nadzorczej MobiFone Telecommunications Corporation. Zdjęcie: Thu Ha

Pan Nguyen Hong Hien, przewodniczący zarządu MobiFone, podkreślił, że współpraca pozwoli wykorzystać i wypromować mocne strony każdej ze stron we wszystkich obszarach działalności, zoptymalizować wykorzystanie mediów w ekosystemach obu stron, promować rozwój bazy klientów, a także otworzyć nowe możliwości i potencjały.

„Obie strony będą współpracować nad planem transformacji cyfrowej, mając na celu zapewnienie klientom wyjątkowych usług, a jednocześnie wspieranie budowy cyfrowej gospodarki kraju” – dodał pan Nguyen Hong Hien.

Strategiczna współpraca z MobiFone to jeden z nowych kroków Vietnam Airlines w kierunku przyspieszenia procesu transformacji cyfrowej i realizacji celu, jakim jest stanie się linią lotniczą opartą na technologii cyfrowej. Obecnie linia lotnicza digitalizuje punkty styku z obsługą klienta, od wyszukiwania informacji, przez procedury naziemne, po obsługę pokładową i posprzedażową. Linie lotnicze koncentrują się również na szerokim wykorzystaniu technologii informatycznych w zarządzaniu i produkcji, modernizując nowoczesne systemy oprogramowania do zarządzania.

Linie lotnicze nieustannie prowadzą badania i wdrażają nowe technologie, aby ulepszyć doświadczenia pasażerów oraz zwiększyć wydajność produkcji i biznesu, takie jak sztuczna inteligencja, duże zbiory danych, internet na pokładzie samolotu, zautomatyzowana obsługa klienta itp.

Założone w 1995 r. linie lotnicze Vietnam Airlines odgrywają kluczową rolę w transporcie lotniczym w Wietnamie i regionie, oferując usługi transportu lotniczego na blisko 100 trasach do ponad 20 destynacji krajowych i 25 destynacji międzynarodowych.

Po prawie 30 latach rozwoju, MobiFone dąży do stania się przedsiębiorstwem informatycznym opartym na trzech filarach: infrastrukturze cyfrowej, usługach/rozwiązaniach cyfrowych oraz treściach cyfrowych. W latach 2020-2025 firma będzie promować badania i wdrażanie nowych technologii, takich jak Big Data i sztuczna inteligencja (AI), w obszarze obsługi klienta, dostarczając rozwiązania dla wszystkich grup klientów.

Dan

źródło