Wniosek o przegląd procesu przyjmowania i obsługi pacjentów w nagłych wypadkach

13 maja, w odpowiedzi na ataki ze strony krewnych pacjentów na personel medyczny w licznych placówkach medycznych i zabiegowych, Ministerstwo Zdrowia wysłało oficjalny komunikat do dyrektorów departamentów zdrowia prowincji i miast oraz dyrektorów szpitali w sprawie wzmocnienia bezpieczeństwa pacjentów i personelu medycznego w placówkach medycznych i zabiegowych.

Ministerstwo Zdrowia nakazało placówkom pilne przejrzenie i pełne wdrożenie środków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i porządku, zgodnie z artykułem 114 Ustawy z 2023 r. o badaniach lekarskich i leczeniu; jednocześnie zobowiązało je do proaktywnego opracowania planów zapobiegania sytuacjom, które mogą powodować zakłócenia lub szkody dla personelu medycznego, oraz do reagowania na nie.

Zdjęcia z klipu przedstawiającego napaść na personel medyczny w Centrum Medycznym Dzielnicy Thanh Ba ( Phu Tho )

Jednostki muszą szybko zainstalować i konserwować systemy kamer bezpieczeństwa w kluczowych obszarach, takich jak oddziały diagnostyczne, izby przyjęć, korytarze, obszary służbowe i bramy wejściowe; zorganizować wystarczającą liczbę sił ochrony, aby pracowały 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w kluczowych miejscach, zapewniając proaktywne reagowanie na wszystkie pojawiające się sytuacje; ściśle współpracować z policją i władzami lokalnymi w celu szybkiego wykrywania i reagowania na naruszenia prawa w środowisku medycznym.

W szczególności Ministerstwo Zdrowia wymaga od placówek medycznych i lecznictwa przeglądu procesu przyjmowania, postępowania w nagłych przypadkach, przeprowadzania badań lekarskich i leczenia oraz mechanizmu wymiany informacji między personelem medycznym a pacjentami i ich rodzinami. Ponadto, Ministerstwo Zdrowia wzywa do zwiększenia wykorzystania technologii informatycznych w zarządzaniu, np.: wdrożenie elektronicznej dokumentacji medycznej, rejestracja na badania online oraz przeprowadzanie badań w określonych ramach czasowych, co stanowi skuteczne rozwiązanie skracające czas oczekiwania, ograniczające przeciążenie i minimalizujące ryzyko niepotrzebnych konfliktów.

Ministerstwo Zdrowia, obok rozwiązań technicznych i prawnych, wymaga od placówek skupienia się na kształceniu w zakresie etyki zawodowej, budowaniu kultury zachowań w szpitalach, organizowaniu okresowych szkoleń z zakresu umiejętności komunikacyjnych i radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych dla personelu medycznego oraz ścisłym reagowaniu na naruszenia przepisów i zasad etyki zawodowej.

Od początku 2025 roku w kraju odnotowano 3 przypadki napaści na personel medyczny podczas pełnienia obowiązków. Doszło do nich w Centrum Medycznym Dzielnicy Chu Se (Gia Lai) 31 marca, w Centrum Medycznym Dzielnicy Thanh Ba (Phu Tho) 28 kwietnia oraz w Szpitalu Ogólnym Prowincji Nam Dinh 3 maja.

Według Ministerstwa Zdrowia, tego typu zdarzenia nie tylko zakłócają porządek i bezpieczeństwo w szpitalu, ale także bezpośrednio zagrażają personelowi medycznemu podczas pełnienia obowiązków, poważnie wpływają na proces badania i leczenia, obniżają motywację i zaangażowanie personelu medycznego.

USTANOWIENIE NARODOWE

Source: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html