Wyciek danych klientów: Vietnam Airlines zabiera głos i podejmuje działania naprawcze

DNVN - Vietnam Airlines potwierdziło, że niektóre dane osobowe klientów, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia i kod członkostwa Golden Lotus, mogły zostać ujawnione w wyniku incydentu bezpieczeństwa na platformie obsługi klienta jednego z partnerów.

Linie lotnicze potwierdziły, że dane wrażliwe, takie jak hasła, karty kredytowe, plany lotów i paszporty, nie zostały naruszone.

Rano 14 października 2025 r. linie lotnicze Vietnam Airlines oficjalnie poinformowały o możliwości wycieku danych klientów związanych z internetową platformą obsługi klienta obsługiwaną przez globalnego partnera technologicznego.

Vietnam Airlines informuje o incydencie bezpieczeństwa i szczerze przeprasza pasażerów.

Według krajowych linii lotniczych, dane objęte wyłudzeniem obejmują imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów, daty urodzenia i numery członkostwa Lotusmiles.

Firma zapewniła, że ​​bardziej wrażliwe informacje, takie jak hasła, karty kredytowe, plany lotów, paszporty i salda kont Lotusmiles „są nadal bezpiecznie chronione i nienaruszalne”.

Do zdarzenia doszło w kontekście dnia 10 października 2025 r., gdy na forach internetowych sprzedawano ponad 23 miliony rekordów danych wielu firm, w tym Vietnam Airlines.

Linie lotnicze Vietnam Airlines poinformowały, że ściśle współpracują z władzami, ekspertami ds. cyberbezpieczeństwa i partnerami technologicznymi w celu zbadania przyczyny, oceny zakresu skutków i wdrożenia środków mających na celu ochronę danych klientów.

Aby zminimalizować ryzyko dla użytkowników, firma zaleca klientom „zmianę haseł do kont Lotusmiles i powiązanych z nimi adresów e-mail, zachowanie ostrożności w przypadku fałszywych oszustw, podejrzanych wiadomości e-mail lub połączeń telefonicznych podszywających się pod Vietnam Airlines”, nieudostępnianie danych osobowych ani kodów OTP i unikanie logowania się do nieautoryzowanych systemów.

Wcześniej, około 8 lat temu, podobny incydent miał miejsce w liniach lotniczych Vietnam Airlines, kiedy to wyciekły dane ponad 400 000 kont członków Golden Lotus.

Firma potwierdziła, że ​​jej wewnętrzne systemy technologiczne działają prawidłowo i nie zostały zaatakowane.

Nguyen Moc

Source: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242