Conteúdo personalizado é essencial para o jornalismo

Na tarde de 20 de junho, no âmbito do Fórum Nacional de Imprensa 2025, ocorreu uma sessão de debate com o tema "Personalizar conteúdos para fidelizar leitores".

"A personalização é o objetivo do jornalismo"

Falando no fórum, o jornalista Tran Viet Hung, editor-chefe adjunto do jornal Thanh Nien , reconheceu que a personalização de conteúdo é uma direção necessária e obrigatória para agências de notícias na era da IA.

Nos próximos anos, a tecnologia permitirá uma personalização cada vez mais ampla e profunda para atender às necessidades exatas dos leitores. Esse também é o objetivo da imprensa.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Especialistas participando do fórum

"A personalização do conteúdo será uma das ferramentas para os jornais reterem leitores. Para as agências de notícias, o público-alvo final ainda é o leitor. Portanto, a personalização ou o desenvolvimento de outras tecnologias no futuro nos ajudarão a atender os leitores e a ajudar os jornalistas a cumprir sua missão de servir os leitores e os interesses da nação e do povo", disse o jornalista Tran Viet Hung.

Compartilhando a mesma opinião do jornalista Tran Viet Hung, o Sr. Bui Trung Hieu, especialista em tecnologia da informação da MFITE Software Solutions Company Limited, disse que, no contexto do desenvolvimento explosivo de informações, a necessidade de personalização de conteúdo está se tornando uma tendência inevitável, especialmente no campo do jornalismo e da mídia digital.

De acordo com o Sr. Hieu, a demanda por personalização está aumentando drasticamente devido a três razões principais: aumento de dados do usuário, concorrência das redes sociais e melhoria da eficiência empresarial e da experiência do usuário.

Além disso, o processo de implementação da personalização é dividido em três etapas: usando modelos simples, como "recomendações baseadas em tendências", para aumentar a quantidade de dados comportamentais coletados.

Combine conteúdo pré-editado com recomendações do sistema; comece a treinar modelos de aprendizado de máquina com dados coletados, implemente testes de personalização por grupos de usuários; avance para a personalização individual, em que cada usuário tem uma sugestão separada com base em IA e dados em tempo real.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — O Sr. Bui Trung Hieu falou

O especialista acredita que, muitas vezes, os próprios leitores não sabem o que querem. Mas, com tecnologias como a análise do comportamento do usuário, combinadas com IA, a redação consegue entender os leitores melhor do que eles próprios. Isso fica evidente em plataformas como Facebook ou TikTok, que nos entendem de uma forma incrível.

O Sr. Hieu observou especialmente que os jornais precisam de conteúdo e artigos aprofundados para reter leitores fiéis, pois, no contexto atual, as informações jornalísticas estão disponíveis em todos os jornais. De fato, artigos e análises aprofundados terão maior probabilidade de convencer os leitores a pagar.

"Cuide dos leitores como você cuida da sua própria família"

Enquanto isso, o jornalista Le Xuan Trung, editor-chefe adjunto do jornal Tuoi Tre , disse que, no passado, os leitores procuravam jornais para ler e estações de rádio para assistir, mas agora os jornalistas precisam procurar leitores.

O Sr. Trung acredita que os jornalistas agora querem personalizar o conteúdo para atender leitores fiéis. Eles precisam saber claramente quem são os leitores. Onde? Qual o gênero? Qual a idade? Em seguida, descobrir o que eles gostam de ler? Por quais canais eles leem? Quando eles leem?

Segundo o jornalista Le Xuan Trung, é necessário dividir o público de acordo com o nível de fidelidade e as táticas para melhorar a interação. Transformar leitores anônimos (não identificados) em leitores regulares (leitores que visitam o site semanalmente), depois em leitores fiéis (leitores que visitam o site diariamente) e, por fim, em leitores membros (leitores que se cadastram como membros).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — O jornalista Le Xuan Trung dá sua opinião

"No atual estágio de desenvolvimento do jornalismo digital, a personalização de conteúdo não se limita a 'enviar o conteúdo certo para a pessoa certa, na hora certa'. O mais difícil, e também o objetivo mais alto, é como cuidar de leitores fiéis da mesma forma que as empresas cuidam de seus clientes, da mesma forma que cuidamos de nossos familiares. Se conseguirmos fazer isso, os leitores certamente voltarão a ler nosso jornal", enfatizou o Sr. Trung.

Ele deu um exemplo: obter o banco de dados do usuário seria muito difícil, então o departamento de tecnologia do jornal Tuoi Tre não conseguiu fazer isso, então eles tiveram que contratar uma empresa estrangeira para operá-lo, e as despesas do primeiro ano foram muito altas.

Com os dados dos usuários em mãos, o Jornal Tuoi Tre interage regularmente com eles via Gmail, a partir do qual descobrimos o "gosto" dos nossos leitores. Em seguida, dividimos o "gosto" dos nossos leitores em grupos para enviar "menus" (resumos de conteúdo e links para artigos do jornal).

Após o envio do "cardápio", receberemos um feedback sobre a experiência do leitor, para saber se ele "precisa de mais alguma coisa" para continuar enviando.

"Estamos investindo o máximo no envio de conteúdo, pesquisando e respondendo às sugestões dos leitores para tentar atendê-los da melhor maneira", disse o jornalista Le Xuan Trung.

No entanto, de acordo com o Sr. Trung, atender às necessidades de cada usuário de uma forma que personalize o conteúdo estaria além da capacidade de uma agência de imprensa sem um centro de atendimento ao leitor.

O Custo da Personalização

O jornalista Tran Viet Hung avaliou que, no contexto atual, a personalização de agências de notícias "não é simples", embora o custo do hardware de tecnologia tenha diminuído.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — O jornalista Tran Viet Hung fala

Ele disse que, para líderes de órgãos governamentais e agências de notícias, a questão é "quanto deve ser gasto ao longo de quantos anos para alcançar quais resultados?". Uma questão muito importante é qual modelo a agência de notícias deve escolher desenvolver?

"A maioria das agências de notícias hoje não tem uma plataforma tecnológica para desenvolver (exceto algumas agências de notícias puras, nascidas de corporações de tecnologia), então não haverá recursos humanos suficientes e o salário do estado não é suficiente para pagar um funcionário de tecnologia. Portanto, a maioria de nós tem que contratar de fora, especialmente contratando departamentos para personalização", disse o jornalista Tran Viet Hung.

Segundo o Sr. Hung, o problema de investimento ainda será um problema "de longo prazo" para muitos jornais. Ele acredita que é normal que algumas agências de notícias invistam 10 bilhões/ano em tecnologia, de modo que as agências que não têm recursos suficientes podem optar por táticas diferentes, como a "guerrilha", conforme lhes convier.

Compartilhando a mesma visão, o jornalista Nguyen Truong Son, editor-chefe do jornal The Gioi Va Viet Nam , disse que a agência está gradualmente aplicando uma série de ferramentas de personalização, como: cadastro para receber newsletters via Gmail; sugestão de conteúdo por categoria; uso do Google Analytics para analisar palavras-chave e comportamento do usuário, especialmente com a versão em inglês.

No entanto, o mais difícil são os recursos. Com uma redação pequena, poucos editores e colaboradores, é impossível construir um sistema de personalização de conteúdo como os grandes jornais.

"Tenho muito interesse em soluções tecnológicas compartilhadas, ou modelos de cooperação entre agências de notícias, para compartilhar infraestrutura técnica, plataformas de dados e ferramentas de análise do comportamento do usuário. Acredito que esta seja uma direção mais prática e viável, em vez de cada redação ter que "nadar sozinha" neste enorme problema", disse o Sr. Son.

Fonte: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm