Bank Handlowy Akcyjny Inwestycji i Rozwoju Wietnamu – Oddział Nghe An ( BIDV Nghe An) to duży i prestiżowy bank w systemie bankowym całego kraju, z 66-letnią tradycją, zajmujący ważną pozycję w środowisku biznesowym i społecznym. Przez lata BIDV Nghe An nieustannie dążył do budowania kultury korporacyjnej, której celem jest uczynienie firmy bardziej postępową niż obecnie; klienci, którzy dziś nam ufają, jutro będą powierzać swoje finanse firmie w większym stopniu i rozszerzyć ich zasięg na kolejnych klientów.
W oparciu o powyższe spostrzeżenia, Komitet Partii BIDV Nghe An uwzględnił w uchwale Kongresu Partii na kadencję 2020–2025 następującą treść: Skupienie się na budowaniu kultury korporacyjnej w oparciu o trzy podstawowe filary: obsługę klientów ; szkolenie i rozwój pracowników ; promowanie odpowiedzialności społecznej .
W obsłudze klientów, BIDV Nghe An ceni profesjonalizm, prestiż, jakość obsługi, wygodę i komfort, dla dobra i satysfakcji klientów. Od momentu wyraźnego określenia tej fundamentalnej wartości, oddział BIDV Nghe An przez lata nieustannie inwestował w rozwój i rozbudowę biur transakcyjnych, aby zapewnić klientom jak największą wygodę (sieć obejmuje siedzibę główną i 9 biur transakcyjnych w mieście Vinh). Jednocześnie modernizujemy obiekty, inwestujemy w sprzęt, dbamy o aranżację i wystrój, zapewniając klientom wygodę i komfort w biurze transakcyjnym. Publicznie publikujemy procedury, aby zapewnić demokrację, transparentność i przejrzystość.
Aby dotrzymać kroku trendom rozwoju technologii w sektorze bankowym, BIDV Nghe An promuje transformację cyfrową w swoich działaniach, w szczególności w produktach i usługach, które zapewniają klientom wygodę i łatwość dokonywania transakcji w dowolnym czasie i miejscu, bez konieczności udania się do banku za pośrednictwem aplikacji bankowości elektronicznej, takich jak Smartbanking, Ibank...
W szczególności BIDV Nghe An promuje wartości korporacyjne, koncentrując się na poprawie i podnoszeniu jakości usług, zobowiązując się do świadczenia wysokiej jakości usług, budowania zaufania i satysfakcji klientów, a jednocześnie budowania stylu obsługi, postawy i zachowań, które stawiają interesy klientów na pierwszym miejscu. Pani Nguyen Thi Hoa z miasta Vinh (prowincja Nghe An) powiedziała: „Wcześniej, ponieważ nie byłam „zaznajomiona” z aplikacjami do przelewów pieniężnych online, wysyłając pieniądze, aby pomóc osobom w trudnej sytuacji w miejscowościach w całym kraju, zawsze udawałam się do biura transakcyjnego banku i nie wybierałam banku stacjonarnego, ale przelewałam pieniądze do dowolnego banku, który był dla mnie najwygodniejszy. Teraz, dzięki BIDV Smartbanking, mogę łatwo przelać pieniądze o dowolnej porze i do dowolnego banku w kraju z wysokim limitem, bez ponoszenia opłat za przelew”.
W BIDV Nghe An odnotowano wiele wzruszających historii klientów, gdy pracownicy banku zwrócili nadwyżkę pieniędzy podczas transakcji. Na przykład, na początku marca 2023 roku, pani Tran Thi Ngoc Anh (dzielnica Quy Hop) otrzymała od banku 15 milionów VND nadwyżki; wcześniej, w lutym 2023 roku, pani Nguyen Thi Van (miasto Vinh) otrzymała 120 milionów VND od pracowników BIDV; a pani Nguyen Thi Hien (miasto Vinh) również otrzymała 15 milionów VND nadwyżki... To pokazuje, jak ważne jest serce pracownika banku, czyli etyka zawodowa i uczciwość, jedna z dobrych wartości kulturowych pracowników BIDV.
