Ministério da Indústria e Comércio explica por que a Temu suspende temporariamente as operações no Vietnã

O Ministério da Indústria e Comércio disse que ainda está revisando os documentos de registro de comércio eletrônico da Temu e solicitou que a plataforma suspenda temporariamente as operações.

Compradores de produtos Temu preocupados com a interrupção temporária da operação deste andar - Foto: Tuoi Tre

Respondendo ao Tuoi Tre Online sobre o fato de a plataforma de comércio eletrônico Temu ter suspendido temporariamente as operações com plataformas vietnamitas no Vietnã, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) disse que a empresa enviou um pedido de registro para atividades de comércio eletrônico e está em processo de revisão.

Temu adicionou o perfil pela segunda vez

Especificamente, após trabalhar com esta agência, a Elementary Innovation Pte. Ltd - proprietária da plataforma de comércio eletrônico Temu - enviou um pedido de registro para fornecer serviços de comércio eletrônico por meio do portal de gerenciamento de comércio eletrônico (online.gov.vn). Com base nisso, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital revisou e solicitou que a Temu complementasse o pedido. Até o momento, a Temu enviou um segundo pedido revisado e complementado e a autoridade competente ainda está em processo de revisão do conteúdo do pedido de acordo com as disposições do Decreto nº 52, que altera e complementa o Decreto nº 85 sobre comércio eletrônico. Portanto, durante o tempo de conclusão do pedido, a Temu implementou uma série de solicitações do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital - Ministério da Indústria e Comércio. Especificamente, esta empresa deve interromper temporariamente o fornecimento de serviços de comércio eletrônico no Vietnã, incluindo não usar o vietnamita ao fornecer serviços no site Temu.com e no aplicativo móvel Temu. Anteriormente, de acordo com a Tuoi Tre Online , a plataforma Temu estava suspendendo temporariamente as operações no mercado vietnamita. No aplicativo instalado no celular e no site, em vez do vietnamita como antes, os clientes vietnamitas agora têm apenas três opções: inglês, chinês e francês. "A Temu está trabalhando com a Agência de Comércio Eletrônico e Economia Digital do Vietnã e o Ministério da Indústria e Comércio para se registrar e fornecer serviços de comércio eletrônico no Vietnã", anunciou a plataforma quando os clientes acessaram o site para visualizar os produtos.

Exigir que a Temu avise os consumidores que o piso não é licenciado

Entretanto, observa-se que, desde o início de novembro, muitos compradores na plataforma Temu pagaram online antes de encomendar produtos, mas ainda não os receberam. De acordo com informações do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, este órgão solicitou à Temu que avise os consumidores de que está em processo de registro para fornecer serviços de comércio eletrônico junto ao Ministério da Indústria e Comércio. Este aviso visa informar aos consumidores que este é um site e aplicativo sem licença do Ministério da Indústria e Comércio e que precisam ter cuidado ao realizar transações. Ao mesmo tempo, a Temu também deve remover programas promocionais que não estejam em conformidade com as normas legais de promoção comercial, de acordo com a lei vietnamita. Todos os produtos e mercadorias com promoções superiores a 50% serão removidos de acordo com as disposições do Decreto nº 81 do Governo, que detalha a Lei do Comércio sobre atividades de promoção comercial e outras leis relevantes. Ao mesmo tempo, a empresa teve que abandonar programas e modelos que incentivavam os usuários a participar de negócios para receber diversos bônus e comissões no mercado vietnamita. No entanto, a questão da proteção dos direitos do consumidor não foi mencionada para fundamentar casos em que a Temu comprou produtos, transferiu dinheiro, mas não recebeu os bens. Fonte: https://tuoitre.vn/bo-cong-thuong-len-tieng-ly-do-temu-tam-dung-hoat-dong-o-viet-nam-20241205095742633.htm