Walka z oszustwami konsumenckimi jest nadal niewystarczająca.

[reklama_1]

Konsumenci są wykorzystywani przez innych konsumentów

Rano 26 maja, kontynuując V sesję, Zgromadzenie Narodowe omówiło szereg treści z różnymi opiniami na temat projektu ustawy o ochronie praw konsumentów (zmienionej).

Delegat Nguyen Van Canh (delegacja Binh Dinh) powiedział, że ta zmieniona ustawa musi zwracać uwagę na ochronę praw konsumentów w sytuacji, gdy są one naruszane przez innych konsumentów...

Delegat Canh podkreślił, że nasz kraj dąży do stania się krajem cywilizowanym. Aby to osiągnąć, potrzeba wielu czynników, takich jak zasoby kulturowe, zasoby ludzkie i prawo.

Zdaniem delegata, dwie ustawy, które mają największy bezpośredni wpływ na rozwój naszego kraju w kierunku cywilizowanego, to Ustawa o Porządku i Bezpieczeństwie Ruchu Drogowego oraz Ustawa o Ochronie Konsumentów. Ponieważ w życiu codziennym najczęściej poruszane są kwestie związane z podróżowaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej, kupowaniem i sprzedawaniem, jedzeniem i piciem oraz rozrywką.

Dialog – radzenie sobie z oszustwami konsumenckimi jest nadal niewystarczające — Poseł do Zgromadzenia Narodowego Nguyen Van Canh powiedział, że trzeba zwrócić uwagę na ochronę praw konsumentów, gdy są one naruszane przez innych konsumentów.

W krajach zachodnich, cywilizowanych, prawa jednostki są bardzo szanowane. W Japonii nienaruszanie cudzych praw uważa się za cechę kulturową.

Wietnamskie produkty, dobra i usługi są coraz lepiej dostarczane przez organizacje biznesowe i osoby prywatne. Delegaci stwierdzili jednak, że istnieje czynnik, który powoduje spadek jakości towarów i usług, zwłaszcza w handlu i usługach, a mianowicie konkurencja i przepychanki konsumentów przy zakupie towarów.

Lub korzystanie z usług poprzez wykonywanie czynności, słów, gestów, ubieranie się, używanie sprzętu osobistego, przyprowadzanie zwierząt domowych w sposób niezgodny z przepisami, nieodpowiedni do miejsca, czasu, zwyczajów, nie zapewniający bezpieczeństwa i praw innych konsumentów, z którymi prawdopodobnie każdy spotyka się wielokrotnie, niezależnie od płci, wieku, stanowiska, pozycji czy warunków ekonomicznych . Wielu konsumentów uważa, że organizacje i osoby prowadzące działalność gospodarczą muszą traktować ich jak bogów.

Jednak zdaniem delegata ludzie muszą mieć możliwość kupowania dóbr, produktów i korzystania z usług w odpowiednim miejscu i czasie, przy jednoczesnym zagwarantowaniu bezpieczeństwa i innych praw.

Przepisy szczegółowe dotyczące metod rozwiązywania sporów

Przemawiając na spotkaniu delegatka Tran Thi Thu Phuoc (delegacja Kon Tum ) powiedziała, że w celu ochrony konsumentów przed oszustwami projekt ustawy jasno określa obowiązki organizacji i osób handlujących towarami i usługami w zakresie dostarczania konsumentom przejrzystych, dokładnych i kompletnych informacji o towarach i usługach, a także środki rekompensaty i postępowania dla konsumentów w przypadku incydentów lub wadliwych produktów i towarów.

Dialog - Radzenie sobie z oszustwami konsumenckimi jest nadal niewystarczające (rysunek 2). — Delegatka Tran Thi Thu Phuoc zwróciła uwagę, że wdrażanie środków zaradczych w przypadku wprowadzania konsumentów w błąd jest nadal niewystarczające.

Jednak w rzeczywistości wdrażanie metod postępowania z oszustwami konsumenckimi jest nadal niewystarczające. Delegaci stwierdzili, że projekt ustawy powinien określać kryteria oceny, czy zachowania organizacji biznesowych i osób fizycznych wprowadzają konsumentów w błąd, czy nie, w oparciu o percepcję i zdolność rozpoznawania zachowań zwykłych konsumentów.

W szczególności konieczne jest jasne zdefiniowanie metody ustalania na podstawie czasu i sposobu dostarczenia informacji konsumentom, stopnia odchylenia lub pominięcia informacji w porównaniu z rzeczywistością oraz stopnia wpływu nieprawidłowych lub niepełnych informacji na decyzje konsumentów.

Tymczasem, przedstawiając uwagi dotyczące treści rozstrzygania sporów między konsumentami a organizacjami biznesowymi i osobami fizycznymi, delegat Tran Nhat Minh (delegacja Nghe An) stwierdził, że metoda rozstrzygania sporów między konsumentami a organizacjami biznesowymi została określona w artykule 54 projektu ustawy.

Jak wynika z raportu Ministerstwa Przemysłu i Handlu podsumowującego wdrażanie ustawy o ochronie praw konsumentów w zakresie przyjmowania i rozpatrywania skarg konsumentów, wielu konsumentów nie wybiera arbitrażu ani metod sądowych ze względu na skomplikowane procedury, długi czas rozwiązywania spraw, wysokie koszty, a także niską wartość spraw dotyczących naruszenia praw konsumentów.

Oprócz powyższych powodów delegaci stwierdzili, że istnieje jeszcze jeden powód, a mianowicie fakt, że metoda rozwiązywania sporów w obowiązującym prawie jest nadal ogólna, a nie szczegółowa, określając jedynie metodę rozwiązywania sporów, ale nie precyzując wyraźnie mechanizmu rozwiązywania sporów przez strony.

Jednakże artykuł 54 ust. 1 projektu ustawy nie rozwiązał jeszcze tego problemu, dlatego delegaci zasugerowali, aby agencja projektująca ustawę przeanalizowała i zmieniła artykuł 54 ust. 1, aby był bardziej szczegółowy, łatwiejszy do zrozumienia i stosowania.

W szczególności, w przypadku sporu, konsumenci, organizacje biznesowe i osoby prywatne mogą rozwiązać go samodzielnie poprzez negocjacje i mediację. Jeśli nie mogą rozwiązać sporu samodzielnie poprzez negocjacje i mediację lub nie chcą tego zrobić, mogą wybrać jedną z dwóch metod rozwiązania sporu: arbitraż lub sąd.

Delegat Tran Nhat Minh zwrócił się również do agencji projektującej z prośbą o zbadanie, zmianę i uzupełnienie przepisów dotyczących prawa wyboru arbitrażu lub sądu w celu rozstrzygnięcia sporów konsumenckich zawartych w projekcie ustawy .

Źródło