Aby zapewnić realizację celu, jakim jest najlepsza obsługa klienta - kluczowego czynnika zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa, Komitet Partii BIDV Nghe An jest zainteresowany proponowaniem wielu polityk, narzucaniem szkoleń i rozwoju zespołu na szczeblu profesjonalnym, posiadającym dobre kwalifikacje i potencjał zawodowy; w szczególności pobudzaniem chęci wnoszenia wkładu, ducha pionierskiej innowacji i kreatywności w produktach i procesach pracy w celu zaspokojenia rosnących potrzeb klientów, a także spełnienia wymogów transformacji bankowości cyfrowej.
Do tej pory BIDV Nghe An zatrudniał 190 pracowników, z czego 90% posiada tytuły magistra lub wyższe, a 54% to członkowie partii. Komitet Partyjny stale promuje badania naukowe i twórczość wśród pracowników i członków partii, aby zwiększyć wydajność pracy. Dzięki temu wdrożono wiele dobrych praktyk w poszczególnych działach. W ubiegłym roku oddział odnotował 5 inicjatyw wyróżnionych na poziomie systemu BIDV.
Filary kultury korporacyjnej, którym Komitet Partii BIDV Nghe An przywiązuje dużą wagę, to rola i odpowiedzialność społeczna poprzez działania z zakresu zabezpieczenia społecznego, działalność charytatywną i wkład w zrównoważony rozwój społeczności lokalnej i społeczeństwa. W związku z tym Oddział co roku regularnie mobilizuje funkcjonariuszy i pracowników do udziału w akcjach humanitarnego oddawania krwi, potrącając dniówki z pensji na pomoc ofiarom klęsk żywiołowych, powodzi, akcji „Odwdzięczenie się” i innych działań społecznych, w których członkowie Partii są zawsze pionierami.
Tylko w ciągu pierwszych 9 miesięcy 2023 roku Oddział wdrożył wiele programów zabezpieczenia społecznego, takich jak wsparcie walki z ubóstwem za pośrednictwem Prowincjonalnego Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu; pokrycie kosztów leczenia pacjentów leczonych w placówkach medycznych; wsparcie opieki zdrowotnej, edukacji, bezpieczeństwa i obronności; wsparcie budowy domów odpornych na powodzie; zapewnienie mieszkań dla osób zasłużonych i ubogich w prowincji; wsparcie dla ubogich z okazji święta Tet... Łączne finansowanie powyższych działań wyniosło prawie 20 miliardów VND.
W obecnym okresie coraz głębszej integracji gospodarczej, silna konkurencja wymaga od każdego przedsiębiorstwa innowacyjności zarówno w myśleniu, jak i działaniu, aby zbudować własną pozycję na rynku. Pozycję tę budują nie tylko produkty, przychody i marka, ale przede wszystkim kultura korporacyjna. To właśnie ona decyduje o sukcesie i zapewnia zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa.
W pierwszych 3 latach okresu 2020–2025 efektywność operacyjna BIDV Nghe An stale dynamicznie rosła. Mobilizacja kapitału rosła rocznie o 10–12%, a udział w rynku BIDV w regionie północno-centralnym plasuje się na pierwszym miejscu. Wzrost kredytów jest związany z kontrolą jakości kredytów, a przepływy kredytowe są nadal rozsądnie alokowane w sektorach produkcji i biznesu, a zwłaszcza w sektorach priorytetowych, zgodnie z orientacją rządu i Banku Państwowego. Aktywnie wspierane są inwestycje i rozwój gospodarczy kraju. Promowane są pakiety kredytowe dla sektorów priorytetowych, wsparcie stóp procentowych, programy łączące przedsiębiorstwa z bankami, stymulowanie/stymulowanie popytu, co przyczynia się do usuwania barier i promowania produkcji i biznesu.
Dzięki praktyce i doświadczeniom zdobytym w trakcie budowania kultury korporacyjnej, a także stawianiu czoła wymogom rozwojowym przedsiębiorstw i potrzebom rynku w okresie integracji i rozwoju, wszyscy pracownicy i członkowie BIDV Nghe An nieustannie konsolidują, uzupełniają i wzmacniają wartości kultury korporacyjnej jednostki, przyczyniając się do tego, że jednostka jest „Zdecydowanie pionierska, towarzysząca rozwojowi” w lokalnej społeczności i kraju.
Źródło
Komentarz (0)