Garantir a prestação harmoniosa e eficaz de procedimentos administrativos e serviços públicos online

VHO - Para melhorar a qualidade do serviço para pessoas e empresas, o Comitê Popular da Cidade de Da Nang exige que agências, unidades e localidades implantem soluções de forma sincronizada para garantir o fornecimento de procedimentos administrativos e serviços públicos on-line de forma tranquila, eficaz e sem interrupções.

O Comitê Popular da Cidade de Da Nang acaba de emitir um despacho oficial solicitando que unidades e localidades garantam o fornecimento tranquilo e eficaz de procedimentos administrativos e serviços públicos online.

Consequentemente, as agências e unidades devem implementar séria e integralmente o regime de relatórios diários no Sistema de Monitoramento da Resolução Central 57.

O relatório precisa refletir honestamente a situação real no nível municipal, com foco na qualidade do serviço, na taxa de arquivamento on-line, no nível de satisfação das pessoas e na eficiência operacional real do Centro de Serviços da Administração Pública, em vez de apenas parar na conclusão de tarefas "no papel".

Os líderes das unidades e localidades são responsáveis ​​por explicar as tarefas que estão atrasadas; ao mesmo tempo, eles devem completar e fornecer imagens completas do status atual e das atividades do Centro de Serviços da Administração Pública, conforme necessário.

Além disso, criar com urgência uma Equipe de Tecnologia e Resposta Profissional para dar suporte à resolução de procedimentos administrativos, a serem concluídos antes de 25 de julho.

Pessoas realizam procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública na Cidade de Da Nang.

O Comitê Popular da Cidade também designou o Departamento de Ciência e Tecnologia para continuar monitorando e implementando as tarefas de acordo com o Plano nº 02-KH/BCĐTW. Em particular, é necessário especificar as metas e os resultados a serem alcançados para cada tarefa, monitorando e sintetizando diariamente no Sistema de Informações para monitorar e avaliar a implementação da Resolução 57-NQ/TW. Ao mesmo tempo, o Departamento precisa monitorar de perto o progresso dos relatórios das unidades e localidades, acessar as informações de forma proativa e coordenar-se estreitamente com o Escritório do Comitê do Partido da Cidade para reportar prontamente às autoridades competentes, quando necessário.

Esta medida demonstra a determinação da cidade de Da Nang em melhorar a eficácia da reforma administrativa, considerando a satisfação das pessoas como uma medida da qualidade do serviço público.

Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/bao-dam-cung-cap-thu-tuc-hanh-chinh-va-dich-vu-cong-truc-tuyen-thong-suot-hieu-qua-155193.html