Pojawiło się nowe oszustwo, które bardzo zaniepokoiło sprzedawców internetowych.

(NLĐO) - Oszuści wykorzystują sztuczną inteligencję do edycji i tworzenia zdjęć wadliwych produktów, aby żądać zwrotu pieniędzy bez konieczności odsyłania towaru.

Dr Joshua Dwight, prodziekan Wydziału Technologii Informacyjnych i Inżynierii Oprogramowania na Uniwersytecie RMIT w Wietnamie, niedawno podzielił się informacjami, które budzą obawy wśród sprzedawców internetowych w Wietnamie.

Konkretnie stwierdził, że podczas niedawnego wydarzenia zakupowego z okazji Dnia Singla (11 listopada) w Chinach niektórzy ludzie użyli sztucznej inteligencji do symulowania wad produktów, zamieniając świeże owoce w zepsute, nieskazitelne sukienki w podarte lub nienaruszone ceramiczne kubki w pęknięte, aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy bez konieczności odsyłania towaru.

Wielu kupujących wykorzystało obrazy generowane przez sztuczną inteligencję i zasady zwrotów i reklamacji w celu osiągnięcia osobistych korzyści.

Cyberprzestępcy wykorzystują również technologię sztucznej inteligencji i deepfake’i, aby w ciągu zaledwie kilku minut lub sekund tworzyć fałszywe recenzje, zdjęcia, informacje o produktach lub reklamy.

Te taktyki wpływają zarówno na kupujących, jak i sprzedających. Cyberprzestępcy mogą również tworzyć fałszywe sklepy na platformach e-commerce lub w mediach społecznościowych, publikować reklamy z pozornie autentycznymi zdjęciami i filmami produktów, a następnie usuwać konta po oszukaniu kilku ofiar.

Według dr. Joshuy Dwighta niektóre platformy handlu elektronicznego w Chinach wymagają przedstawienia dowodu w postaci nagrania wideo w przypadku wniosków o zwrot pieniędzy i oceniają wiarygodność kupującego na podstawie jego wcześniejszych zachowań.

Inni wdrażają narzędzia do wykrywania obrazów oparte na sztucznej inteligencji, jednak dokładność nadal pozostaje wyzwaniem.

Informacja ta natychmiast wywołała zaniepokojenie wśród firm w Wietnamie. Wynika to z faktu, że niektóre platformy e-commerce w tym kraju stosują stosunkowo proste zasady zwrotów i refundacji. Cyberprzestępcy mogliby to wykorzystać, wykorzystując sztuczną inteligencję do edycji i tworzenia zdjęć wadliwych produktów, aby żądać zwrotu pieniędzy bez konieczności zwrotu towaru.

„Obecnie w Wietnamie nie odnotowano podobnych przypadków, ale jeśli sztuczna inteligencja zostanie wykorzystana do czerpania zysków z polityki zwrotów, sprzedawcy z pewnością poniosą znaczne straty” – powiedział wietnamski sprzedawca.

Dlatego dr Joshua Dwight sugeruje, aby platformy ponownie rozważyły ​​swoją politykę zwrotów i refundacji, aby chronić sprzedawców przed potencjalnymi oszustwami. W szczególności powinny ograniczyć opcję „tylko zwrot” (pełny lub częściowy) i nie wymagać zwrotu produktu, jeśli klient jest niezadowolony z zakupionego produktu. Powinny również zamieszczać ostrzeżenia i przypomnienia o nieuczciwych praktykach zwrotnych.

Ponadto w podejrzanych przypadkach należy skorzystać z kredytu sklepowego zamiast gotówki jako metody zwrotu pieniędzy. Personel powinien zostać przeszkolony w zakresie rozpoznawania oznak oszustwa i szybkiego rozwiązywania sporów.

Source: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm