A personalização de conteúdo é essencial para o jornalismo.

O jornalista Tran Viet Hung, editor-chefe adjunto do jornal Thanh Nien, afirmou que a personalização de conteúdo é uma direção necessária para as agências de notícias na era da IA ​​(Inteligência Artificial).

Na tarde de 20 de junho, no âmbito do Fórum Nacional de Imprensa 2025, realizou-se uma sessão de debate com o tema "Personalizar o conteúdo para fidelizar os leitores".

"A personalização é o objetivo do jornalismo."

Em seu discurso no fórum, o jornalista Tran Viet Hung, editor-chefe adjunto do jornal Thanh Nien , reconheceu que a personalização de conteúdo é uma direção necessária e obrigatória para as agências de notícias na era da IA.

Nos próximos anos, a tecnologia permitirá uma personalização cada vez mais ampla e profunda para atender às necessidades exatas dos leitores. Esse também é o objetivo da imprensa.

Especialistas que participam do fórum

FOTO: DINH HUY

"A personalização de conteúdo será uma das ferramentas que a imprensa utilizará para fidelizar leitores. Para as agências de notícias, o objetivo final continua sendo o leitor. Portanto, a personalização, ou o desenvolvimento de quaisquer outras tecnologias no futuro, nos ajudará a servir os leitores, ajudará os jornalistas a cumprir sua missão de servir os leitores, servir os interesses da nação e do povo", afirmou o jornalista Tran Viet Hung.

Compartilhando da mesma opinião do jornalista Tran Viet Hung, o Sr. Bui Trung Hieu, especialista em tecnologia da informação da MFITE Software Solutions Company Limited, afirmou que, no contexto do desenvolvimento explosivo da informação, a necessidade de personalização de conteúdo está se tornando uma tendência inevitável, especialmente na área do jornalismo e da mídia digital.

Segundo o Sr. Hieu, a demanda por personalização está aumentando acentuadamente devido a três razões principais: o aumento dos dados dos usuários, a concorrência das redes sociais e a busca por maior eficiência nos negócios e melhor experiência do usuário.

Além disso, o processo de implementação da personalização é dividido em três etapas: utilização de modelos simples, como "recomendações baseadas em tendências", para aumentar a quantidade de dados comportamentais coletados.

Combine conteúdo pré-editado com recomendações do sistema; inicie o treinamento de modelos de aprendizado de máquina com dados coletados; implemente testes personalizados por grupos de usuários; avance em direção à personalização individual, onde cada usuário recebe uma recomendação separada com base em IA e dados em tempo real.

O Sr. Bui Trung Hieu falou

FOTO: DINH HUY

O especialista acredita que, muitas vezes, os próprios leitores não sabem o que querem. Mas, com tecnologias como a análise do comportamento do usuário, combinadas com inteligência artificial, as redações conseguem entender os leitores melhor do que eles próprios. Isso fica evidente em plataformas como o Facebook e o TikTok, que nos compreendem de uma forma surpreendente.

O Sr. Hieu destacou especialmente que os jornais precisam de conteúdo e artigos aprofundados para manter leitores fiéis, pois, no contexto atual, as notícias estão disponíveis em todos os jornais. De fato, artigos e análises aprofundadas têm maior probabilidade de convencer os leitores a pagar por suas assinaturas.

"Cuide dos seus leitores como se fossem seus próprios familiares."

Entretanto, o jornalista Le Xuan Trung, editor-chefe adjunto do jornal Tuoi Tre , afirmou que, no passado, os leitores procuravam jornais para ler e estações de rádio para ouvir, mas agora os jornalistas é que têm de ir atrás dos leitores.

O Sr. Trung acredita que os jornalistas agora querem personalizar o conteúdo para atender aos leitores fiéis, e para isso precisam saber claramente quem são esses leitores: onde estão localizados, qual o gênero e a idade deles? Em seguida, precisam descobrir o que gostam de ler, quais canais utilizam e quando leem.

Segundo o jornalista Le Xuan Trung, é necessário segmentar o público de acordo com o nível de fidelidade e as estratégias para melhorar a interação. Nesse processo, os leitores anônimos (não claramente identificados) passam a ser leitores regulares (que visitam o site semanalmente), depois leitores fiéis (que visitam diariamente) e, por fim, leitores membros (que se cadastram como membros).

O jornalista Le Xuan Trung dá a sua opinião.

FOTO: DINH HUY

"No estágio atual de desenvolvimento do jornalismo digital, a personalização de conteúdo não se limita a 'enviar para a pessoa certa, o conteúdo certo, na hora certa'. O mais difícil, e também o objetivo mais importante, é como cuidar dos leitores fiéis da mesma forma que as empresas cuidam dos clientes, da mesma forma que cuidamos dos nossos familiares. Se conseguirmos fazer isso, os leitores certamente voltarão a ler o nosso jornal", enfatizou o Sr. Trung.

Ele deu um exemplo: obter o banco de dados de usuários seria muito difícil, então o departamento de tecnologia do jornal Tuoi Tre não conseguiu fazê-lo, sendo necessário contratar uma empresa estrangeira para operá-lo, o que resultou em custos muito altos no primeiro ano.

Após obter os dados dos usuários, o jornal Tuoi Tre interage regularmente com eles via Gmail, descobrindo assim os "gostos" dos leitores. Em seguida, divide esses "gostos" em grupos para enviar "menus" (resumos de conteúdo e links para artigos no jornal).

Após o envio do "menu", receberemos feedback sobre a experiência do leitor, para verificar se ele "precisa de algo mais" para continuar enviando.

"Estamos investindo ao máximo no envio de conteúdo, na realização de pesquisas e na resposta às sugestões dos leitores para tentar servi-los da melhor maneira possível", disse o jornalista Le Xuan Trung.

No entanto, segundo o Sr. Trung, atender às necessidades de cada usuário de uma forma que personalize o conteúdo estaria além da capacidade de uma agência de notícias sem um centro de atendimento ao leitor.

O custo da personalização

O jornalista Tran Viet Hung avaliou que, no contexto atual, a personalização das agências de notícias "não é simples", mesmo que o custo do hardware tecnológico tenha diminuído.

O jornalista Tran Viet Hung fala

FOTO: DINH HUY

Ele afirmou que, para os líderes de órgãos governamentais e agências de notícias, a questão é "quanto deve ser gasto, ao longo de quantos anos, para alcançar quais resultados?". Uma questão muito importante é qual modelo a agência de notícias deve escolher desenvolver.

"A maioria das agências de notícias hoje não possui uma plataforma tecnológica para desenvolvimento (com exceção de algumas agências puramente jornalísticas, originadas de corporações de tecnologia), então não há recursos humanos suficientes e o salário estatal não é suficiente para pagar um funcionário de tecnologia. Portanto, a maioria de nós precisa contratar externamente, especialmente para departamentos de personalização", disse o jornalista Tran Viet Hung.

Segundo o Sr. Hung, o problema do investimento ainda será um problema "de longa duração" para muitos jornais. Ele acredita que é normal que algumas agências de notícias invistam 10 bilhões por ano em tecnologia, então as agências que não têm recursos suficientes podem optar por táticas diferentes, como a "guerra de guerrilha", para se adequarem às suas necessidades.

Compartilhando da mesma opinião, o jornalista Nguyen Truong Son, editor-chefe do jornal The Gioi va Viet Nam , afirmou que a agência está gradualmente implementando diversas ferramentas de personalização, como: cadastro para receber newsletters via Gmail; sugestão de conteúdo por categoria; e uso do Google Analytics para analisar palavras-chave e o comportamento do usuário, principalmente na versão em inglês.

O jornalista Nguyen Truong Son fala

FOTO: DINH HUY

No entanto, o mais difícil são os recursos. Com uma redação pequena, poucos editores e colaboradores, é impossível construir um sistema de personalização de conteúdo como o dos grandes jornais.

"Tenho muito interesse em soluções tecnológicas compartilhadas ou modelos de cooperação entre agências de notícias, para compartilhar infraestrutura técnica, plataformas de dados e ferramentas de análise de comportamento do usuário. Acredito que essa seja uma direção mais prática e viável, em vez de cada redação ter que 'nadar sozinha' nesse enorme problema", disse o Sr. Son.

Fonte: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm