Xuan Hoa promuje reformę administracyjną związaną z transformacją cyfrową

Osoby przybywające do Centrum Obsługi Publicznej gminy Xuan Hoa w celu załatwienia spraw administracyjnych są obsługiwane przez personel z entuzjazmem i troską.

Aby zapewnić mieszkańcom łatwy dostęp i pełne korzystanie z usług publicznych online, częściowo i bezpośrednio, gmina synchronicznie wdrożyła wiele praktycznych rozwiązań, takich jak: Inwestycja w infrastrukturę internetową i jej modernizacja, specjalistyczne linie transmisji danych w Komitecie Ludowym gminy; zapewnienie publicznego Wi-Fi w agencjach i jednostkach. Uzupełnienie infrastruktury i wyposażenia do pracy administracyjnej; wyposażenie 100% urzędników i pracowników służby cywilnej (CBCC) w komputery z szerokopasmowym dostępem do internetu. Wszystkie dokumenty są przetwarzane, zatwierdzane i podpisywane cyfrowo za pośrednictwem oprogramowania TDoffice, służbowej skrzynki pocztowej oraz systemu zarządzania dokumentami i operacyjnego. W szczególności gmina wydała certyfikaty cyfrowe (podpisy cyfrowe) urzędnikom, liderom Komitetu Ludowego, Rady Ludowej i wyspecjalizowanych departamentów, przyczyniając się do poprawy efektywności transakcji elektronicznych, oszczędności czasu i kosztów administracyjnych. Wewnętrzne aplikacje informatyczne, takie jak system „elektronicznego punktu kompleksowej obsługi”, oprogramowanie do zarządzania dokumentami i służbowa poczta elektroniczna, działają synchronicznie, zapewniając szybkie, wygodne i przejrzyste zarządzanie i obsługę.

Wywieszenie 432 procedur administracyjnych w łatwo dostępnych i widocznych miejscach w Centrum Obsługi Administracji Publicznej (PVHCC) gminy oraz w biurze przyjęć mieszkańców, publikowanie na elektronicznej stronie informacyjnej i regularna aktualizacja nowo wydanych procedur administracyjnych stworzyły osobom prywatnym i organizacjom dogodne warunki do łatwego wyszukiwania i jasnego zrozumienia etapów, dokumentów, czasu, opłat... każdej procedury administracyjnej, co pozwala proaktywnie przygotowywać kompletne dokumenty, unikając wielokrotnych przekierowań, demonstrując powagę i transparentność w obsłudze mieszkańców. Dzięki temu wdrażanie procedur administracyjnych na poziomie gminy zapewnia ciągłość, nie jest przerywane i przebiega sprawniej niż dotychczas.

Pan Le Van Manh z wioski Hai Thanh powiedział: „Dzięki entuzjastycznemu wsparciu personelu oraz wygodnemu systemowi wyszukiwania procedur administracyjnych, rejestracja, odbiór i zwrot dokumentów w Centrum PVHCC przebiegają bardzo szybko. Ponadto centrum zapewnia bezpłatne Wi-Fi i pobiera opłaty za pomocą kodu QR, co ułatwia klientom dokonywanie transakcji. W szczególności możemy rejestrować się do procedur administracyjnych za pomocą smartfonów, co pozwala zaoszczędzić dużo czasu i kosztów podróży”.

Gmina utworzyła 27 społecznościowych zespołów ds. technologii cyfrowych (CNSCĐ) w 27 wioskach, liczących 183 członków, których zadaniem jest propagowanie i wspieranie mieszkańców w instalowaniu identyfikatorów VNeID, korzystaniu z internetowych usług publicznych i dokonywaniu płatności bezgotówkowych, a także w korzystaniu z innych narzędzi cyfrowych. Należy zorganizować udział członków związków młodzieżowych, zespołów CNSCĐ i grupy roboczej Projektu 06 w udzielaniu wskazówek dotyczących korzystania z internetowych usług publicznych w Centrum PVHCC. Należy utworzyć „Zespół reagowania na incydenty techniczne” w celu szybkiego reagowania na incydenty w trakcie działania. Należy współpracować z odpowiednimi jednostkami w celu zorganizowania 3 szkoleń dla urzędników państwowych i zespołów CNSCĐ, firm, agencji i jednostek w regionie w celu doskonalenia umiejętności cyfrowych. Należy zachęcać urzędników państwowych do udziału w kursach online dotyczących korzystania ze sztucznej inteligencji, co pomoże im wspierać ludzi i firmy w efektywnym korzystaniu z internetowych usług publicznych.

Dzięki wysiłkom na rzecz innowacji w reformie administracyjnej, wstępne wyniki pokazują, że w okresie od 1 lipca do 12 listopada Centrum Obsługi Publicznej Gminy Xuan Hoa otrzymało 3366 plików, przetworzyło i zdigitalizowało 3366 plików, co stanowi 100%; ponownie wykorzystano również 100% elementów plików. 3341 plików przetworzono przed terminem i na czas, 24 pliki są przetwarzane w terminie, tylko 1 plik jest przeterminowany.

Wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego, dyrektor Centrum Usług Publicznych gminy Xuan Hoa, Le Van Diep, powiedział: „Aby poprawić jakość i efektywność obsługi obywateli w zakresie procedur administracyjnych, w kierunku budowania e-administracji i administracji cyfrowej w nowej sytuacji, w najbliższym czasie centrum skoncentruje się na wdrażaniu kluczowych zadań związanych z reformą procedur administracyjnych; wdrażaniu planów mających na celu przezwyciężenie niedociągnięć i ograniczeń w wykonywaniu obowiązków publicznych przez personel, urzędników i pracowników sektora publicznego w zakresie obsługi procedur administracyjnych dla mieszkańców i przedsiębiorstw w regionie. Kontynuować innowacje w zarządzaniu, koncentrując się na reformie procedur administracyjnych i stosowaniu technologii informatycznych; wzmocnić nadzór społeczny w celu poprawy jakości usług publicznych. Regularnie sprawdzać i monitorować wdrażanie procedur przyjmowania i obsługi dokumentacji procedur administracyjnych w Prowincjonalnym Systemie Informatycznym Przetwarzania Procedur Administracyjnych, przypominając urzędnikom i wyspecjalizowanym departamentom o obsłudze procedur administracyjnych dla mieszkańców i przedsiębiorstw w wyznaczonym czasie, aby nie dopuścić do opóźnień w ich rozpatrywaniu. Powiązać zadanie transformacji cyfrowej z planem rozwoju społeczno-gospodarczego i rocznymi zadaniami politycznymi . Organizować szkolenia w celu poprawy zdolności urzędników i pracowników sektora publicznego do transformacji cyfrowej. pracowników, aby każdy urzędnik gminy mógł wdrażać i stosować nowe technologie, co z kolei poprawia wydajność operacyjną agencji i jednostek, pozwala sprostać wymaganiom stawianym zadaniom w nowej sytuacji oraz traktować zadowolenie ludzi jako miarę jakości usług”.

Artykuł i zdjęcia: Phan Nga

Source: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm