5 anos da Bamboo Airways moldando seu nome na indústria da aviação doméstica

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Experimente 'mais que um voo'

Lançada em 18 de agosto de 2018, a Bamboo Airways tornou-se uma companhia aérea privada que estabeleceu o objetivo de fornecer serviços com padrões internacionais desde o início. Tendo a experiência de atendimento ao passageiro como princípio norteador, a Bamboo Airways busca estabelecer novos padrões na prestação de serviços de aviação. A companhia aérea rapidamente criou e difundiu sua própria marca em serviços de aviação, apesar de ter surgido tardiamente em um mercado cada vez mais competitivo.

Entre as inúmeras referências aos serviços de aviação no mercado doméstico, a Bamboo Airways tornou-se um fenômeno que atraiu a atenção na época de seu lançamento com o ato de se curvar e colocar a mão no peito esquerdo, em vez de uma saudação hospitaleira. As características únicas no processo de atendimento ao passageiro gradualmente conquistaram pontos com os clientes e foram altamente elogiadas. "Atenciosos, atenciosos, profissionais" tornaram-se as palavras-chave da marca para se referir aos comissários de bordo e à equipe de solo da Bamboo Airways.

A imagem de uma comissária de bordo com a mão no peito esquerdo e um sorriso constante nos lábios fez a marca da Bamboo Airways.

"A jornada rumo a serviços de aviação de padrão internacional deve começar com ações que toquem o coração dos passageiros. Na Bamboo Airways, cada ação de cada funcionário visa esse objetivo", disse o Sr. Nguyen Ngoc Trong, Vice-Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral da Bamboo Airways.

O avião da Bamboo Airways levou a seleção feminina de futebol do Vietnã de volta para casa após ganhar ingressos para a Copa do Mundo Feminina de 2023.

Voos que transportam sorrisos e satisfação têm atraído cada vez mais passageiros para a companhia aérea. Até o momento, a Bamboo Airways transportou mais de 20 milhões de passageiros em voos absolutamente seguros. A qualidade do serviço de aviação da Bamboo Airways tem sido avaliada positivamente, demonstrada por diversos prêmios importantes: "Companhia aérea com o melhor serviço no Vietnã", "Companhia aérea regional líder da Ásia", "Companhia aérea mais progressista da Ásia" e "Melhores comissários de bordo da Ásia", além de "Melhor companhia aérea regional do mundo e da Ásia"...

Desde a sua criação, a Bamboo Airways tem consistentemente liderado o ranking das companhias aéreas com a maior taxa de pontualidade na decolagem (OTP) entre as três maiores companhias aéreas nacionais, bem como entre toda a indústria da aviação vietnamita, com uma taxa média de 95%. Quando tempo é comparado a dinheiro, os critérios de pontualidade da Bamboo Airways são a maneira mais profissional e máxima de proteger os interesses dos clientes.

O sistema Business Lounge especializado atende às necessidades de descanso dos clientes enquanto aguardam a decolagem

Avaliando a trajetória de formação e desenvolvimento da Bamboo Airways, o Diretor da Autoridade de Aviação Civil do Vietnã, Sr. Dinh Viet Thang, comentou: “A Bamboo Airways é uma das companhias aéreas com um processo de startup muito bom. A Autoridade avalia a Bamboo Airways como uma companhia aérea com indicadores impressionantes de qualidade de serviço e pontualidade de voos. Em particular, o índice de segurança da aviação da Bamboo Airways está entre os melhores.”

Jornadas Pioneiras

Se a pontualidade dos voos e a qualidade do serviço dedicado e acolhedor, em conformidade com os padrões internacionais, são os critérios mais intuitivos para avaliar a capacidade operacional, a malha aérea é o elemento que fortalece o papel da companhia aérea na conectividade da aviação, gerando um efeito "spillover" no desenvolvimento socioeconômico e na atração turística.

Aparecendo no mapa da aviação doméstica com uma frota de apenas 4 aeronaves operando em 7 rotas, a Bamboo Airways expandiu continuamente sua frota moderna e concluiu a conexão de 22 aeroportos. Muitas rotas diretas abertas pela companhia aérea contribuíram positivamente para o processo de conectividade econômica regional, em particular, e para a promoção do desenvolvimento socioeconômico do país em geral. O nome Bamboo Airways está associado à palavra "pioneira" quando a companhia aérea abriu consecutivamente as rotas Hanói - Rach Gia, Hanói - Con Dao, Cidade de Ho Chi Minh - Dien Bien, Hanói - Ca Mau, conectando uma faixa de montanhas e rios.

O relatório da Embraer selecionou a Bamboo Airways como um exemplo típico da aplicação desse método no Vietnã e elogiou muito o papel das rotas de nicho de mercado da companhia aérea.

Avião da Bamboo Airways em Con Dao. (Foto: Le Dan Nam)

Por exemplo, depois que a Bamboo Airways operou voos para Con Dao usando aeronaves Embraer, as viagens e o turismo da população local e de turistas melhoraram significativamente graças à oportunidade de experimentar serviços de qualidade e economizar o máximo de tempo, custos e esforço de viagem. As rotas da Bamboo Airways se tornaram a força motriz para o turismo de Con Dao desenvolver todo o seu potencial. Em 2022, Con Dao recebeu 523.515 visitantes, mais que o dobro do mesmo período, incluindo 9.215 visitantes internacionais. Nos primeiros 6 meses de 2023, o distrito de Con Dao recebeu 385.765 turistas, atingindo 77,58% do plano anual, um aumento de 45% em relação ao mesmo período de 2022. A receita do turismo atingiu quase 1.388 bilhões de VND, um aumento de 51,5% em relação ao mesmo período de 2022.

O objetivo de expandir a qualidade do serviço para áreas-chave, contribuindo assim para a criação de uma força motriz para o desenvolvimento econômico, também se aplica ao mercado internacional. Em 2022, a Bamboo Airways será a primeira companhia aérea a operar a rota Hanói - Melbourne, prometendo promover ainda mais as atividades de conectividade entre os dois países, Vietnã - Austrália, conectando ainda mais a Austrália ao Sudeste Asiático e contribuindo para fortalecer a posição competitiva do Vietnã como destino.

Horizontes abertos

Completando 5 anos em um contexto de flutuações gerais do mercado e dificuldades internas que impõem muitos desafios, a Bamboo Airways está dando grandes passos em direção a um novo objetivo.

A Bamboo Airways está se reestruturando para atingir novos objetivos. (Foto: Huy Bao)

A companhia aérea afirmou estar realizando um processo de reestruturação vigoroso para otimizar recursos e melhorar a eficiência operacional, garantindo um desenvolvimento estável e sustentável. Paralelamente ao processo de reestruturação, a companhia aérea continua buscando aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços de aviação de alta qualidade e expandir seu reconhecimento na malha aérea internacional.

“Após 5 anos de decolagem, mais da metade desse tempo tivemos que enfrentar muitas mudanças imprevisíveis, mas esforços persistentes e uma forte vontade impeliram a Bamboo Airways a sempre seguir em frente. Com o apoio das autoridades, dos parceiros que nos acompanham e do consenso dos funcionários da Bamboo Airways, acredito que 'horizontes abertos' e uma série de novos destinos ainda estão à nossa espera para serem conquistados”, disse o Sr. Nguyen Ngoc Trong.

Relembrando as viagens "mais do que apenas um voo" da Bamboo Airways Com a Bamboo Airways, em 5 anos de expansão de suas asas para terras distantes, além de levar passageiros do ponto de partida ao ponto final, muitos voos também são uma ponte que conecta compatriotas através de fronteiras ou acrescenta esperança aos momentos vitais das pessoas...

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